«Юлмарт»: два года на рынке с удвоенным результатом
Сеть магазинов «Юлмарт», специализирующаяся на продаже компьютерной техники и электроники по электронному каталогу, отмечает двухлетие своего успешного развития. Именно два года назад на Кондратьевском проспекте в Санкт-Петербурге распахнул свои двери в мир инновационных покупок первый магазин «Юлмарт».
Сейчас компания имеет два больших магазина-склада в Москве и Санкт-Петербурге, общей площадью более семи тысяч квадратных метров. Развитая сеть филиалов «Юлмарт» Outpost насчитывает 17 торговых точек.
Проект «Юлмарт» Outpost, изначально запущенный в целях повышения уровня сервиса в двух опорных городах присутствия компании – Москве и Санкт-Петербурге, по мере роста и выхода за пределы двух столиц приобрел значимую социальную составляющую. Благодаря появлению филиалов «Юлмарт» Outpost в Зеленограде, Твери, Выборге, Колпино, Петергофе компания «Юлмарт» дает возможность жителям этих небольших городов экономно приобретать качественные товары из предлагаемого широчайшего ассортимента. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, сложившуюся в отрасли в минувшем году, за год развития компания смогла добиться двухкратного улучшения своей деятельности по основным показателям. Оборот сети магазинов увеличился за это время на 240 процентов. Рыночная доля сети магазинов в Санкт-Петербурге согласно проведенным компанией исследованиям составляет 11 процентов от оборота компьютерной розницы. Средняя ежедневная посещаемость сайта www.ulmart.ru увеличилась с 22 000 до 42 000 уникальных посетителей.
Бурный рост количественных показателей сопровождается улучшением качественных показателей – средний чек в магазинах вырос с 5500 рублей год назад до 6000 рублей сегодня. В настоящее время глубина просмотра страниц сайта в среднем составляет 9 страниц, увеличившись в полтора раза за год. Вдвое больше посетителей сайта (18%) по сравнению с первым годом работы компании совершают покупки. Еще в 2009 году команда «Юлмарт» насчитывала 240 игроков постоянного состава. Сейчас в штате компании находится более 450 сотрудников и несколько десятков специалистов, привлекаемых на аутсорсинговой основе, при этом валовая прибыль в перерасчете на одного сотрудника возросла. Двукратно увеличилась отдача с одного квадратного метра площади магазина.
Немалую лепту в развитие, совершенствование сервисов «Юлмарт» внесли покупатели. За два года работы на форуме компании было оставлено 58 446 сообщений, большая часть которых является откликами и пожеланиями, реакцией на нововведения. Именно обратная связь, быстрое реагирование посетителей сайта www.ulmart.ru сделали возможным совершенствование сервисов и улучшение качества работы служб компании в режиме реального времени.
«Минувший год был очень продуктивным для нас, - рассказал генеральный директор «Юлмарт» Сергей Федоринов. Удалось выйти за пределы Москвы и Питера, усилить команду отличными высококвалифицированными специалистами, пополнить ассортимент сразу несколькими товарными категориями и добиться их существенной доли в общем объеме продаж. Но, пожалуй, самое большое достижение для нас за этот год – то, что удалось сохранить приоритет совершенствования качества обслуживания при бурном количественном росте. Мы активно работали над созданием новых сервисов для покупателей на базе уникального по возможностям и функционалу Интернет-интерфейса оформления заказов и личного кабинета пользователей. Очень многое удалось реализовать в плане внутрикорпоративного развития, укрепления позиций в технологических компетенциях, составляющих одно из наших основных конкурентных преимуществ. Серьезными шагами в этом направлении стали реорганизация системы управления складами в логистике и появление категорийного менеджмента в управлении ассортиментом. Большой победой в следующем году, к трехлетию компании, для нас будет удержание текущих темпов роста при постоянном совершенствовании сервисов и качества работы компании».
Компания «Юлмарт» входит в Клуб Участников Рейтинга iXBT.com, задать вопрос ее представителю можно здесь, более подробная информация о компании представлена на ее странице, статьи о компании можно прочитать здесь.
