Онлайн-магазин «Фаворит»
Тестирование интернет-магазина в Санкт-Петербурге
Введение
Интернет-магазин «Фаворит» обозначает себя как «салон мобильной связи» — и в самом деле, мобильные телефоны являются основной составляющей ассортимента компании.
В теории, конкурентные преимущества небольших площадок онлайн-трейдинга состоят в возможности установления низких цен на товары, что, в свою очередь, становится возможным благодаря низкому уровню как постоянных, так и текущих затрат. На практике же желание покупать в магазине снова и снова зависит от мелочей: долго ли ждать доставки, вежливы ли сотрудники, удобный ли каталог товаров. «Фаворит» был выбран исходя из низкой цены на заинтересовавший нас товар и его тестирование выявило довольно неплохой пример организации маленького интернет-магазина.
Сайт компании
Сайт компании «Фаворит» расположен по незамысловатому адресу http://9829192.ru, который, как несложно догадаться, совпадает с одним из контактных телефонов компании. На стартовой странице находятся:
- логотип и слоган интернет-магазина — или, скорее, название и род деятельности;
- корзина и четыре пункта меню: «расширенный поиск», «регистрация»,«вход»,«доставка и кредит»;
- главные меню в нескольких видах — сверху, слева по центру и снизу страницы; походив по всем, точно найдёшь то, что ищешь;
- строка поиска;
- большой рекламный блок;
- главное меню каталога товаров;
- некоторое количество предложений товаров: «рекомендуемые» и «лучшие»;
- блок текстовой информации о работе компании;
- телефоны компании;
- рубрика «статьи».

Сайт минималистичен в области как дизайна и цветовых решений, так и в области контента, однако корректно отображается в Internet Explorer 8 версии, Mozilla Firefox 5.0, Google Chrome 12.0.742 и в Opera 11.50, а также функционален в рамках, необходимых и достаточных для интернет-магазина.
Внешний вид сайта напомнил нам, что чем-то похожие решения нам уже встречались во время тестирования небольших интернет-магазинов, например, «15 дюймов» и «Согер».
Прайс-лист
Прайс-лист на сайте компании имеется — он открывается в виде HTML-списка, каждая из позиция которого является ссылкой для перехода на карточку товара. Список отсортирован по алфавиту и содержит ID товара, наименование производителя и название товара, а также цену.
Каталог товаров и интернет-магазин
Каталог товаров находится в левой части главной страницы сайта. Он содержит двадцать одну группу товаров, что при достаточно скромном ассортименте магазина показалось нам несколько излишним: например, в группах «видеорегистраторы», «радиостанции» и «автомагнитолы» мы обнаружили всего по два товара. Ассортимент достаточно богат в области сотовых телефонов, но в остальных разделах его никак нельзя назвать широким; в группе навигаторов мы обнаружили целых сорок четыре позиции, только в наличии из них оказалось всего четыре.
Раздел мобильных телефонов открывается в виде списка логотипов производителей.
Из этого списка (а во всех остальных разделах — сразу) можно попасть в иллюстрированный список имеющихся в данном разделе позиций.
Каждой позиции соответствует фотография, наименование, цена, а также информация о наличии товара, под значением которой расположены кнопки: «в корзину» и «подробнее». При клике по изображению или наименованию товара, а также по кнопке «подробнее» появляется довольно стандартного вида карточка товара с укрупнённым изображением и кратким описанием характеристик.

Функции сравнения не предусмотрены, поиск работает корректно, сортировка списке возможна по цене либо названию, но такой сортировки оказывается вполне достаточно для поиска из-за уже упомянутой узости ассортимента.
Добавление товара в корзину и последущее оформление заказа в «Фаворите» занимает небольшое количество времени. Достаточно нажать кнопку «в корзину» на странице списка товаров или в карточке товара, как товар появляется в «разделе корзины».
Внешний вид страницы корзины предельно лаконичен и содержит фото, наименование, цену и количество приобретаемых товаров, а также общую сумму заказа.

Нажав на кнопку оформления заказа, мы получили приглашение зайти в систему либо зарегистрироваться, а также — оформить заказ быстро, без регистрации. Выбрав последнее, мы узнали, что из обязательной информации от покупателя требуется указать имя, фамилию, электронный и физический адрес и телефон, после чего указать способ доставки и способ оплаты.
После завершения формирования заказа на экране появляется информация о том, что на электронный адрес выслано письмо со сводениями о заказе, показавшейся нам удобной кнопкой «распечатать», а также благодарностью и предложением оценить магазин на Яндекс-маркете.
Офис самовывоза
В компании «Фаворит» работает офис самовывоза заказов. Схема местоположения на сайте отсутствует, зато есть адрес, время работы и фотография, которая вызвала у нас лёгкую панику и непрошенный совет сфотографировать местность, например, в летнее время.
Ближайший к центру города офис самовывоза находится рядом со станцией метро «Балтийская». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».
- На поездку от метро «Невский проспект » до метро «Балтийская» в среднем уходит около 12 минут.
- Адрес офиса: Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., дом 54, «Торговый дом», 2 этаж.
- График работы офиса: с 10.30 до 19.00 по будням и с 10.30 до 18.00 по субботам, воскресенье — выходной
- Заказы через сайт принимаются круглосуточно.
Телефонная консультация
Мы произвели заказ в будний день в ночное время. Утром следующего дня (в 10:22) раздался телефонный звонок опреатора, который, к нашему удовольствию, сообщил, что доставка возможна в тот же день, был вежлив и доброжелателен.
Доставка
Доставка по Санкт-Петербургу в теории осуществляется с 10 до 18 часов, при этом заказы, поступившие до 16 часов, доставляются в тот же день, остальные — на следующий. В нашем случае курьер прибыл в назначенное время, был вежлив и — о, чудо! — имел при себе сдачу. Зато он не справился с нашим тестовыи адресом и перезванивал нам несколько раз, блуждая по окрестностям — правда, это была ошибка исключительно курьера, адрес у него был записан правильно.
- Стоимость доставки: 300 рублей в пределах Санкт-Петербурга.
Гарантия
«Фаворит» не участвует в нашем рейтинге.
Судя по информации на сайте, гарантийный отдел у компании присутствует — и на сайте даже имеется любопытная схема его функционирования, но никаких отзывов о его работе мы от наших читателей не получали.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 минимальный балл, 10 максимальный):
Место в рейтинге iXBT.com |
- |
Участие в клубе iXBT.com |
Нет |
Возможность отложить / сохранить корзину |
Есть |
Регистрация клиентов |
Не обязательна |
Звонок после размещения заказа |
Сразу |
Возможность заказа по телефону |
Есть |
Дозвон |
< 1 минуты |
Количество единиц каталога/прайс-листа |
Малое |
Доставка |
300 руб. |
Срок доставки |
В тот же день |
Диапазон времени доставки |
10:00-18:00 |
Доставка в указанное время |
Ровно |
Предупреждающий звонок курьера |
Есть |
Доставка до |
Офиса/квартиры |
Варианты оплаты |
Рубли |
% при оплате банковскими картами |
- |
Удаленность офиса самовывоза от центра |
12+8 |
Общие впечатления |
8 |
Итого
Нам понравилось:
- низкие цены;
- оперативная доставка;
- наличие сдачи у курьера.
- «скучноватый» сайт;
- узкий ассортимент.