Тестирование интернет-магазина с доставкой в регионы

Введение

«Bikes.Sportiv» — магазин, специализирующийся на продаже брендовой велосипедной продукции: как непосредственно велосипедов, так и аксессуаров и запчастей для них, а также электродвигателей и одежды для велосипедистов. Помимо интернет-магазина, у компании имеется велосалон в Москве, а также пункты выдачи в нескольких десятках городов.

Магазин показался нам довольно интересным. Миссия, заявленная компанией — развитие велоспорта и велокультуры. «Ее реализацию мы видим через создание благоприятных условий приобретения качественного велосипеда для любого жителя, даже из самого отдаленного уголка», — сообщает нам сайт «Bikes.Sportiv», обещая заодно и самые низкие цены.

Тестируем!

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «Bikes.Sportiv» расположен по адресу: http://bikes.sportiv.ru/.

На стартовой странице находятся:

• название и логотип компании;
• блок выбора города;
• время работы и способы связи;
• блок входа/регистрации;
• блок корзины;
• главное меню сайта;
• главное меню каталога товаров в двух видах: по типу товара и по производителю;
• ссылки на соцсети;
• большой блок «саморекламы» и сервисное меню под ним;
• блок поиска;
• блоки различных предложений товаров;
• блоки акций, обзоров и новостей;
• некоторое количество текстовой информации о компании;
• дублёр главного меню.

Сайт корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров, пользоваться им приятно, но никакой повышенной информативностью он не обладает: добротный сайт интернет-магазина.

Прайс-лист

• Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров включает пять основных разделов и располагается слева от центрального рекламного блока. Если посетителя интересует только определённый бренд, он также может выбрать его из полосы прокрутки, расположенной сверху того же центрального блока.

Тем, кто только приобщается к велосипедизму, будет весьма полезно воспользоваться блоком подбора велосипедов, вход в который находится чуть выше главного меню каталога:

Список товаров имеет достаточно традиционный вид и отличную систему фильтров: выбирать можно по бренду, типу товара, году выпуска, цене и наличию, а также можно вывести в рассматриваемой категории все новинки, хиты продаж, товары со скидкой и т.п.

Карточка товара содержит его название, цену и информацию о скидках, модель, красивую и качественную фотографию. Также присутствует кнопка корзины, статус наличия товара, ссылка для выбора региона и расчёта стоимости доставки (стоит обратить внимание — для ряда регионов она довольно высока). Хорошая, читабельная карточка.

При добавлении товара в корзину нам сначала напомнили, что в карточке товара имеется закладка «купить» (в случае покупки велосипеда там необходимо выбрать размер рамы). Далее можно перейти к оформлению товара: проверить свой выбор, а нажав на кнопку «далее» — ввести свои данные.

Адекватный и достаточно удобный магазин — тестировать его оказалось приятно.

Телефонная консультация

Наш заказ мы отправили в будний день; телефонный звонок от менеджера компании раздался приблизительно через полчаса после отправки заказа, менеджер был вежлив. Мы получили грамотную консультацию относительно заинтересовавшего нас товара, а также узнали, что заказанный в пункт самовывоза велосипед прибудет в разобранном виде, в коробке. Насколько мы поняли, получить велосипед в собранном виде возможно только в Москве.

• время дозвона по телефонному номеру компании составило менее одной минуты.

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «Bikes.Sportiv» в Москве находится недалеко от станции метро «Бауманская». Выдача заказов производится с 11:00 до 23:00 часов в будние дни; в выходные — с 10:00 до 23:00.

На сайте присутствует карта местоположения и фотографии магазина.

Офисы самовывоза имеются также в большом количестве городов, список которых приведён на сайте в разделе «продажи в регионы». Для каждого города существует адрес, сопровождаемый режимом работы, телефоном и предупреждением о том, что демо-залов в пунктах самовывоза нет. В Санкт-Петербурге, где мы получали наш заказ, офис находится недалеко от станции метро «Площадь Восстания». Выдача заказов производится с 08:30 до 19:00 часов в будние дни; и с 10:00 до 16:00 в субботу.

На сайте присутствует фрагмент карты Яндекса. На самом деле при самовывозе нужно углубиться во дворы Лиговки, в бывшие склады Северного Страхового Общества (если кто там не был — советуем, интересное и необычное место). Фактически, это никакой не офис компании, а просто отделение транспортной фирмы, с которой сотрудничает тестируемый магазин, то есть ни ответить на возникшие вопросы по эксплуатации приобретения, ни, скажем, помочь собрать велосипед вам никто не сможет.

Доставка

Доставка в пункт самовывоза заняла 4 дня и состоялась в заранее оговоренное время.

Стоимость доставки в Санкт-Петербург составила 920 рублей.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт	8	Доставка	От 500 руб
Возможность отложить / сохранить корзину	Есть	Срок доставки	4 дня
Регистрация клиентов	Не обязательна	Диапазон времени самовывоза	08:30-19:00
Возможность заказа по телефону	Есть	Доставка в указанное время	Да
Звонок после размещения заказа	30 минут	Предупреждающий звонок курьера	Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра	5+15	Доставка до	Офиса
Варианты оплаты	Рубли, эл. деньги, перевод	Общие впечатления	7

 

Итого

Нам понравилось:

1. Приятный сайт и адкеватные цены.
2. Широкий ассортимент.

Нам не понравилось:

1. Сайт сообщает о множестве офисов самовывоза, но фактически это офисы транспортной компании.
2. Нигде, кроме Москвы, невозможна доставка на дом, а также доставка велосипедов в собранном виде.

 

Советуем почитать:

• Тестирование магазинов компьютерной техники в Санкт-Петербурге: резюме 2011 года

• Магазин часов «AllTime.ru»: тестирование онлайн-сервиса

• Гипермаркет инструментов «Odinshag.ru»: тестирование онлайн-сервиса в Санкт-Петербурге