Тестируем сайт и службу доставки

«Олди» — давно известная нам московская сеть магазинов, которая уже несколько лет присутствует и в северной столице. На сегодняшний день у сети целых четыре собственных точки и интернет-магазин в Санкт-Петербурге.

Сегодня мы гуляем по сайту, проводим тестовую закупку и ждём доставки в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Олди» расположен по адресу:https://www.oldi.ru/.

Сайт с момента последнего тестирования немного изменился, но остался совершенно узнаваемым. Это симпатичный по дизайну,современный, но при этом простой и очень понятный ресурс.

По функционалу это интернет-магазин, никаких откровений, рассуждений или обзоров мы не нашли.

Каталог товаров

Кнопка входа в главное меню каталога товаров находится в левой части главной страницы. Меню состоит из основных разделов, каждый из которых при наведении курсора мыши предоткрывается в список подразделов.

Меню постоянно расширяется и прирастает новыми товарами и группами. Особенно выделяется необычностью подкаталог «всё для майнинга» — не знаем, долго ли ему ещё осталось жить, но сам подход не может не вызвать одобрения.

Списки товаров в каталоге понятные, подлежат сортировке и фильтрации, система фильтров детализированная, искать легко.

Все товары, которые мы искали, оказались в наличии, у всех есть полноценные карточки с фото, характеристиками и прочими параметрами.

Ко многим товарам прилагаются отзывы. Это сначала нас обрадовало, но, присмотревшись повнимательнее, мы поняли, что это не собственная коллекция «Олди», а перепечатка с Яндекс.маркета, что не так интересно.

Корзина идеальная: никаких навязываний, страховок и подсказок «похожих товаров». По делу и с уважением к покупателю.

При оформлении заказа достаточно ввести имя, электронный адрес и телефон. Регистрация не является обязательной, но осуществляется автоматически.

При заполнении данных во время оформления заказа неплохо бы заметить коварную предпроставленную галочку и подпиской на рассылку.

Мы заполнили все данные, выбрав оплату курьеру наличными. Отправили заказ и получили информацию о том, что он принят. Снова приятно — ни параноидальных подтверждающих СМС, ничего подобного.

В подтверждении заказа обнаружилась кнопка «оплатить». Нажав на неё, мы получили возможность передумать и предоплатить свой заказ с карточки, мобильного счёта или электронного кошелька.

Телефонная консультация

СМС прилетело мгновенно, а звонок оператора раздался через несколько минут после того, как был отправлен заказ. Нам при заказа в четверг вечером сообщили, что доставка нашего товара возможна в субботу — весьма оперативно. Однако затем оператор сверилась с базой и огорчила нас тем, что товар-то есть, но на субботу занята сама служба доставки, поэтому придётся подождать понедельника, с 10 до 18.

Тон вежливый, голос доброжелательный, так что мы не очень огорчились. Хотя подумали, что при доставке в субботу статья была бы ещё позитивнее.

Местоположение пунктов выдачи

Магазинов в Петербурге четыре. В двух мы были, а ещё в двух — пока нет. Позор нам, обещаем исправиться.

Таким образом, если присмотреться к местам расположения пунктов выдачи, можно понять, что «Олди» имеют неплохое покрытие города, но ещё есть, куда расти.

Доставка

Доставка по Петербургу и области есть. Стоимость её начинается от 300 рублей, осуществляется она по будням и выходным с 11 до 19, если судить по информации с сайта, и с 10 до 18, если судить по словам оператора.

Наша доставка состоялась... в субботу! Позвонил курьер и сказал, что они всё успевают и готовы привезти товар. А через час привёз его, оказавшись приятной наружности человеком, которы без труда справился с нашим сложным тестовым адресом.

Гарантия

Гарантию мы как-то тестировали и остались вполне довольны. Судя по сайту, у нас сложилось впечатление, что постпродажному обслуживанию уделяется повышенное внимание, хотя внешне условия выглядят вполне стандартными.

Как оно на практике, мы сможем проверить, когда у нас что-нибудь сломается.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Широкий ассортимент.
2. Отличные цены.
3. Наличие собственных пунктов выдачи.
4. Недорогая и быстрая доставка.

Нам не понравилось

1. Получилось, что консультация оператора с заявленным временем доставки не совпала с реальностью.