Тест интернет-магазина «ВсеКабели.РФ»

Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин «ВсеКабели.РФ» мы тестировали два раза, и было это неслыханно давно — в 2013, а затем в 2016 году. Это магазин узкой специализации: кабели, разъёмы и аксессуары, коммутационное оборудование, сетевые зарядные устройства, аудио- и видеотехника, в том числе виниловые проигрыватели и пластинки.

Вопрос о том, имеет ли смысл приобретать дорогие кабели, и оказывают ли они заметное влияние на звук или изображение — повод для многочисленных споров вот уже несколько десятилетий. Однако анализ деталей аргументации сторонников и противников «теории влияния кабелей» традиционно не входит в наши задачи, так что мы просто тестируем услуги, предоставляемые магазином.

Проект «ВсеКабели.РФ» базируется сразу в обеих столицах, так что сегодня мы узнаём, что нового, наведываемся на сайт и тестируем доставку в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «ВсеКабели.РФ» расположен по адресу: https://www.allcables.ru/.

Сайт с момента предыдущего тестирования не слишком изменился: простой, дизайн приятный, заблудиться в навигации невозможно, а содержимое полностью отражает специализацию компании.

До функции информационного ресурса, хоть мы и надеялись на это при последнем тестировании, сайт так и не дозрел: разделы статей и новостей своего развития не получили. А форум жив и вполне активен, а значит, востребован покупателями — это не может не радовать.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров за прошедшие годы немного изменился, но остался вполне узнаваемым. Он находится на главной странице и содержит 8 разделов. При наведении курсора мыши разделы предоткрываются и можно выбирать из списка подразделов.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Подкаталоги просто содержат товарные списки — особенного ветвления тут нет.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

В некоторых случаях есть несколько подразделов второго порядка. Никаких фильтров не предполагается. Ориентироваться в каталоге при этом вполне комфортно — возможно, это связано со спецификой товара: мы без труда отыскали всё необходимое.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге .

Карточка товара удобная. Она обновилась, содержит всю необходимую информацию, поданную в понятном и симпатичном виде.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Редкое явление — отзывы есть о многих товарах. С Яндекс.маркета правда, но всё равно же есть!

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Корзина по содержанию вполне предсказуемая, по оформлению — доходчивая. Только один момент остался непонятным: откуда взялись скидки в нашей корзине, мы даже не регистрировались. Видимо, они тут, потому что всем людям нравятся скидки.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Ниже можно выбрать способ доставки и оплаты. Также выбрать между опцией самостоятельного оформления заказа и звонком оператора.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Мы нажали на кнопку оформления заказа и заполнили информацию о себе, адресе доставки и так далее. В процессе оформления заказа мы обратили внимание на то, что доставку обещали «на завтра». Интересно, что при этом мы обошли сайты «крупняков»: DNS обещал доставку аж на четвёртый день, «Ситилинк» — на третий, в ещё живом на момент тестирования Юлмарте нужного товара вообще не оказалось. Так что если «ВсеКабели.РФ» справятся, то будут впереди планеты всей!

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация

Оператор перезвонил нам с подтверждением заказа через несколько минут после его отправки. Он был вежлив и подтвердил, что заказ доставят на слудующий день.

В 10 часов утра позвонила сотрудница магазина и расстроила нас тем, что товара нашего нет. Впрочем, она предложила подыскать замену и сделала это профессионально, тактично и вежливо — никаких претензий. Обещание доставить товар в течение дня осталось при этом в силе.

Местоположение пункта выдачи

Собственная точка выдачи у компании «ВсеКабели.РФ» в Санкт-Петербурге одна, и расположена она на Варшавской улице. На сайте есть адрес, время работы, карта и телефон — всё необходимое.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 239 рублей и она действительно, несмотря на замену товара, произошла в тот же день. Курьер приехал около 19 часов, отзвонился за час до приезда, без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. Просто отлично!.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится в разделе «Гарантия и возврат» сайта компании. Ничего особенно интересного мы там не обнаружили: немного цитат из ЗОПП, информация о товарах, не подлежащих возврату и тому полобное. У нас создалось впечатление, что при покупке в тестируемом магазине дорогих товаров стоит скорее ориентироваться на сервисные центры производителей, чем на услуги магазина.

Тестирование магазина ВсеКабели.РФ в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Тем не менее, никакого спама не приходило, за что большое спасибо. Однако одно письмо с просьбой оценить сервис о работе компании на Яндекс.Маркете всё-таки пришло, как и во время прошлого тестирования. Мы традиционно против подобных схем.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки <1 дня
Сайт/каталог товара 7 Звонок оператора после оформления заказа 5 мин
Доставка От 239 рублей Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно по телефону Консультация 9
Дозвон до оператора <1 мин Диапазоны времени доставки С утра до вечера
Карта местоположения Есть, 9 Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные? пластиковые карты онлайн и курьеру Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. У компании появился пункт самовывоза в Санкт-Петербурге.
  2. Отличная консультация оператора, который помог заменить товар и не задержал доставку.
  3. Недорогая и очень быстрая доставка.
  4. Шикарная музыка на автоответчике.

Нам не понравилось

  1. Не слишком часто обновляемый сайт.
  2. Спам про Яндекс.маркет.

 


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 7 апреля 2020 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus