Новости розницы

Тестируем сайт и магазин на Гражданском проспекте

«М.Видео» — крупная розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники.

По информации с сайта компании, сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. Она насчитывает 400 магазинов в 165 городах по всей России от Калининграда до Владивостока. Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения и аксессуаров. Для магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1500 – 1800 квадратных метров.

Мы сегодня отправляемся тестировать магазин сети, расположенный на Гражданском проспекте в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «М.Видео» расположен по адресу: https://www.mvideo.ru.

Обзор сайта наши московские коллеги делали совсем недавно, и с этого момента ни сайт, ни каталог товаров особенно не изменились.

Так что переходим сразу к практической части нашего теста.

Местоположение магазина

Магазинов, они же пункты выдачи, у компании в Санкт-Петербурге и области 18 штук, все они обозначены на карте в соответствующем разделе сайта. Здесь есть и список, и карта, и привязка к схеме метро. Для каждого магазина указан адрес, особенности и режим работы.

Страница магазина была бы отличной, если бы прямо в её середину не впихнули рекламу бренд-зон в магазинах. Выглядит это неуместно.

Карта нашего магазина выполнена на основе Яндекс.карт, но сдалено это довольно небрежно: метка магазина стоит прямо посреди дорожного полотна на проспекте Науки.

 

• Адрес магазина: Гражданский пропект, дом 41, ТЦ«Академ-Парк».
• График работы магазина: с 10:00 до 22:00.
• Путь от метро «Академическая» занимает около 5 минут.
• Автостоянка перед торговым центром есть, но крайне небольшая, припарковаться трудно.

«Академ-Парк» расположен в идеальном с точки зрения пути от метро месте: достаточно перейти Гражданский проспект, выйдя из наземного вестибюля станции, и ты оказываешься на месте. А вот для автомобилистов ТРК расположен не очень удобно: и до центра далеко, и парковка маленькая и тесная.

Внутри торгового центра все пути ведут в «М.Видео». Куда ни встань, отовсюду виден какой-нибудь указатель в сторону тестируемого магазина.

Таким образом, заблудиться у нас не получилось, и мы поднялись на этаж, где находится вход в магазин.

Ко входу и выходу в магазин подходит эскалатор. Вокруг этого пространства, собственно, и располагается торговый зал.

Структура магазина

Магазин довольно большой и нестандартный. Это торговый зал, расположенный вокруг входа. Если пойти в какую-либо сторону от входа, рано или поздно к нему и вернёшься.

В принципе, мы попали в классический по внешнему виду супермаркет, техники с большим количеством представленных образцов и оригинальным и интересным расположением витрин.

Здесь много свободного места, можно спокойно прогуливаться по торговому залу, ничего не задевая. Сеть сотрудничает со многими производиталями техники, поэтому в зале множество бренд-зон.

Цены здесь высокие, хотя из-за постоянных скидок, возможно, и удастся найти товар с выгодой для себя.

В целом, магазин производит приятное впечатление: чистый, просторный, товаров много и они интересные.

Некоторые бренды, ориентированные на обеспеченных покупателей, представлены исключительно в этой сети. Например, бренд AEG компании Electrolux.

Из-за того, что представленный ассортимент весьма широк, разглядывать витрины интересно.

Мы обратили внимание, что крупная бытовая техника расположена в отдалённых от входа местах. Видимо, её покупатели точно знают, зачем пришли и не склонны к импульсным покупкам.

Около входа/выхода расположены кассы.

Чуть не доходя до касс, мы обнаружили отдел кредита, за ними же — отдел сервиса и места для проверки товара.

Процедура покупки

Покупателей в магазине оказалось достаточно много: это был вечер буднего дня незадолго до восьмого марта.

Однако долго ждать консультанта нам не пришлось. Уровень консультации в зале можно оценить как удовлетворительный: молодой человек был вежлив, но в ассортименте своего отдела ориентировался несколько неуверенно. Однако мы смело заменили оценку на хорошую, когда в нашу беседу «вломился» ещё один покупатель, и менеджер умудрился никого не обидель, лавируя между вопросами одного и другого клиента, как настоящий Фигаро.

Работали все кассы, и они вполне справлялись с потоком покупателей. Всего тестовая закупка обошлась нам в 11 минут, из которых ожидание на кассе заняло менее 3 минут.

Доставка

Стоимость доставки составляет 290 рублей для мелкогабаритной техники и 390 — для крупной. От 5000 и от 14000 соответственно доставка осуществляется бесплатно.

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. К сожалению, у нас пока ничего из приобретённого в тестируемой сети не ломалось, но мы полны оптимизма и надеемся на то, что рано или поздно нам удастся провести тест гарантийного сервиса.

 

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Интересный ассортимент.
2. Множество магазинов.
3. Приятный торговый зал.
4. Во время теста работали все кассы и магазин без труда справлялся с потоком посетителей.

Нам не понравилось

1. Сайт перегружен реламными предложениями.
2. Мало места на парковке.