Введение

Всегда приятно, если вдруг откуда ни возьмись на тебя падает что-то «из ряда вон». Даже если вы просто решили что-то быстренько купить в недорогом интернет-магазине. Именно к таким приятным случайностям можно отнести наше знакомство с героем сегодняшнего обзора: собираясь заказывать новую кофемашину взамен отслужившего аппарата, мы никак не ожидали столкнуться с ресурсом, главной картинкой которого будет лазурная гавань с воздушными шарами.

Сайт компании

Сайт компании TechPort.ru расположен по адресу www.techport.ru. На стартовой странице находятся:

• красочная «шапка» с контактной информацией и слоганом компании;
• блок поиска;
• меню сайта;
• подробнейший рубрикатор каталога;
• памятка «Холодильники и стиральные машины от Techport.ru».

Удержаться от комментария в сторону практичности оформления главной страницы весьма и весьма сложно. На мониторах с разрешением от 1000 точек в высоту и меньше «шапка» занимает половину экрана и привлекает особое внимание. Невольно начинаешь искать на этой картинке основной смысл сайта, а в результате не видишь даже меню, расположенного по нижнему краю изображения.

Справедливо будет заметить, что кроме огромного пейзажа на странице ничего лишнего нет. А потому, со второй попытки вы неизменно попадаете по нужному адресу и можете заняться покупками.

Прайс-лист

• Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Структура интернет-магазина

Первая страница сайта предоставляет самую подробную информацию о содержимом каталога: именно здесь просто и наглядно показаны все группы и подгруппы продаваемых товаров.

Стоит вам выбрать какую-то категорию и оказаться внутри сайта, как меню приобретает привычный вид. Оформлено оно в виде разворачивающихся списков, что можно назвать оптимальным решением для каталогов подобного объема.

Не обошли вниманием и характерную для нашей страны особенность: любовь к монобрендовым решениям. На сайте присутствует удобный алфавитный указатель производителей (для каждой категории — свой).

Страница группы товаров начинается с классификатора для удобной сортировки. Здесь найдутся основные параметры, характерные для конкретного класса устройств, а заодно и вездесущая выборка по производителю.

Сами же товары отображаются на нескольких страницах по 10 штук в одном наборе (изменить это количество невозможно). Для каждой позиции имеется картинка, название, основные характеристики, ссылка на страницу отзывов, код и цена.

Карточка товара оказалась самой обыкновенной и привычной. Хотя информации здесь более чем достаточно: фотогалерея, контакты продавца, характеристики во всех подробностях, памятка о доставке и вкладка с отзывами.

Чтобы совершить покупку, необходима регистрация. Причем вам даже не позволят ознакомиться с содержимым корзины, пока вы не введете имя, фамилию, адрес, e-mail и телефон.

Зато дальнейшая работа с магазином предельно проста: просматриваем содержимое корзины и отправляем заказ менеджеру. Больше никаких данных вводить не потребуется.

Офис самовывоза

В компании TechPort.ru нет офиса самовывоза заказов.

Телефонная консультация

Оформив заказ в 10 часов утра, мы дождались звонка в половине пятого. Консультант вежливо поприветствовал нас и представился. Выяснив, делали ли мы заказ, он предложил доставку на поздний вечер следующего дня, на что мы ответили уточнением, что техника заказана в офис и в это время принимать заказ не очень удобно.

Прояснив ситуацию со временем доставки, мы договорились встретить курьера через два дня в вечернее время (с 16 до 22), хотя консультант заранее предупредил, что время у курьеров имеет фиксированные границы «с 16 до 24», но он сделает пометку, что 22 часа — это крайний срок.

На этом разговор не закончился. Дело в том, что консультант счел необходимым предложить нам полезные для кофемашин чистящие средства. Около пяти минут нам рассказывали о ценах на всевозможные таблетки для чистки, а услышав, что заказ изменяться не будет и привозить следует одну кофемашину, посоветовали еще раз подумать и перезвонить, если что-то изменится.

• Время ожидания ответа на телефонный звонок в магазин составит в среднем около 1 минуты.

Доставка

В теории доставка техники осуществляется ежедневно в двух временных промежутках: с 12 до 18 и с 16 до 24 часов. Оригинально оформлен подсчет стоимости этой услуги. Дело в том, что для каждой позиции будет назначена собственная цена, и «подкинуть кофемолку в довесок к велотренажеру», увы, не получится. Радует хотя бы то, что цены на отдельную и дополнительную доставку различаются.

Нам позвонили за несколько часов до прибытия, чтобы уточнить адрес и сообщить, что находятся на пути к месту доставки. В 21 час курьеры доехали до нашей проходной, но поскольку для посетителей она открыта до 19 часов, нам пришлось спуститься за своей покупкой самостоятельно.

Встретившись с курьерами, мы попросили вынуть кофеварку из коробки, чтобы осмотреть прибор и проверить комплектацию. Водитель и его помощник с радостью исполнили эту просьбу, сами распаковали товар и показали все сопутствующие детали комплектации. Оформив все документы и приняв оплату, водитель заклеил скотчем коробку с кофемашиной, вручил нам покупку и еще раз посетовал на невозможность пробраться внутрь и помочь с подъемом техники в офис.

• Стоимость доставки: от 300 рублей (бесплатно для ноутбуков).

Гарантия

Компания TechPort.ru не участвует в нашем рейтинге.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
   
4. далее по таблице получаем порядок цен.

• Уровень цен в компании TechPort.ru — низкий (C = 0,98).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Место в рейтинге iXBT.com	—	Участие в клубе iXBT.com	Нет
Сайт1	7	Прайс-лист	Нет
Количество единиц прайс-листа	—	Уровень цен	Низкий
Возможность отложить / сохранить корзину	Автоматически	Регистрация клиентов	Обязательна
Звонок после размещения заказа	Через 6,5 часов	Возможность заказа по телефону	Есть
Дозвон	1 минута	Консультация	8
Доставка	От 300 рублей	Срок доставки	Следующий день
Диапазон времени доставки	С 12 до 24 часов	Доставка в указанное время	Недоступна
Предупреждающий звонок курьера	Есть	Доставка до	квартиры / офиса
Варианты оплаты	Рубли, банковский перевод	Общие впечатления	8

Итого

Нам понравилось:

1. Продуманное меню каталога.
2. Хорошее отношение к клиенту.
3. Простой процесс оформления заказа.
4. Низкий уровень цен.

Нам не понравилось:

1. Отсутствие оплаты банковской картой.
2. Органиченные возможности указания времени доставки.