Тест интернет-магазина «Империя Техно»

Новости розницы

Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин «Империя Техно» — интернет-магазин бытовой техники и электроники в Москве и Санкт-Петербурге с низкими ценами. Мы тестировали целых пять лет назад и нашли немало недостатков, которые нас насторожили. Однако компания живёт и весьма активно действует, и мы решала, что пора бы узнать, как дела у магазина. Сегодня мы тестируем сайт и доставку в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Империя Техно» расположен по адресу: https://www.imperiatechno.ru.

Сайт за прошедние годы сизменился. Цветовая гамма стала немного менее душераздирающей, навигация улучшилась, даже логотип вполне адекватизировался. Появились новые товарные группы, а каталог стал удобным.

Назначение ресурса — чисто функциональное, это интернет-магазин и ничего более в информационном плане. Есть обзоры, но ничего содержательного мы в них не обнаружили.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

Дополнительные сервисы заявлены в виде услуги установки техники — однако на странце этой услуги приводятся координаты сторонней компании с обещанием скидки в том случае, если ты пришёл от «Империи Техно».

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и расположено в левой её части, при наведении курсора мыши его подразделы предоткрываются. Каталог улучшился не только количественно, но и качественно: работать с ним приятно.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

Некоторая старомодность, например, в оформлении подразделов второго порядка, присутствует, но в целом каталог — это современный и весьма адекватный.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

Списки товаров организованы удобным образом: здесь есть и возможности сортировки, так и удобные и подробные фильтры.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

Карточка товаров вполне обычная. Помимо стандартной информации типа фото, цены и характеристик, здесь есть закладки со сведениями о доставке и установке. Для некоторых товаров есть много отзывов — увы, бесполезных, так как это информация с Яндекс.маркета, доверять которой следует с осторожностью.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

При добавлении товара в корзину появляется анимация: товар из карточки улетает в сторону окна корзины, расположенного в правой части шапки сайта. Это ужасно.

Сама корзине понятная и вполне приятная.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

Мы нажали на кнопку оформления заказа и заполнили многошаговую информацию о себе, адресе доставки и так далее.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

В целом, это вполне обычная процедура заказа, в которой нам не понравилось только одно: после того, как мы зашли на первую же карточку товара, нас начало преследовать выпадающее окно с попыткой подписать нас на спам. Очень некрасивый ход, не правда ли? К счастью, лечится нажатием на крестик внизу справа.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация

Оператор перезвонил нам с подтверждением заказа через три минуты после его отправки. Сроки которые он назвал (при заказа в четверг вечером доставку обещали в субботу утром), а также стиль общения нас более чем устроили.

Местоположение пункта выдачи

Пунктов выдачи или собственных магазинов у компании «Империя Техно» в Санкт-Петербурге нет. Впрочем, и в Москве их тоже нет.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 220 рублей. Курьер отзвонился за час до приезда, доставил наш заказ, но и без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

При изучении содержимого рубрики сайта о доставке советуем обратить внимание на стоимость «дополнительных услуг». Нам показалось, что при доставке и подъёме крупной бытовой техники рискуешь, оплатив услуги «Империи техно», потерять все преимущества низкой цены.

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, неутешительна. Прибор, который к нам доставили, не работал!

Мы дозвонились в магазин, но нас недвусмысленно отправили в сторону сервис-центра производителя, не сделав даже попытки разобраться в нашей проблеме собственными силами. Увы.

Тестирование магазина Империя Техно в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что большое спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 2 дня
Сайт/каталог товара 7 Звонок оператора после оформления заказа 3 мин
Доставка От 220 рублей Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 0
Дозвон до оператора 1 мин Диапазоны времени доставки утро/вечер
Карта местоположения Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные, предоплата Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Каталог стал удобным.
  3. Доставка возможная по выходным.

Нам не понравилось

  1. Гарантийного сервиса фактически нет.
  2. Нет собственных магазинов.
  3. Нет собственной услуги по установке техники.
  4. Купленный прибор не работал.

 


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 12 сентября 2019 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus