Тест интернет-магазина «ЭлектроТайм»

Новости розницы

Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин «ЭлектроТайм» мы раньше не тестировали и познакомились с ним не без удовольствия. Компания предлагает достаточно широкий ассортимент различной электроники. Как мы поняли, в качестве основного ассортимента выступают жёсткие диски и SSD, компьютерные аксессуары и периферия, но также в каталоге мы обнаружили перочинные ножи, инструменты и светильники, автоаксессуары, электротовары, аксессуары для квадрокоптеров и ещё целый ряд позиций.

«ЭлектроТайм», помимо интернет-магазина, физически представлена в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Рязани и Симферополе. Сегодня мы тестируем сайт и доставку в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «ЭлектроТайм» расположен по адресу: https://spb.electro-time.ru.

Сайт очень простой, понятный, навигация очевидная. Дизайн скромный и весьма приятный — ничего не мешает и не раздражает.

Назначение ресурса — чисто функциональное, это интернет-магазин и ничего более в информационном плане. Есть раздел «полезная информация» с попыткой создать несколько SEO-текстов, но почему-то после 6 штук дело забросили. Ну и правильно, хотя поисковикам до сих пор нравится подобное творчество, на самом-то деле это интернет-мусор и ничто иное.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров раскрывается при нажатии на кнопку «каталог» на главной странице и содержит 22 раздела. При наведении курсора мыши разделы предоткрываются и можно выбирать из списка подразделов.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Если же на кнопку «каталог» не нажимать, а просто навести курсор мыши, то предоткрывается краткая форма каталога, содержащая то ли те категории, которые магазин определяет для себя как главные — а может, и те, которые исторически стали продавать раньше: к сожалению, рубрики «о компании» на сайте нет и мы не смогли разузнать подробности.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Списки товаров логичные и понятные. Здесь возможна сортировка и есть фильтры, которые на первый взгляд показались нам недостаточно подробными, но на практике были сочтены удобными: нам удалось отыскать всё, что мы планировали.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

При клике по изображению товара открывается карточка быстрого просмотра. Она полезна, в частности, тем, что при помощи этого инструмента можно быстрее, чем традиционным образом, складывать в корзину большое количество позиций: например, при выборе набора электротоваров.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Обычная карточка тоже есть. Она выглядит вполне предсказуемо и содержит минимум информации: даже не у всех товаров заполнены списки характеристик.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Впрочем, у некоторых — заполнены. Не исключено, что процесс ещё идёт.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Окошко корзины предоткрывается прямо поверх карточки товара при нажатии на кнопку «купить». Здесь можно вернуться к покупками или сразу перейти в корзину.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Корзина нормальная: всё стандартно, всё понятно даже человеку, резко пользующемуся услугами интернет-магазинов. Единственный казус — это «персональные рекомендации», которые явно генерятся с помощью генератора случайных чисел.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Мы нажали на кнопку оформления заказа и заполнили информацию о себе, адресе доставки и так далее.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация

Оператор перезвонил нам с подтверждением заказа через несколько минут после его отправки. Он был вежлив, однако сообщил нам, что на складе в Санкт-Петербурге заказанного нами товара нет и надо ждать его доставки из Москвы. Мы согласились ждать и распрощались с сторудником «ЭлектроТайм».

Местоположение пункта выдачи

Собственная точка у компании «ЭлектроТайм» в Санкт-Петербурге одна. Судя по адресу, а также по карте, расположенной в соответствующем разделе сайта компании, она находится на трерритории торгового комплекса «Апраксин двор» — для такой небольшой компании это отличное место. Если мы будем ещё раз тестировать этот магазин, обязательно сходим в пункт самовывоза: это вам не безликие торговые центры на окраинах.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 400 рублей. Курьер отзвонился за час до приезда, доставил наш заказ, без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. Произошло это на третий день после отправки заказа: для доставки из Москвы срок весьма похвальный.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится в разделе «Гарантия и возврат» сайта компании. Ничего особенно интересного мы там не обнаружили: немного цитат из ЗОПП, немного собственного творчества. У нас создалось впечатление, что при покупке в тестируемом магазине дорогих товаров стоит скорее ориентироваться на сервисные центры производителей, чем на услуги магазина.

Тестирование магазина ЭлектроТайм в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что большое спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 3 дня
Сайт/каталог товара 7 Звонок оператора после оформления заказа 5 мин
Доставка 400 рублей Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация
Дозвон до оператора 2 мин Диапазоны времени доставки утро/вечер
Карта местоположения Есть, 5 Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Адекватный срок ожидания.

Нам не понравилось

  1. Не слишком понятная перспектива в случае необходимости возврата или ремонта.
  2. Сроки доставки приемлемые, но всё же не быстрые.

 


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 28 декабря 2019 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus