Тестируем интернет-магазин запчастей для техники

«PartsDirect» — интернет-магазин, предлагающий запасные части для ноутбуков, смартфонов, планшетов, крупной и мелкой бытовой техники, фото и видео устройств, комплектующие для компьютеров. Здесь же можно найти диагностическое, паяльное оборудование и инструмент. Основная целевая аудитория — преимущественно профессиональные участники сервисного рынка (сервис-центры и другие обслуживающие организации), но разместить заказ на любое количество наименований может любой желающий.

Когда нам понадобилась запчасть для немолодого ноутбука, мы отыскали этот магазин и протестировали его, заказав необходимое в одном экземпляре с доставкой на дом.

Сайт компании

Сайт компании «PartsDirect» расположен по адресу: https://www.partsdirect.ru/.

Сайт нестандартный. Несмторя на избыточную, как нам показалось, яркость основного фона, читается и ищется вся информация хорошо. С навигацией ни проблем, ни вопросов не возникло.

Однако стилистика подачи смутила: несколько топорный юмор достаточно сильно режет глаз. «Берём е-бабки», «самовынос товара», «не забудь ништячок» — смотрится это всё странновато и уж точно не смешит. Хотя пониманию того, что хотели сказать, не мешает — и на том спасибо.

А вот за содержательную часть сайт хочется похвалить. Здесь немало информации, которую будет не только интересно, но и полезно почитать потенциальным покупателям.

Особенно нам понравились детализованные пошаговые описания действий по ремонту и замене комплектующих в различных смартфонах.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товара трёхуровневый, причём уровни раскрываются наведением курсора мыши прямо на этапе просмотра главного меню. В названиях разделов первого и второго уровня — уже знакомая нам фамильярность в виде «мелкой бытовухи» и «стиралок», однако по мере продвижения в глубину каталога названия разделов приобретают нормальный вид.

Во время просмотра поткаталогов разных уровней всегда доступен удобный сервис поиска запчасти по модели.

Список товаров можно сортировать при помощи достаточной для охвата имеющегося ассортимента системы фильтров. Нам поиск в каталоге понравился: всё понятно, корректно, нет пустых разделов и отсутствующих групп товаров.

В процессе изучения каталога обнаружен ещё и полезный раздел схем и мануалов, но реализован он, к сожалению, только для ноутбуков.

Карточка товара лаконична и не содержит ничего лишнего.

В нижней её части можно найти как список характеристик товара, так сведения о гарантии, и, при наличии таковой, ссылку на инструкцию по установке покупаемой запчасти.

При добавлении товара в корзину поверх экрана всплывает соответсвующее окно.

Корзину мы бы назвали отличной, если бы не предложение совершенно неподходящих к основному заказу «ништячков». На скриншоте ниже ништячком является, например, сальник для ведра хлебопечки.

Оформление заказа возможно как с регистрацией или авторизацией, так и без всякой регистрации. Приветствуем.

Сама процедура оформления предельно проста — это последовательный выбор способа оплаты, получения, ввод личных данных и подтверждение заказа.

Подтверждение заказа

После оформления заказа «PartsDirect» немедленно прислал нам СМС, а также письмо, в котором, помимо подтверждения заказа, содержался всякий бред, показавшийся нам очередной претензией на юмор. Всего один пример: «Также курьер свяжется с вами самостоятельно, чтобы согласовать время доставки или составить гороскоп на день». Ха-ха.

При самостоятельном дозвоне трубку сняли сразу, хотя мы звонили в воскресенье. К счастью, оператор не пытался шутить, был вежлив и доброжелателен.

Местоположение пунктов выдачи

Пункт выдачи у компании «PartsDirect» в Петербурге один. Находится он недалеко от центра города, на Лиговском проспекте. На сайте есть схема его местоположения, адрес, телефон и график работы.

В Москве магазинов целых четыре: в Митино, на Нахимовском проспекте, Полежаевской и Новокузнецкой.

Доставка

Доставка состоялась в назначенный день и обошлась нам в 200 рублей. Ждать доставки пришлось целых 6 дней, однако похоже, что нам не очень повезло: во время тестирования сайта мы клали в корзину товар за товаром, и каждый раз оказывалась возможна доставка на следующий день.

Курьер отзвонился заранее, почти не запутался в сложном адресе, прибыл вовремя — в общем, хорошая доставка. И недорогая.

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, изложена в соответствующем разделе сайта. Компания предоставляет двухнедельный сервис money back, отзывы покупателей, которые нам удалось найти, достаточно позитивны. Если у нас что-нибудь сломается или захочется вернуть покупку — обязательно протестируем как гарантийный сервис, так и процедуру возврата.

СПАМ

С момента заказа прошло несколько недель, ни одного незаказанного письма на электронный адрес, оставленный нами, не приходило.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Редкий и интересный ассортимент.
2. Низкие цены.
3. Недорогая доставка.

Нам не понравилось

1. Странное стилистическое оформление сайта с претензией на юмор.
2. Пришлось целую неделю ждать доставки.