Тестируем онлайн-магазин оборудования для фотосъёмки

«Falcon Eyes» — интернет-магазин оборудования для фотосъёмки. Раньше мы с ним не сталкивались, и во время этого тестирования с удовольствием познакомились как с сайтом, так и со службой доставки компании.

Из информации, представленной на сайте, мы узнали, что бренд «Falcon Eyes» основан в 1993 году, а компания является производителем и экспортером полного спектра студийного оборудования. Продукция производится на собственных предприятиях в провинциях Шэньчжэнь и Гуандун, а также на других предприятиях континентального Китая. Миссия компании — разработка творческого и инновационного студийного оборудования, которое отвечает потребностям профессионалов и вдохновляет любителей.

Что ж, приступаем к тестам!

Сайт компании

Сайт компании «Falcon Eyes» расположен по адресу: https://falcon-eyes.ru/.

Сайт простой и понятный, нам без труда удалось отыскать всё, что нас интересовало. По сути, это мономагазин товаров собственного производства. Дизайн не назовёшь супермодным, он достаточно спокойный и не раздражает глаза, нам было приятно работать с ресурсом.

Содержание и наполнение вполне типичны для небольшого интернет-магазина. Из «содержательной» составляющей стоит отметить раздел видеообзоров продукции «Falcon Eyes», который ведёт на собственный канал на YouYube.

<

Каталог товаров и процедура заказа

Меню каталога товаров расположено в средней части главной страницы, под видеоразделом. В него также можно попасть, кликнув мышкой по пункту «каталог» в главном меню сайта, под логотипом компании.

Списки товаров понятные, логично рассортированные и упорядоченные. С ними легко работать даже человеку, совсем не разбирающемуся в фотооборудовании. На этом этапе тестирования мы приятно удивились широте ассортимента тестируемой компании.

Списки товаров снабжены ссылкой на подходящие видеообзоры, а также системой фильтров, которая показалась нам хорошо продуманной: по всей видимости, в собственном оборудовании «Falcon Eyes» разбирается отлично.

Карточка товара содержательная, здесь нет лишнего и есть всё необходимое. Каждому товару соответствует описание, список характеристик и сведения о комплектации.

Фотографии, по всей видимости, могут служить и рекламой продукции. Их много, они качественные и дают хорошее представление о товаре.

После того, как мы нажали кнопку «купить», появилось всплывающее окно о добавлении в корзину, позволяющее в неё же и перейти.

Корзина очень приятная: скромная и без лишнего.

Процедура оформления заказа

Заказ здесь оформляется поэтапно: заполнение каждой из опций позволяет перейти к следующему шагу.

Мы выбрали город, затем заказали доставку курьером.

После этого остаётся выбрать форму оплаты. Товар здесь можно оплатить картой прямо с сайта, при необходимости можно запросить счёт, а мы выбрали самое простое — оплату наличными курьеру. Затем заполняем личные данные и отправляем заказ. В нашем случае это произошло в пятницу в 15:30.

Телефонная консультация

Звонок раздался через 10 минут после отправки заказа, однако мы услышали только один гудок, после чего звонок сбросили. Тут же пришло письмо о том, что до нас не удалось дозвониться.

Мы, недолго думая, позвонили сами и объяснили ситуацию. Милая барышня оператор рассказала нам, что доставка есть и по субботам, но для оформления её уже поздно. Назначили нашу доставку на вторник — мы, правда, не совсем поняли, почему не на понедельник, но спорить не стали. Оператор предложила нам выбрать время доставки. Правила здесь такие: выбираешь час из интервала с 10:00 до 21:00, и доставку назначают на период, начиная с выбранного часа и ещё +3 часа. Неожиданное и нескучное решение.

Местоположение пунктов выдачи

Собственные пункты выдачи у компании «Falcon Eyes» есть в Санкт-Петербурге и в Москве.

На сайте указаны оба адреса, телефоны и сведения о режиме работы. Кроме магазинов, у компании есть ещё и склады, адреса которых также указаны в разделе контактов вместе с подробным описанием того, как выглядит процедура получения товара на складе.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 350 рублей.

Курьер отзвонился в 10:00 утра, это как раз соотествовало началу нашего желаемого интервала. Курьер, правда, сообщил, что это не собственная курьерская доставка магазина, а транспортная компания, но никакой разницы мы не почуствовали: доставляющий прибыл в 12:00, отлично справился с нашим сложным тестовым адресом и оказался вежливым.

Доставка возможна по Санкт-Петербургу, Москве и Москвовской области. Жителям остальных регионов предлагается воспользоваться услугами транспортных компаний или Почты России.

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, изложена в соответствующем разделе сайта. Содержание раздела предсказуемо: здесь перечислены стандартные условия как осуществления обслуживания, так и для отказа в нём.

СПАМ

Электронный адрес, который мы оставляли, никакого нашествия спама не претерпел, за что компании отдельное спасибо. Кстати, на сайте обещают, что, подписавшись на рассылку самостоятельно, можно получить скидку в 5%.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Интересный ассортимент фототофаров собственного производства.
2. Приятный сайт.
3. Приемлемые сроки доставки.

Нам не понравилось

1. Нет курьерской доставки по Ленобласти.
2. Сорвался звонок при подтверждении заказа.