Онлайн-магазин «Холодильник.РУ»
Введение
Так сложились обстоятельства, что у нас возникла необходимость быcтрого обустройства кухни. Мы решили воспользоваться ситуацией и заодно простестировать ряд интернет-ресурсов, занимающихся продажей бытовой техники. Первым в нашем списке оказался онлайн-магазин «Холодильник.РУ».
Сайт компании
Сайт компании «Холодильник.РУ» расположен по адресу http://www.holodilnik.ru. На стартовой странице находятся:
- контактные данные интернет-магазина;
- главное меню;
- каталог товаров;
- строка для поиска;
- новости компании и реклама.
Несмотря на свое «говорящее» название, онлайн-магазин «Холодильник.РУ» занимается продажей не только холодильников, но и прочей бытовой техники. Дизайн сайта яркий и привлекательный, но по-домашнему уютный, поэтому даже большие рекламные баннеры смотрятся органично и не вызывают раздражения. Большое внимание компания уделила освещению акций, продаж уцененных товаров, скидкам — для каждого пункта есть своя кнопка в главном меню. Позаботились разработчики и о покупателях: отдельный раздел сайта посвящен вопросам выбора бытовой техники. Под главным меню расположен блок статистики: в ней отображается информация о товарах на складе.
Прайс-лист
Прайс-лист для скачивания обнаружен не был.
Структура интернет-магазина
Главное меню сайта «Холодильник.РУ» разработчики расположили справа на главной странице. Разделы меню разнообразны, но стандартны: информация о компании, доставке, оплате, акции, форум и т.д.

В верхней части сайта находится красочное меню каталога товаров. Пункты меню сделаны в виде значков товаров, что украшает сайт и привлекает внимание.
Выбрав понравившийся пункт каталога товаров, пользователь сначала переходит на страницу со списком предлагаемых позиций. В заголовке страницы расположено описание группы товаров, ниже — перечь бытовой техники с изображением, кратким списком характеристик, ценой и указанием на каких складах товар есть в наличии.
Для удобства отображения информации данные можно отсортировать по названию, цене, состоянию на складе.
Чтобы полюбоваться и рассмотреть мельчайшие детали понравившейся модели можно открыть 3D фотографию. Объемную модель можно покрутить, рассмотреть внутренний и внешний вид. Новомодная функция весьма полезна, так как дает достаточно полное представление о товаре.
Полезным будет и весьма популярный сервис сравнения товаров. Результат отображается в виде наглядной и понятной таблицы с изображением товаров и сравнением по основным характеристикам.
В карточке товара кроме красочного изображения позиции размещены краткие основные характеристика.
Разработчики интернет-магазина не поскупились на разнообразные функции поиска: по производителю, по набору характеристик, текстовый поиск.
Добавление товара в корзину возможно практически из любого раздела сайта, даже из страниц с изображением товаров. Дизайн корзины, в противопоставление остальным разделам сайта, лаконичен и строг. Ознакомившись с краткой информацией о выбранном товаре: наименованием, количеством, стоимостью — пользователь переходит к процессу оформления заказа.
Оформить заказ можно и без прохождения процеса регистрации, однако зарегестрированным пользователям доступна полезная функция отслеживания состояния заказов и, кроме того, для них сохраняется история покупок.
В форме заказа необходимо заполнить контактные данные, выбрать регион доставки и указать удобное время для телефонного звонка.
После завершения формирования заказа на адрес электронной почты высылается письмо с подтверждением заказа.
Офис самовывоза
В компании «Холодильник.РУ» работает офис самовывоза заказов.
В офис удобнее всего ехать от станции метро «Войковская». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».
- На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Войковская» в среднем уходит около 25 минут. Далее 40 минут на автобусе.
- Адрес офиса: Московская область, пос. Черная Грязь, склад «Лого-Арт».
- График работы офиса: понедельник — суббота с 10.00 до 20.00 часов, воскресенье с 10.00 до 18.00 часов.
Телефонная консультация
Нам перезвонили на следущий день после оформления заказа. Сотрудник компании вежливо и подробно рассказал о доставке, а также заострил внимание на стоимости подъема крупногабаритной техники на этаж. Затем нас предупредили, что в день доставки с утра перезвонят и уточнят, в какой промежуток времени ждать представителей экспедиционной службы. А дальше непосредственно будут перезванивать сами водители. Мы поблагодарили за подробную информацию и попрощались с внимательным сотрудником.
- Время ожидания ответа на телефонный звонок в магазин составит в среднем около 2 минут.
Доставка
Доставка товара осуществляется ежедневно с 10.00 до 23.00. Стоимость доставки зависит от размеров товара и дальности маршрута. Минимальная доставка по Москве составит 250 рублей в пределах МКАД для мелкой бытовой техники и от 500 рублей для крупногабаритной. Каждый километр маршрута в области (до 50 км от МКАД) оценивается дополнительно в 20 рублей.
Стоит сразу учесть стоимость подъема товара на этаж, что актуально для крупных и тяжелых товаров. Эта услуга обойдется в 30 рублей за этаж для небольшой техники и до 200 рублей для массивной.
Как и было ранее нам обещано, с утра позвонил представитель службы доставки интернет-магазина и сообщил о времени приезда экспедиторов. В указанное время позвонили уже сами водители и сообщили о своем скором приезде. Заказанный товар сотрудники аккуратно подняли на этаж, принесли в квартиру и поставили в указанное заказчиком место.
Осмотрев товар, мы расплатились и получили необходимые товарные документы. В качестве бонуса нам подарили скидочную карту компании на 3%.
- Стоимость доставки: от 250 рублей.
Гарантия
Гарантийного отдела в компании нет. В случае возникновения проблем покупателю необходимо будет обращаться в гарантийные отделы производителя техники, адреса которых указаны в гарантийном талоне.
«Холодильник.РУ» не участвует в нашем рейтинге.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 минимальный балл, 10 максимальный):
Место в рейтинге iXBT.com |
- |
Участие в клубе iXBT.com |
Нет |
Сайт1 |
9 |
Прайс-лист |
Нет |
Количество единиц прайс-листа |
- |
Уровень цен |
средний |
Возможность отложить / сохранить корзину |
Автоматически |
Регистрация клиентов |
Есть |
Звонок после размещения заказа |
На следущий день |
Возможность заказа по телефону |
Есть |
Дозвон |
2 минуты |
Консультация |
9 |
Доставка |
от 250 р |
Срок доставки |
на следущий день |
Диапазон времени доставки |
с 10.00 до 23.00 |
Доставка в указанное время |
доступна |
Предупреждающий звонок курьера |
Есть |
Доставка до |
квартиры / офиса |
Варианты оплаты |
Рубли, банковская карта |
% при оплате банковскими картами |
Нет |
Гарантия |
- |
Доставка по гарантии |
Нет |
Удаленность гарантийного отдела от центра |
- |
Общие впечатления |
9 |
Итого
Нам понравилось:
- богатый ассортимент;
- оформление интернет-магазина;
- доставка.
Нам не понравилось:
- отсутсвие прайс-листа.