Магазин «Home&cook» в ТЦ «Охта Молл»

Тестируем магазин товаров группы SEB (Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups) в Санкт-Петербурге

Магазин «Home&cook» мы обнаружили случайно, прогуливаясь по торговому центру «Охта Молл» в в Санкт-Петербурге и раздумывая, какой бы магазин протестировать. «Home&cook» оказался фирменным магазином группы SEB, объединяющей такие известные бренды, как Tefal, Moulinex, Rowenta и Krups. Знакомство с магазином и проведение тестовой закупки дали понять, что продукции этой группы вполне достаточно для заполнения интересным и полезным в быту ассортиментом целого магазина, а также продемонстрировали высокий уровень обслуживания. Впрочем, по порядку.

Сайт компании

Сайт компании «Home&cook» расположен по адресу: http://www.homeandcook.ru/.

Это скорее даже не полноценный сайт, а страничка-визитка сети магазинов. Теоретической информации, чего-то общепознавательного и даже каталога товаров мы тут не нашли. Зато узнали, что кроме четырёх брендов, выпускающих бытовую технику и упомянутых как на вывеске магазина, так и во вступлении в эту статью, здесь есть ещё три «посудных»: Lagostina, Emsa, WMF.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

Также из полезного на сайте можно выбрать город и узнать, где находится нужный вам магазин. Вот, собственно, и всё полезное — плюс ещё маркетинговая информация вроде карт лояльности и подарочных карт.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

Судя по содержимому сайта, мы имеем дело с оффлайн-магазинами: дистанционно пусть люди покупают на других сайтах. К ценам у нас, тем не менее, претензий не возникло: ковш с крышкой для индукционных плит здесь стоил 2200 рублей, на сайте Tefal и в предложениях Яндекс.маркета на день тестирования — по 2990 рублей. Единственное место, где мы нашли его дешевле — в каталоге М.Видео, но там он стоил 1990 рублей, что всё равно не покрыло бы расходы на доставку.

Местоположение магазина

Магазинов «Home&cook» в Санкт-Петербурге четыре. На карте, находящейся в нижней части главной страницы сайта, их можно без труда отыскать, полюбовавшись заодно внешним видом тогровых центров, где они расположены. Если же заходить не с главной, а через рубрику «магазины», то там найдёте часы работы, точный адрес и телефон.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

Наш магазин расположен улице Якорной.

  • Адрес магазина: ул. Якорная, д. 5А, ТРЦ «Охта Молл».
  • График работы магазина: с 10:00 до 22:00 без выходных.
  • Автостоянка при ТРК, где расположен магазин, есть, и достаточно большая.

Ближайшая станции метро — «Новочеркасская», но от её выхода путь до ТРЦ путь составит добрых 20 минут, а то и больше, то есть основная категория посетителей — автомобилисты.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

«Home&cook» находится на втором этаже торговго центра, и нам удалось найти его за считанные минуты — правда, гарантировать, что это получится у всех и каждого, мы не можем. Спциальных указателей по пути мы не видели.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

Издалека нам показалось, что перед нами небольшое помещение, но, подойдя поближе, мы обнаружили, что магазин довольно большой.

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне в помещении сложной формы.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

По размерам его можно назвать супермаркетом различной малой бытовой техники. Здесь представлена техника для уборки, для ухода за одеждой, фены и бритвы, и, конечно, огромный ассортимент кухонной техники.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

Также здесь можно найти множество посуды и приспособлений для кухни.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

Магазин красивый, опрятный, никакого беспорядка, характерных для гипермаркетов куч коробок и загромождённых проходов.

 

Здесь действительно приятно находиться.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

Техники много, но ей не тесно, конструкция стеллажей и стоек кажется удобной, подсветка качественная, расставлено всё так, что удобно подходить и рассматривать товары.

Тестирование магазина Home&cook в Санкт-Петербурге

Рядом со входом, с левой стороны, находятся кассы.

Процедура покупки

Мы побродили по магазину и прибегли к помощи консультанта. Девушка ответила на наши многочисленные вопросы и помогла нам с выбором товара. Затем она предложила нам аксессуары со скидкой, и мы немедленно углубились в их изучение, придя в себя только после произнесённой вслух мысли о том, что нам вообще-то ничего больше не надо. Хорошо спланирована акция, было реально трудно оттащить участников тестирования от прилавка.

Девушка пробила наш товар, проверила его и отдала нам, мы расплатились — скорость обслуживания впечатлила.

Общались с нами вежливо и доброжелательно, а в магазине всё время стоял приятный запах кофе, которым тут можно угоститься в целях дегустации. Хорошо и уютно. В целом процедура тестовой закупки вместе с консультацией заняла 5 минут.

Доставка

Доставка по Петербургу отстутствет.

Гарантия

Гарантию предоставляют производители техники. Никакой информации о специальной гарантии со стороны сети «Home&cook» мы не обнаружили.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 8
Сайт/каталог товара 3 Вывески/указатели Есть/нет
Доставка Нет Удаленность магазина от центра 20+20 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до оператора <1 мин Оформление магазина 9
Карта местоположения Есть, 8 Время на закупку 5 минут
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, балльные карты т.д. Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Красивый удобный магазин.
  2. Интересный ассортимент.
  3. Высокое качество обслуживания.

Нам не понравилось

  1. Нет онлайн-магазина.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 10 апреля 2020 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus