Наносим визит в пункт выдачи на Первой Советской

«StartFoto» — интернет-магазин, предлагающий фотоаппараты, видеокамеры и аксессуары к ним в Санкт-Петербурге. Когда в нашем офисе возникла потребность в новом фотоаппарате, в магазине «StartFoto» обнаружилась настолько привлекательная цена, что мы не смогли удержаться и не провести тест. Мы немного опасались, не окажется ли настолько дешёвая камера «серой», но первое тестирование прошло отлично: быстро, беспроблемно и аппарат оказался в полном порядке.

Через некоторое время мы снова получили возможность убедиться, что цены у «StartFoto» низкие, и решили протестировать офис самовывоза, расположенный на Первой Советской улице, рядом с Площадью Восстания.

Сайт компании и процедура заказа

Сайт компании «StartFoto» расположен по адресу: http://startfoto.ru/. Мы уже знакомы с этим ресурсом.

Его нельзя назвать современным и уж тем более модным, но с функцией интернет-магазина он справляется весьма адекватно. Если вы из тех, кому нужны фототовары, а не знание, что часть его денег ушла в фонд сайтостроителей, то вас это не смутит.

Нас уже два раза не смутило.

Мы выбрали товар и сделали заказ, но так как на сайте нет таких вещей, как, например, индикатор наличия на складе и в пункте самовывоза, решили предварительно позвонить в тестируемый магазин — на всякий случай. Но не успели — сразу после отправки заказа раздался звонок от менеджера «StartFoto».

Телефонная консультация

Менеджер рассказал нам, что в день заказа та позиция, которую мы заказали, была недоступна даже для самовывоза. Мы договорились на самовывоз на следующий день — субботу, заодно расспросив о свойствах нашей будущей покупки и аксессуарах для неё, чтобы убедиться в компетентности менеджера. Результат — отлично.

На следующее утро нам снова позвонили — подтвердить, что товар на месте и уточнить, когда мы за ним придём. Заодно мы получили рекомендации относительно того, как найти офис.

В третий раз звонок раздался, когда время, в которое мы планировали появиться, почти истекло, а мы как раз находились на пути к площади Восстания. Нам по тону и содержанию беседы показалось, что мы одни планируемся в субботу вечером в качестве клиентов и продавец сидел в офисе специально для нас.

Местоположение пункта выдачи

Пункт выдачи (он же магазин) в Санкт-Петербурге один. На сайте есть его адрес с картой.

Здесь же мы нашли информацию, подтверждающую предположение, высказанное выше: «самовывоз осуществляется только по предварительной записи, т.к. товар доставляют со склада для конкретного клиента».

Добираться до «StartFoto» оказалось просто, но интересно. Вот Московский вокзал.

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. 1-я Советская, д. 1.
• График работы магазина: ежедневно с 12:00 до 20:00 по предварительной записи.
• Собственной автостоянки нет, припарковаться проблематично.

Ближайшая станции метро — «Площадь Восстания», от неё до пункта выдачи путь составляет пять минут.

Встав спиной к Московскому вокзалу, невозможно не увидеть с другой стороны площади гостиницу «Октябрьская».

Внутри её здания и находится наша цель. Огибаем здание гостиницы справа и после прохода между домами поворачиваем налево.

Видим вход в офисный центр. Смело входим.

И попадаем в девяностые годы.

Все стены оклеены совершенно немыслимой рекламой — здесь адвокаты, техосмотры, турфирмы, чудо-лекарства. Машина времени. Понравилось.

Поднимаемся на третий этаж. Этажи довольно высокие, можно вдоволь налюбоваться настенными росписями.

Собственно, бизнес-центр представляет собой коридор с офисами на месте бывших гостиничных номеров. Ищем по номеру нужный нам «кабинет».

Номерация логичная, нашли быстро. Над дверьми чудесные... назовём эти произведения искусства словом «панно», видимо, оставшиеся ещё с советских времён и напоминающие о былом великолепии гостиницы.

Вот и наша скромная дверь. Мы пришли.

Структура магазина

Пункт выдачи товаров магазина «StartFoto» выглядит вполне ожидаемо. По площади он невелик, размером со средний гостиничный номер. :)

Здесь есть стол сотрудника, несколько частично заполненных витрин и даже стол для проверки, «настроечная» таблица и пакеты, в которые можно положить приобретённое.

Нам всё понравилось: необычно, нескучно, расположено в престижном месте в центре города. Стоимость аренды явно невысокая, что в очередной раз объясняет, почему у магазина такие невысокие, а точнее — низкие цены.

Процедура получения товара

За заказом мы явились, как уже говорилось выше, в субботу вечером.

Сотрудник компании дождался нас, пы вместе осмотрели приобретаемый фотоаппарат на предмет повреждений. Прибор оказался новым, полностью комплектным. Мы оплатили покупку и вышли довольные: на всю процедуру ушло около четырёх минут.

На выходе мы обнаружили лифты, одним из которых воспользовались для спуска вниз.

Это может оказаться полезным, для пожилых людей, или если вы купили что-то тяжёлое, а может, просто не любите рекламные плакаты из девяностых.

Доставка

Доставка по Петербургу есть, стоит от 290 рублей. Мы её недавно тестировали и остались вполне довольны.

Гарантия и возврат

Все товары, которые мы на сегодняшний день приобрели в тестируемом магазине, оказывались новыми и имели сертификаты Ростеста и официальные гарантийные талоны производителей. В некоторых карточках товара мы встречали выражение «гарантия от магазина».

Как только у нас появится шанс протестировать гарантийный сервис или процедуру возврата, мы обязательно об этом напишем.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Низкие цены.
2. Хорошее обслуживание и отличная консультация.
3. Пункт самовывоза находится в самом центре города.

Нам не понравилось

1. Несовременный сайт и офис.
2. Нет оплаты по банковским картам.

От компании

Очень приятно, что вы обратили внимание на наш магазин, да еще и два раза!

Будем и в дальнейшем стараться работать как можно лучше для наших покупателей и устранять все недочеты которые были обнаружены.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.