Новости розницы

Тестируем магазин на проспекте Просвещения

«Олди» — московский член нашего клуба, надёжный и давно зарекомендовавший себя позитивно магазин с приятными ценами. Отделение в Санкт-Петербурге открылось в 2014 году, и мы с удовольствием посетили пункт выдачи, расположенный около станции метро «Пушкинская». В прошлом году мы познакомились со службой доставки компании, что оставило только позитивные впечатления, а также протестировали гарантийный сервис сети.

Однако компания не стоит на месте — в Петербурге три пункта самовывоза. А мы до сих пор были только в одном. Позор! Мы решили исправиться и протестировать подразделение компании, расположенное на севере города, на проспекте Просвещения.

Сайт компании

В прошлом году сайт магазинов «ОЛДИ», расположенный по адресу http://www.oldi.ru, получил долгожданное обновление, о чем наши московские коллеги подробно рассказали в посвященном этому событию материале. С тех пор в структуре и оформлении ресурса не появилось нововведений, достаточных для нового обзора. Потому пока не будем останавливаться на нем подробно и перейдем к следующим этапам нашего теста.

Мы выбрали в каталоге заинтересовавший нас товар и заказали его, в очередной раз приятно порадовавшись ценам и ассортименту.

Телефонная консультация

При заказе товара мы заказали и звонок оператора, и вскоре после оформления раздался звонок, их которого мы узнали, что быстро получить наш товар не получится: дело было во вторник, а привезти его обещали только в пятницу. Никакого стресса мы на этот раз не испытали: в период кризиса доставка стала долгой даже у тех крупных компаний, которые имеют и центральные отделения, и склады в Петербурге.

Местоположение магазинов

Судя по карте, расположенной на сайте тестируемой компании, пунктов самовывоза у «Олди» в Петербурге три штуки. географически они вытянуты в почти прямую линию с севера на юг.

В центральном магазине на Пушкинской 10 мы уже были, так что отправились на одну из окраин — проспект Энгельса, а точнее — на угол Энгельса и проспекта Просвещения. На сайте есть довольно доходчивый фрагмент Яндекс.карты, иллюстрирующий местоположение пункта выдачи.

Магазин, где мы забирали наш заказ, находится рядом со станцией метро «Проспект Просвещения». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

• На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Проспект Просвещения» в среднем уходит около 26 минут.
• На дорогу от станции метро до магазина ушло 4 минуты.
• Адрес магазина: пр. Энгельса, д. 139/121.
• График работы магазина: с 10 до 21 без выходных.
• Запарковаться поблизости не очень просто, но вполне возможно.

Описать местоположение тестируемого магазина довольно просто. Ниже приводим фотографию наружного вестибюля станции метро «Проспект Просвещения».

Соответственно, если смотреть со стороны метро, нужно отыскать огромный жилой дом с противоположной от станции стороны проспекта Энгельса. В нём симбиотическим с жилым домом образом обосновался торговый комплекс «Шувалово».

В левой части этого дома и находится наш «Олди».

От метро, таким образом, мы шли около четырёх минут, включая светофорный переход через Энгельса.

С парковкой ситуация немного напряжённая, но найти место неподалёку от тестируемого магазина нам показалось вполне возможным.

Структура магазина

Пункт выдачи заказов нас приятно удавил, оказавшись настоящим магазином. Здесь есть и терминалы заказа, и касса, и торговые залы с витринами, и отдел выдачи товаров.

Состоит магазин из двух залов. У входа в меньшем помещении мы обнаружили кассу и терминалы заказа, а слева к этому маленькому залу примыкает существенно больший: там находится основная часть витрин и отдел выдачи товара.

Витрины достаточно репрезентативны и вмещают много образцов, часть из которых — например, ноутбуки — находятся в свободном доступе покупателей.

Мобильные гаджеты размещаются в стеклянных витринах.

Помимо традиционной компьютерной и цифровой техники, часть представленного на витринах — бытовая кухонная техника, что отражает общую тенденцию развития розничного рынка.

Процедура получения товара

Получение товара в сумме заняло около 4 минут: нашли его практически сразу же по номеру заказа, полученному нами в СМС, затем мы проследовали от кассы к отделу выдачи, где ждали около минуты. Проверки товар не требовал, мы рассчитались, поблагодарили и вышли.

Доставка

Доставка есть, её стоимость начинается от 250 рублей. На сайте при выбранном городе Санкт-Петербурге по умолчанию открывается страница для Москвы, что нас немного обидело.

Но петербургская страничка всё же есть, да и доставку мы не так двано тестировали и остались вполне довольны её качеством.

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, глядя на сайт, со времени прошлогоднего тестирования стала обширнее и доходчивее. Сам сервис мы уже тестировали и остались скорее довольны, но, как только что-нибудь сломается, мы, конечно, нагрянем снова и не устоим от соблазна поделиться опытом с уважаемыми читателями.

СПАМ

Мы нигде не ставили никаких галочек и не соглашались ни на какие рассылки, нам ничего и не приходило. Хорошо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Низкие для Петербурга цены и широкий ассортимент.
2. Мы ожидали увидеть пункт выдачи, а обнаружили полноценный магазин.
3. Магазин расположен близко от метро.
4. Вежливое и доброжелательное обслуживание.

Нам не понравилось

1. Довольно долгая доставка в пункт выдачи.