Один интернет-магазин «Эльдорадо» обслужит все регионы РФ
Уникальный для российской онлайн-торговли сервис — «Интернет-самовывоз» или Pick up in store — появился в интернет-магазине компании «Эльдорадо». Покупатель делает заказ на сайте www.eldorado.ru и самостоятельно забирает товар в выбранном им магазине «Эльдорадо». Благодаря новому проекту «Эльдорадо» расширяет интернет-продажи на всю территорию России, избегая необходимость инвестировать миллионы долларов в сеть региональных интернет-магазинов.
«Суммарные издержки на запуск нового сервиса по самовывозу не превысят 150 тысяч долларов США. Никаких дополнительных инвестиций в процессе работы не предусмотрено, так как задействован штатный персонал магазинов «Эльдорадо», а дополнительных транспортных расходов нет, ведь товар покупатели забирают из магазинов сами, — комментирует Антон Пермогоров, руководитель отдела интернет-продаж компании «Эльдорадо». — Мы ожидаем, что в 2011 году ежегодный оборот продаж по самовывозу составит около 100 миллионов долларов».
Сообщается, что новый сервис не имеет аналогов на российском рынке. До сих пор процедура взаимодействия покупателей с отечественными интернет-магазинами ограничивалась поиском товара в каталоге, телефонной беседой с оператором и ожиданием сотрудника службы доставки, который привезет заказ. «Эльдорадо» решила совместить преимущества онлайн и оффлайн торговли: оперативность и информативность интернет с доступностью точек продаж разветвленной розничной сети, где товар можно оплатить наличными или карточкой.
Техническую реализацию проекта взял на себя партнер «Эльдорадо» – компания Qsoft. Концепция коммуникации с покупателями разрабатывалась при участии креативного агентства Instinct.
Слоган нового сервиса — «Забери з@каз сам»: житель любого региона России и Украины сможет заказать товар на сайте www.eldorado.ru, проверить в режиме реального времени наличие товара в ближайшем розничном магазине «Эльдорадо» и оформить заказ, который будет автоматически передан в магазин. В магазине товар клиенту зарезервируют, ему останется только прийти в удобное время, оплатить и забрать покупку. На данный момент среднее время подбора заказа в магазине составляет 45-60 минут, но в дальнейшем его планируется сократить до международных стандартов – на подбор заказа в магазине должно уходить не более двадцати минут с момента оформления заказа на сайте.
В течение трех месяцев новый интернет-сервис будет доступен только в магазинах Москвы, а затем будет запущен во всех городах присутствия «Эльдорадо» в России и Украине. Всего планируется охватить более 800 магазинов и салонов связи «Эльдорадо».
