Тестируем интернет-магазин «Бабаду» и пункт выдачи IM Logistics на Фурштадской

Babadu — магазин детских товаров. Компания базируется в Москве и собственных представительств в других городах не миеет, но возможность доставки существует в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Иркутске, Казани... да везде.

Занявшись поиском одежды и постельного белья для детей, мы с удивлением обнаружили непомерные аппетиты в данной области у тех компаний, которые в привычном нам секторе электроники и бытовой техники являются представителями средней и даже низшей «наценочной категории». «Бабаду» смог предложить нам весьма адекватные цены и ассортимент, а мы, в свою очередь, протестировали сайт компании, а также тестовую доставку в Санкт-Петербург, в один из центральных пунктов выдачи давно знакомого нам оператора IM Logistics.

Сайт компании

Сайт компании Babadu расположен по адресу: http://babadu.ru.

В шапке отражены название, род деятельности, блоки выбора города и информации о доставке, контактный телефон, блоки входа и корзины. Ниже находится главное меню каталога товаров и строка поиска, а основную часть экрана занимают различные предложения товаров, информация о подарках, скидках, акциях и т.п. В нижней части стартовой страницы находится главное меню сайта и текстовая информация о магазине.

По ссылке на «академию Бабаду» можно попасть на весьма содержательный ресурс, наполненный весьма любопытым контентом соответсвующей роду деятельности компании тематики.

Есть также большое количество онлайн-уроков и семинаров, однако во время нашего тестирования насладиться содержимым этого раздела, к сожалению, не удалось: ссылки выдавали ошибку 500.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров находится в верхней части стартовой страницы и состоит из 10 разделов с товарами. При наведении курсора мыши на один из разделов появляется выпадающий список подразделов.

Ассортимент каталога сделал бы честь супермаркету товаров для детей: здесь действительно большой выбор товаров для ухода, гигиены и питания ребёнка, одежда и обувь, коляски и автокресла, игрушки, товары для детской площадки и активных игр, транспорт для малышей, школьные товары, «развивайки» для различных возрастов, товары для мам, детская мебель.

Списки товаров в подразделах огранизованы вполне наглядным способом.

Система фильтров, возможно, не самая инновационная на свете, но весьма понятная и удобная, особенно для тех товаров, которые обладают множеством характеристик, подлежащих сортировке.

Карточка товаров вполне адекватная: есть вся необходимая для покупки информация, фотография, характеристики.

Если это необходимо, фотографий оказывается несколько, а характеристики «сложных» товаров описываются более подробно, чем «простых» .

При добавлении товара в корзину этот факт отображается в соответствующем поле в верхнем правом углу сайта.

Минимальная сумма заказа составляет 850 рублей. Блок корзины достаточно стандартный, из интересного — прямо здесь можно поменять город, где ты находишься, а также получить информацию о том, сколько ещё нужно накупить, чтобы достичь бесплатной доставки. А из того, что мы обычно критикуем — блоки с товарами и предложение дополнить заказ, что может быть рассмотрено как навязывание.

Для оформления товара регистрация на сайте является обязательной.

Также необходимо не забыть снять заботливо предпроставленную галочку с подпиской на акции и скидки по электронной почте и СМС. Остальное в процессе оформления реализовано очевидным и не вызывающим никаких нареканий образом.

Телефонная консультация

Мы оформили ночной заказ и оставили заявку на звонок оператора о подтверждении. Звонок раздался с утра, оператор был вежлив, однако не смог нас слишком обрадовать, рассказав, что доставка займёт четыре дня.

Тут мы задали оператору несложную, но показательную для тестирования качества обслуживания задачу: попросили изменить место доставки и заменить один товар на другой, что было проделано моментально и опять-таки вежливо.

Местоположение магазина

Собственных магазинов у «Бабаду» в Петербурге настоящий момент нет, но на сайте есть карта местоположения партнёрских пунктов выдачи на базе Яндекса с адресами и временем работы.

Мы выбрали службу доставки IM Logistics, с которой неплохо знакомы по предыдущим тестированиям, а среди её филиалов решили отыскать расположенный в центре города и при этом ещё ни разу нами не посещённый. Такой филиал нашёлся на улице Фурштадской.

Мы вышли из станции метро «Чернышевская»в сторону Фурштадской улицы.

Здесь мы повернули направо и направились в сторону Таврического сада.

Миновали Мелитопольский переулок и буквально через дом оказались у вывески с нужным адресом.

Ворота выглядели неприступно, но калитка оказалась открытой.

Через арку мы попали во двор, где на первый взгляд ничего похожего на пункт самовывоза известного оператора не обнаружилось.

Оказалось, что надо просто знать, куда смотреть: слева от арки расположился подвальчик, украшенный листовкой с изображением подходящей для наших целей аббревиатуры..

На двери — строгая инструкция по пользованию дверным звонком.

Структура магазина

Внутри помещение выглядит довольно странно, что, несоменнно, обусловлено его конфгурацией, однако оставляет впечатление некторой незавершённости. Сначала проходим через абсолютно пустую комнату с диванчиком для посетителей.

Отсюда уже видно небольшую комнату, вся меблировка которой состоит из рабочего места сотрудников. А что ещё надо?

Процесс покупки

Процесс покупки оказался не таким оперативным, как поиск пункта выдачи. Вежливые и доброжелательные сотрудницы IM Logistics рассказали нам, что пришли мы зря, доставка от Babadu ещё не приезжала, а приезжает она обычно в дневное время. Мы были несколько удивлены: ведь мы пришли в назначенный нам заранее день, не раньше. Но нам объяснили, что до того, как приходить, нужно было дождаться подтверждающей СМС-ки.

На следующее утро СМС действительно пришло и мы в течение двух минут получили наш пакет. Его содержимое соответствовало заказанному, вещи оказались качественные, а в качестве бонуса к ним был приложен небольшой подарок.

Доставка

На сайте можно оформить доставку. Стоимость доставки в зависимости от суммы составит 250-290 рублей, а заказа дороже 2900 IM Logistics доставит бесплатно.

Доставка до пунктов выдачи платная, при этом IM Logistics — самый дешёвый (200-240 рублей, от 2900 бесплатно).

Уровень цен

Подсчет среднего уровня цен в существующих экономических условиях крайне затруднителен. Поэтому сегодня мы позволим себе не вдаваться в расчеты, а ограничиться лишь субъективным наблюдением, сделанным нами в процессе поиска нужных нам товаров в различных магазинах — уровень цен в «Бабаду» можно назвать невысоким.

Гарантия

Компания «Бабаду» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, потому отзывов от наших читателей на его работу не поступало.

Возврат качественного товара теоретически возможен в течение 14 дней, однако это не moneyback в прямом смысле слова: перечень товаров, которые при поддержке ЗОПП обратно не принимаются, весьма широк.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Отличный ассортимент.
2. Конкурентные цены.
3. Протестированный пункт выдачи находится близко от метро.

Нам не понравилось

1. Долгая доставка.
2. Товар не привезли в назначенный срок.

Советуем почитать:

• Тест магазина «Технопойнт» в Санкт-Петербурге

• Тестируем гарантийный сервис «Олди» в Санкт-Петербурге

• Тестируем магазин компании «Джаст» у метро Кантемировская в Москве