Тест интернет-магазина «Порядок»

Новости розницы

Тестируем доставку в Санкт-Петербург

Интернет-магазин «Порядок» мы ещё не тестировали. Это сеть супермаркетов родом из Воронежа. Сейчас в сети, помимо интернет-магазина, 30 супермаркетов в Краснодарском крае, Белгородской, Брянской, курской, Орловской областях. В продаже — посуда и текстиль, хозтовары, инструменты, сантехника, электротовары, бытовая техника, товары для сада и огорода, туризма и отдыха.

Сегодня мы тестируем сайт компании, а также доставку в Санкт-Петербург.

Сайт компании

Сайт компании «Порядок» расположен по адресу: https://poryadok.ru.

Сайт удобный, навигация понятная. Дизайн, на наш взгляд, несколько утомляет глаз своей яркостью и информационной насыщенностью на единицу площади, но в целом выглядит современно и отвечает ассортиментной политике магазина. Назначение ресурса — чисто функциональное, это интернет-магазин и ничего более в информационном плане.

Каталог товаров

Каталог товаров в виде кнопки с выпадаюшим рубрикатором находится на главной странице. Здесь же в виде меню вынесены популярные рубрикаторы, а также строка подбора подарков к разным праздникам.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Подкаталоги разных уровней имеют собственное оформление — понятное и весьма приятное.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Списки товаров снабжены подробными фильтрами, искать в каталоге оказалось легко.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Карточка товаров вполне обычная. Помимо стандартной информации типа фото, цены и характеристик, здесь есть и немножко мусора вроде ссылок на соцсети.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Но зато есть и подробное описание товара.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Процедура заказа

В целом, это вполне обычная многоступенчатая процедура заказа. Мы выбрали товар и зашли в корзину, проверка которой сразу является первым шагом при оформлении.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Затем заполнили сведения о себе, после — выбрали регион доставки.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Потом мы обнаружили, что курьерской доставки нет и выбрали самый недорогой из платных почтовых сервисов. Затем выбрали адрес отделения, где будем забирать нашу почту, и завершили оформление, не забыв при этом возмутиться тому, что нельзя оплатить наличными в момент выдачи заказа: только предоплата. Предоплатили заказ, но радости не получили: сумма невелика, и, если товар не доставят или доставят что-то не то, связываться с процедурой возврата совсем не хочется.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Далее оказалось, что система не даёт оформить заказ, пока не подпишешься на спам под видом «согласия на обработку персональных данных». На этом этапе мы чуть не отказались от покупки, но всё же решили провести тестирование до конца.

Телефонная консультация

Нам перезвонили через 10 минут. Оператор обрадовал нас, что доставка не затянется на 4 дня, как было написано при оформлении, а будет на месте уже через два дня. А храниться в пункте выдачи наша посылка может целую неделю.

Так оно и вышло, и, получив сообщение о приходе товара через два дня, мы отправились на поиски пункта выдачи.

Местоположение пункта выдачи

Пунктов выдачи или собственных магазинов у компании «Порядок» в Санкт-Петербурге нет. Тот, который мы выбрали из ассортимента компании DPD, располагается на улице Моисеенко, 25.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

После дома 23 по нечётной стороне Моисеенко обнаружился обнесённый забором сквер, а за ним — нужный нам дом.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Мы посмотрели на письмо с подтверждением заказа, но сведений о коде для преградившего нам путь замка не обнаружили.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Затем мы рассудили, что, вероятно, есть другой способ попасть в сад за дверцей, и решили обойти забор слева.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Оказалось, что там и находится искомый вход, просто входить надо с улицы Кирилловской, а не с Моисеенко.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Вход в подвальное помещение украшает уже знакомая нам по многим тестам вывеска «Главпункт».

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Спускаемся по лестнице и заходим внутрь.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Структура магазина и процесс покупки

Внутри мы обнаружили продуктовый магазин с «полезной едой».

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Прямо напротив входа расположился стол продавца-кассира, а также надпись «Главпункт». Зная, что пункты выдачи от различных служб доставки расположены обычно «кучкой», мы направились к продавцу.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Однако девушка переправила нас в угол, расположенный сразу слева от входа — мы его до этого просто не заметили.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Здесь находится рабочее место сотрудника с кучей наклеек различных «доставщиков», табуретка для посетителей и примерочная кабина. Мы назвали свой номер заказа и менее, чем через минуту, предъявили паспорт и получили свою посылку.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу отсутствует. Для оформления доставки можно выбрать «Почту России» или одну из двух транспортных компаний: «СДЭК» или «DPD».

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте интернет-магазина. На практике при отсутствии отделения в городе доставки, попытка вернуть или отремонтировать товар по гарантии обходится в такое количество потерянного времени, что оно становится выше стоимости товара. Именно поэтому мы ещё раз отметили, что предоплата крайне неудобна покупателю: без неё можно хотя бы не выкупать товар, если он не работает прямо при проверке.

Тестирование магазина Порядок в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 2 дня
Сайт/каталог товара 7 Звонок оператора после оформления заказа 10 мин
Доставка Нет Предварительный звонок курьера Нет
Резервирование товара Возможно Консультация 0
Дозвон до оператора 1 мин Диапазоны времени доставки Нет
Карта местоположения Доставка до Пункта выдачи
Варианты оплаты Предоплата по карте Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Интересный ассортимент.
  3. Достаточно оперативная доставка в пункт выдачи.

Нам не понравилось

  1. Нет курьерской доставки в Петербурге.
  2. Обязательна галочка подписки на спам при заказе.
  3. Нет возможности обойтись без предоплаты.

 


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 28 октября 2019 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus