Международная торговая площадка eBay
Тест онлайн-покупки и доставки в Россию
Сегодня мы поговорим об одной из главных торговых площадок мира — eBay, ведущей свою историю с 1995 года. Изначально сервис известен своими торгами и аукционами от частных лиц — что-то наподобие нашего «Авито», только в разы «продвинутее». И эту сторону его работы тоже интересно было бы показать, в свое время мы это обязательно сделаем. Но наш проект посвящен деятельности магазинов, потому начнем мы с профессиональных продавцов. Их на eBay в последнее время чуть ли не больше, чем «частников». Естественно, что крайне активно осваивают этот канал продаж многочисленные компании из Китая.
Сайт магазина
Сайт компании, расположенный по адресу https://www.ebay.com, с первого взгляда производит приятное впечатление — последняя его версия оформлена крайне лаконично, но при этом радует глаз, а главное — позволяет комфортно совершать покупки. Отдельно отметим отличное качество перевода ресурса на русский язык, за все время теста у нас ни разу не возникло желание переключиться на английскую версию — в отличие от того же Amazon. Наполнение большей части главной страницы достаточно однообразно, потому на скриншоте ниже мы вырезали среднюю часть, чтобы не делать его слишком «длинным».
На титульной странице расположены:
- В верхней части находится строка с модулем личного кабинета, ссылками на информационные страницы, меню выбора языка, а также иконками оповещений и корзины.
- В «шапке» традиционно для интернет-магазинов расположены логотип, «раскрывающееся» меню каталога и поисковая строка.
- Далее следует крупный баннер, справа от него — два баннера поменьше.
- Основную площадь страницы занимают так называемые «коллекции», оформленные в едином стиле: крупная иллюстрация по центру, три небольших — справа, внизу — краткое описание.
- Над футером расположилась подборка товаров «Скидки дня», оформленная в виде слайдера с мини-карточками товаров. Под ней можно увидеть ссылку на страницу коллекций.
- В футер вынесены краткая карта сайта, кнопки соцсетей, копирайты и логотип используемого антивируса.
Каталог товаров
Каталог разбит на множество подкатегорий, что при таком ассортименте неудивительно. Возьмем, к примеру, раздел «Видео- и фототехника». Общая страница раздела содержит крупный баннер, небольшое описание, а главное — меню подкатегорий слева.
Выбираем подкатегорию слева — попадаем на ее страницу. Выбранная категория выделена «болдом», под ней — список других разделов. Также в левой колонке появляется подробнейший фильтр товаров, фильтры и мощнейший поиск — одно из главных достоинств каталога. Отметим, что в фильтры позволяют выбрать для показа как аукционы, так и товары с возможностью моментальной покупки.
Карточка товара крайне информативна, многие продавцы оформляют ее в стиле, знакомом нам по многочисленным «китайшопам»: масса технической информации, изображения, рекламные материалы — все, что душе угодно. Там же можно найти подборки сопутствующих товаров, данные о доставке и рейтинге продавца и так далее. Тут «длинного» скриншота нам избежать не удалось — масса всего интересного находится в нижней части страницы. Но часть выложенных на странице рекламных буклетов мы все-таки «подрезали».
Отдельно отметим отличную систему формирования рейтинга продавцов. Сориентироваться в том, насколько рискованной является покупка, не составляет никакого труда. На странице продавца можно увидеть отзывы, данные о доставке, дополнительные сведения — информации масса.
Оформление и оплата заказа онлайн
Первым делом, как всегда, собираем все нужные товары в корзине. Консолидацией заказов eBay не занимается, потому выбираем товары от одного продавца, чтобы по возможности получить их одной посылкой. Кстати, небольшое уточнение: все, о чем пойдет речь ниже, относится в большей части к работе продавца, нежели площадки. Но рассматривать их в отрыве друг от друга мы не можем. Потому будем иметь это в виду, но итоги теста подведем общие.
Добавить товары в корзину можно и без регистрации, однако на этапе оформления заказа система все равно попросит авторизоваться. Лучше сделать это заранее.
eBay гарантирует возмещение средств в случае, если что-нибудь пойдет не так. При случае мы это обязательно проверим, однако в качестве способа оплаты все равно выберем PayPal. Адрес доставки автоматически добавляется из данных аккаунта.
Способов оплаты достаточно много: от карт и PayPal до Qiwi. Окончательно проверяем состав заказа и адрес доставки, после чего продолжаем…
… и оказываемся на странице авторизации в PayPal.
Логинимся, подтверждаем оплату с привязанной к системе карты.
Готово. Получаем подтверждение покупки. Расчетный срок доставки почему-то указан некорректно, вернее — вообще не указан: вместо числа мы увидели лаконичное «дн».
Переходим в личный кабинет, чтобы удостовериться, что все прошло нормально. Видим, что срок доставки в нем отображается верно.
Удостовериться в успешной оплате можно на странице PayPal, ссылка на которую есть в письме с подтверждением. Кстати, писем пришло даже два — от магазина и от платежной системы, ждать их не пришлось: оба оказались у нас в почте спустя примерно минуту после оформления покупки.
Покупку мы сделали в 19:30, а уже в 3:30 следующего дня статус заказа обновился — посылка была отправлена. Срок отправки в данном случае измеряется даже не днях, а в часах.
Доставка
В трекинге посылка появилась спустя 10 дней, до почтового отделения она добралась еще через 16. Достаточно долго, но для доставки из Китая в Россию — вполне приемлемо. Товар, кстати, был отправлен со склада в Шэньчжэне. Больше и добавить особенно нечего: процесс получения посылки на почте прошел как всегда — небольшая очередь, немного времени на поиски… Упакована покупка была достаточно хорошо — в мягкий пакет товар был вложен обернутым в несколько слоев пузырьковой пленки.
Уровень цен
eBay — как мы уже говорили выше, не столько магазин, сколько торговая площадка. Различные продавцы предлагают различные цены. Один и тот же товар можно купить как достаточно дешево, так и по средним ценам. А при особом желании — и крайне дорого.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
Сайт | 8 | Срок доставки | 26 дней |
Участие в клубе iXBT.com | Нет | Возможность трекинга посылки | Есть |
Время на отправку заказа | Менее суток | Письмо после оформления заказа | Через 1 минуту |
Регистрация клиентов | Обязательная | Доставка до | Почтового отделения |
Доставка | Бесплатно | Возможность заказа по телефону | Нет |
Варианты оплаты | Пластиковые карты, платежные системы | Общее впечатление | 8 |
Нам понравилось
- Удобный в работе сайт с приятным оформлением.
- Отличное качество перевода сайта на русский язык.
- Удобная организация каталога, система фильтрации предложений.
- Большое количество способов оплаты.
- Крайне быстрая отправка товара продавцом.
Нам не понравилось
- Некорректное отображение планируемого срока доставки на странице подтверждения заказа.