Интернет-магазин «Баттерика»

Покупаем источники питания для цифровой техники

Введение

«Баттерика» — интернет-магазин, специализирующийся на продаже источников питания для самой различной цифровой техники: ноутбуков, планшетов, телефонов, смартфонов и фотоаппаратов, принтеров, радиоуправляемых моделей и даже пылесосов. Помимо аккумуляторов и блоков питания, магазин предлагает также аксессуары и комплектующие для ремонта: ЖК матрицы, зарядные устройства, разъёмы питания, автоадаптеры, элементы корпусов для телефонов и клавиатуры для ноутбуков и т.д. Компания ориентирована как на корпоративные, так и на розничные продажи, пункты выдачи и доставка на момент тестирования работали в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.

Мы в качестве тестовой закупки приобретали аккумулятор для фотоаппарата в Санкт-Петербурге, обнаружив приятный сайт и недорогую сверхоперативную доставку — качество сервиса нас вполне устроило.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина источников питания «Баттерика» расположен по адресу http://www.batterika.ru.

На главной странице находятся:

• логотип компании;
• главное меню сайта;
• множество контактных данных;
• блок обратной связи;
• ссылка на список клиентов компании (солидный, кстати);
• блоки входа на сайт и корзины;
• текстовая информация о компании;
• блоки поиска: по номеру товара, по модели ноутбука, по параметрам;
• главное меню каталога товаров;
• ссылка на прайс-лист;
• новостной блок и блок ссылок на статьи.

Прайс-лист

Прайс-лист находится на главной странице, прямо под главным меню каталога товаров.

Это файл Excel размером 275 Кб, содержащий контактные данные менеджеров в разных городах, отвечающих за розницу и за оптовые продажи, а также, собственно, таблицу с возможностью адекватной сортировки товаров, актуальными ценами и ссылками на фото (на самом деле — на карточку товара).

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров расположено в левой верхней части стартовой страницы. Здесь есть 14 разделов, которые при наведении курсором мыши раскрываются в выпадающее меню подразделов. Раздел ноутбуков является предраскрытым при входе на сайт.

Специфика торговли элементами питания в качестве основной товарной группы очевидно заключается в том, что конечный пользователь обычно не интересуется каталогом в принципе, а ищет весьма конкретный продукт: вряд ли кому-то интересно на всякий случай изучить, какими бывают аккумуляторы для ноутбуков «не его» марки. Это нашло отражение и в устройстве сайта «Баттерики»: здесь предлагаются различные варианты поиска. Помимо использования каталога, есть поиск по оригинальному номеру товара, есть - по производителю. Это оказалось удобным — мы без труда отыскали всё, что хотели.

В правой части экрана располагается блок поиска источников питания по параметрам: входному и выходному напряжению и цене. Это полезный и приятный сервис, например, при самосборе какого-либо агрегата.

Это полезный и приятный сервис, например, при самосборе какого-либо агрегата или ремонте чего-нибудь редкого и в каталоге не обозначенного.

Подразделы главного меню каталога раскрываются в экран следующего вида: поиск данного вида товара по модели, а ниже — список товаров.

Чем дальше продвигаешься в поиске интересующей модели, тем ближе к искомому становится список товаров.

Карточки товаров содержат вполне репрезентативные фотографии, цену, кнопки для добавления в корзину и покупки «в 1 клик», сведения о доставке и описания основных характеристик товара. Очень приятная карточка, которая к тому же не забита лишней информацией вроде кнопок соцсетей или вечно пустых полей для отзывов.

Корзина товаров очень симпатичная. Функционал обычный: название, цена, небольшое фото, количество товаров по каждой позиции и поле оформления заказа, но, увидев изображение основательной супермаркетовской корзины, куда якобы помещён твой товар, трудно сдержать улыбку.

Нам стало интересно протестировать «заказ в 1 клик» — здесь требуется только ввести контактный номер и ждать звонка.

Офисы самовывоза

На сайте компании «Баттерика» мы обнаружили информацию о том, что пункты выдачи товаров присутствуют в трёх городах-миллионниках: Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Помимо фрагментов Яндекс.карты, адреса и сведений о времени работы каждого из них, здесь находится информация о том, что в теории пункт выдачи есть ещё и в Нижнем Новгороде, но временно не работает. Нижегородские контакты присутствуют и в списке контактов на главной странице, и в прайс-листе, так что есть основания полагать, что не работает этот пункт и правда временно.

К способам связи с покупателем компания вообще относится достаточно серьёзно — в разделе контактов мы обнаружили номер московского многоканального телефона, скайп, целые горы электронных адресов и номеров ICQ с именами менеджеров. Такой подход был оценен нами как ответственный и приятный.

Телефонная консультация и доставка

То, как работает служба доставки, мы проверяли в Санкт-Петербурге. Оформив заказ на сайте тестируемой компании, мы через 2 минуты дождались звонка оператора, который подтвердил наш заказ. Он сообщил замечательную новость — беседовали мы около полудня, и курьер нам был обещан в тот же день.

Около 17:00 курьер прибыл. Он отзвонился заранее, а вот с нашим запутанным адресом сразу справиться не смог: несколько раз перезванивал и уточнял, как именно пройти к нужному адресу. Стоимость доставки составила 200 рублей, что для Санкт-Петербурга является очень хорошим предложением. Наличие сдачи у курьера мы, к сожалению, проверить не смогли, так как сумма закупки с доставкой составила 1010 рублей: попытка дать курьеру 2000 окончилась тем, что он готов был нам простить десятку, чтобы не искать столько мелочи — поэтому мелочь пришлось найти нашим экспертам, принимавшим товар.

Гарантия

Информацию о гарантии можно отыскать в соответствующем разделе главного меню сайта компании. Мы обнаружили заверения в том, что на все товары предоставляется гарантия, продолжительность которой зависит от категории продукта, и что в случае обнаружения неисправностей фирма обязуется произвести немедленную замену. Звучит многообещающе: если у нас что-нибудь сломается, наши эксперты непременно протестируют данный сервис.

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Итого

Нам понравилось:

Нам не понравилось:

От компании:

Советуем почитать: