«Сеть компьютерных клиник» — новая сервисная компания на российском рынке

В компании MERLION стартовал проект по созданию сети авторизованных сервисных центров федерального масштаба. Новая сервисная компания получила название «Сеть компьютерных клиник».

Новая сеть создается на базе действующих партнеров MERLION по сервису и будет развиваться по системе франчайзинга. Руководителем проекта назначен Глеб Семенов, директор по сервису и производству компании MERLION.

Как сообщается, в концепцию сети легла идея профессионального качественного сервиса компьютерного оборудования, сравнимого по ответственности исполнения и клиентоориентированному подходу с работой профессиональных врачей.

Основные цели проекта — удовлетворение потребности растущей аудитории российских пользователей компьютерной техники в централизованном качественном сервисе и повышение доступности сервисных услуг. Компьютерные клиники сфокусируются на обслуживании готовых ИТ-продуктов: ПК, ноутбуков, печатающих устройств, источников бесперебойного питания, акустических систем и др.

Ключевые отличия компьютерных клиник — широкий спектр авторизаций по наиболее популярным на российском рынке ИТ-продуктам (DELL, HP, Ippon, iRU, Jetbalance, Powercom и другие), высокая квалификация сервисных инженеров, федеральный охват.

Впервые на российском рынке будет введено единое централизованное предоставление дополнительных услуг: диагностика, инсталляция ПО, настройка и ремонт оборудования. Это нововведение обеспечит прозрачность сервисных услуг и ценообразования для клиентов клиник.

Все филиалы сети будут иметь единые стандарты оформления помещений и обслуживания клиентов, набор авторизаций на гарантийное обслуживание, перечень предоставляемых услуг и информационное пространство (www.itclinic.ru). Для клиентов клиники будут поддерживать свежие антивирусные базы, новые версии популярного программного обеспечения и средства диагностики.

Во всех филиалах сети будет внедрена единая технология ведения бизнеса и система повышения квалификации персонала.

На сегодняшний день уже начали работу первые три компьютерные клиники в городах Ангарск, Тверь и Набережные Челны. До конца текущего года планируется открыть 20 клиник в 20 городах России. В течение 2008 года будут запущены еще 100 клиник по всей России.