Тестируем сайт и интернет-магазин в Санкт-Петербурге

Введение

«Ravta.ru» — петербургский интернет-гипермаркет. Ассортимент весьма широкий — электроника и бытовая техника, товары для дома и дачи, строительства и ремонта, туризма и спорта, а также товары для некоторых отраслей промышленности и транспорта и очень большой выбор авто и мототоваров. География доставки весьма широка — в Петербурге и Москве обещают доставку в течение 1-2 дней, в крупные города — в срок до 5 дней, а в отдалённые населённые пункты — до 12 дней.

Мы сделали тестовую закупку, заказав товар с доставкой в Санкт-Петербурге. В процессе изучения сервиса мы обнаружили содержательный сайт, удобный каталог товаров и достаточно оперативную доставку.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина цифровой техники «Ravta.ru» расположен по адресу http://ravta.ru.

На главной странице находятся:

• логотип компании и контактная информация;
• блоки входа, корзины и кнопки соцсетей;
• блок поиска;
• блок выбора брендов по алфавиту;
• главное меню каталога товаров;
• главное меню сайта в двух видах;
• большое количество рекламы и предложений товаров;
• два укрупнённых болка соцсетей и блок, ведущий на товары со скидкой.

Сайт был признан удобным — мы без труда смогли отыскать всё необходимое. Выглядит он современно; помимо основной, есть и мобильная версия, тоже удобная. Единственное, что немного напрягает глаза — большое количество рекламы и саморекламы.

Помимо чистого функционала, есть и содержательная часть. Мы отметили как интересные блоки подбора шин и масел, которые широко представлены в ассортименте, а методика их выбора отличается от стандартной «прогулки» по каталогу товаров.

В соответствующем разделе мы обнаружили регулярно обновляемые обзоры различной техники, автотоваров и товаров для строительства и ремонта. Это грамотно написанный оригинальный контент. Даже если в основе его рождения стояло SEO-продвижение, то результат получился неплохим: статьи интересно читать, диапазон сюжетов достаточно широк, раз в месяц появляются свежие материалы.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров «Ravta.ru» расположено в верхней левой части стартовой страницы. Оно состоит из тринацати наполненных разделов разных размеров и одного пустого, каждая из содержательных рубрик при наведении курсора мыши раскрывается в виде выпадающего меню соответствующих подрубрик.

Некоторые подразделы имеют два уровня. В этом случае мы видим список типов товаров, размещённых на экране «плиткой».

Списки товаров можно отсортировать по целому ряду параметров и вывести на экран разными способами. По умолчанию товар выводится также «плиткой» и сортируется по популярности. Есть и небольшой фильтр, но не слишком детализированный: поиск товара, особенно в больших и наполненных товарных разделах, занял больше стандартного времени и оказался не слишком простым. Скажем, при желании отыскать можно всё, но на рынке существуют интернет-магазины с более удобными системами фильтров.

Карточка товара содержит всё необходимое и достаточное: фото, цена, описание, возможность заказать. Есть отдельные закладки с рекомендуемыми и недавно просмотренными позициями — это в ряде случаев удобно при поиске, но расположены они так, что без необходимости покупатель не обязан их открывать.

При добавлении товара в корзину на экране появляется всплывающее окно, из которого можно сразу перейти к заказу либо продолжить работу с каталогом.

Корзина товаров максимально проста и понятна.

Оформление заказа выглядит как уважаемый нами минимализм «одного окна»: от покупателя не требуют ничего сверхъестественного, регистрация на сайте не обязательна, много данных вводить не нужно — только то, что необходимо для связи и доставки.

Офисы самовывоза

Пункты выдачи товаров есть во множестве городов России. «Ravta.ru» пользуется услугами партнёрских транспортно-логистических сервисов.

В Санкт-Петербурге, где проводилось тестирование, есть два собственных пункта выдачи «Ravta.ru», а также девять — от компании «IM Logistics», с услугами которой мы в наших тестирования уже сталкивались и остались вполне довольны результатом. В разделе «пункты выдачи заказов» на сайте компании приведены телефоны, адрес, время работы и карта местности.

Телефонная консультация и доставка

Оформив заявку на сайте тестируемой компании, мы дождались звонка оператора уже через 10 минут после отправки заказа. Он подтвердил наличие товара и во вторник оформил наш заказ на четверг. В четверг произошла доставка, курьер отзвонился заранее, примерно за час до прибытия, никаких проблем наш сложный тестовый адрес у него не вызвал.

Таким образом, доставка уложилась в обещанные на сайте сроки и никаких нарицаний не вызвала.

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу составила 290 рублей.

Гарантия

На странице о гарантии приведёны достаточно стандартные сведения о том, что на любой товар распространяется гарантия производителя, а также приятная информация о том, что «Ravta.ru» предлагает услугу money back сроком в целых 30 дней. Ещё из приятного мы обнаружили бланки заявлений на возврат товара, что означает как минимум то, что компания о клиенте позаботилась. Как это реализовано на практике, мы пока не знаем, но обязательно протестируем гарантийный сервис гипермаркета при появлении первой же возможности.

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

 

Итого

Нам понравилось:

Нам не понравилось:

 

 

 

Советуем почитать: