Новости розницы

Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин «ЭлектроТайм» мы раньше не тестировали и познакомились с ним не без удовольствия. Компания предлагает достаточно широкий ассортимент различной электроники. Как мы поняли, в качестве основного ассортимента выступают жёсткие диски и SSD, компьютерные аксессуары и периферия, но также в каталоге мы обнаружили перочинные ножи, инструменты и светильники, автоаксессуары, электротовары, аксессуары для квадрокоптеров и ещё целый ряд позиций.

«ЭлектроТайм», помимо интернет-магазина, физически представлена в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Рязани и Симферополе. Сегодня мы тестируем сайт и доставку в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «ЭлектроТайм» расположен по адресу: https://spb.electro-time.ru.

Сайт очень простой, понятный, навигация очевидная. Дизайн скромный и весьма приятный — ничего не мешает и не раздражает.

Назначение ресурса — чисто функциональное, это интернет-магазин и ничего более в информационном плане. Есть раздел «полезная информация» с попыткой создать несколько SEO-текстов, но почему-то после 6 штук дело забросили. Ну и правильно, хотя поисковикам до сих пор нравится подобное творчество, на самом-то деле это интернет-мусор и ничто иное.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров раскрывается при нажатии на кнопку «каталог» на главной странице и содержит 22 раздела. При наведении курсора мыши разделы предоткрываются и можно выбирать из списка подразделов.

Если же на кнопку «каталог» не нажимать, а просто навести курсор мыши, то предоткрывается краткая форма каталога, содержащая то ли те категории, которые магазин определяет для себя как главные — а может, и те, которые исторически стали продавать раньше: к сожалению, рубрики «о компании» на сайте нет и мы не смогли разузнать подробности.

Списки товаров логичные и понятные. Здесь возможна сортировка и есть фильтры, которые на первый взгляд показались нам недостаточно подробными, но на практике были сочтены удобными: нам удалось отыскать всё, что мы планировали.

При клике по изображению товара открывается карточка быстрого просмотра. Она полезна, в частности, тем, что при помощи этого инструмента можно быстрее, чем традиционным образом, складывать в корзину большое количество позиций: например, при выборе набора электротоваров.

Обычная карточка тоже есть. Она выглядит вполне предсказуемо и содержит минимум информации: даже не у всех товаров заполнены списки характеристик.

Впрочем, у некоторых — заполнены. Не исключено, что процесс ещё идёт.

Окошко корзины предоткрывается прямо поверх карточки товара при нажатии на кнопку «купить». Здесь можно вернуться к покупками или сразу перейти в корзину.

Корзина нормальная: всё стандартно, всё понятно даже человеку, резко пользующемуся услугами интернет-магазинов. Единственный казус — это «персональные рекомендации», которые явно генерятся с помощью генератора случайных чисел.

Мы нажали на кнопку оформления заказа и заполнили информацию о себе, адресе доставки и так далее.

Телефонная консультация

Оператор перезвонил нам с подтверждением заказа через несколько минут после его отправки. Он был вежлив, однако сообщил нам, что на складе в Санкт-Петербурге заказанного нами товара нет и надо ждать его доставки из Москвы. Мы согласились ждать и распрощались с сторудником «ЭлектроТайм».

Местоположение пункта выдачи

Собственная точка у компании «ЭлектроТайм» в Санкт-Петербурге одна. Судя по адресу, а также по карте, расположенной в соответствующем разделе сайта компании, она находится на трерритории торгового комплекса «Апраксин двор» — для такой небольшой компании это отличное место. Если мы будем ещё раз тестировать этот магазин, обязательно сходим в пункт самовывоза: это вам не безликие торговые центры на окраинах.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 400 рублей. Курьер отзвонился за час до приезда, доставил наш заказ, без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. Произошло это на третий день после отправки заказа: для доставки из Москвы срок весьма похвальный.

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится в разделе «Гарантия и возврат» сайта компании. Ничего особенно интересного мы там не обнаружили: немного цитат из ЗОПП, немного собственного творчества. У нас создалось впечатление, что при покупке в тестируемом магазине дорогих товаров стоит скорее ориентироваться на сервисные центры производителей, чем на услуги магазина.

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что большое спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Приятная цена на купленный товар.
2. Адекватный срок ожидания.

Нам не понравилось

1. Не слишком понятная перспектива в случае необходимости возврата или ремонта.
2. Сроки доставки приемлемые, но всё же не быстрые.