Новости розницы

Тестируем сайт и доставку в Санкт-Петербурге

Компания «NB Company», с которой мы в наших тестах встречались лишь единожды и, следует признать, неоправданно давно, живёт и здравствует. Исправляем нашу долгую невнимательность тестом сайта и доставки в Санкт-Петербурге.

Сеqчас тестируемая компания является частью NBCom Group, состоящей из нескольких направлений: это интернет-магазин и розничная сеть, а также сервисный центр iPort, продающие и обслуживающие технику Apple, сеть магазинов Samsung и, наконец, то розничное направление, о котором речь пойдёт сегодня: мультибрендовый магазин NB Company, в ассортименте которого можно найти ноутбуки и моноблоки, планшеты, фото и видеокамеры, смартфоны, телевизоры, аксессуары и т.п.

Сайт компании

Сайт компании «NB Company» расположен по адресу: http://www.nbcompany.ru/.

Сайт с момента прошлого тестирования, что вполне ожидаемо, изменился. Было бы преувеличением сказать, что он отличается какой-либо супероригинальностью или необычностью — это просто интернет-магазин и ничего более. Однако навигация осуществляется легко и понятно, а дизайн приятен глазу.

Примечательно, что у сервисного центра, расположенного по тому же адресу, что и магазин «NB Company», есть свой собственный сайт — нам такое решение показалось удобным.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится в левой верхней части главной страницы и состоит из 11 пунктов; разделы по наведению курсора мыши раскрываются в список подразделов.

Списки товаров довольно ожидаемые, можно сортировать содержимое, а также пользоваться показавшейся нам продуманной системой фильтров, позволяющей учесть множество деталей. Поиск оказался весьма удобным.

Карточка товаров вмещает, помимо стандартной информации, советы по тому, что можно приобрести вместе с товаров. Особенно радует то, что советы довольно разумные и действительно могут напомнить о чём0то, что ты забыл купить, а не выбираются оператором случайных чисел, как нередко случается в различных магазинах.

На этом этапе доступна как покупка в один клик (то есть заказ звонка оператора), так и переход в корзину и оформление заказа.

Процедура оформления заказа

Минимализм тестируемого ресурса отлично иллюстрируется тем, что переход в корзину и оформление заказа — это одно и то же, то есть осуществляется с одной и той же форме. Нам такое решение откровенно понравилось: совершая покупку онлайн, обычно хочется как раз сделать всё побыстрее, а не ходить по различным окнам.

Оформили — получили подтверждение. Быстро, чётко, без проволочек.

Всегда бы так.

Телефонная консультация

Телефонный звонок оператора при оформлении покупки ночью поступил следующим утром. На следующий день товар обещали доставить — очень хорошо.

Самостоятельный дозвон занял менее одной минуты, оператор вежливо ответил на все вопросы, которые мы ему задали.

Местоположение магазинов и процедура получения товара

Судя по карте и текстовой информации, обнаруженной на сайте тестируемой компании, магазин у «NB Company» в Петербурге сейчас один, но, как уже было сказано выше, есть ещё мономагазины «Samsung».

Сервисный центр находится там же, где магазин «NB Company», то есть на углу Московского проспекта и набережной Фонтанки.

Мы планируем в ближайшее время нанести туда визит и протестировать магазин.

Доставка

Доставка произошла в назначенное время. Мы не смогли найти никаких придирок: вежливый курьер отзвонился заранее, без проблем справился с нашим сложным тестовым адресом, прибыл вовремя и даже имел сдачу. Стоимость доставки составила 300 рублей.

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Настораживает цедула о технически сложных товарах, согласно которой покупатель с идеей возврата не преуспеет, но утешает наличие собственного сервис-центра, что обычно означает человеческое отношение к проблемам покупателя. Как только у нас что-нибудь сломается, мы обязательно протестируем как гарантийный сервис, так и качество обслуживания.

СПАМ

Хоть мы и были вынуждены поставить галочку и согласиться на использование магазином наших данных для продвижения товаров, нам ничего не приходило. Хорошо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Простой и приятный сайт.
2. Недорогая доставка в приемлемые сроки.

Нам не понравилось

1. Сократилось количество магазинов.