Тестируем интернет-магазин расходных материалов

«A4» (a4toner.Ru) — интернет-магазин расходных материалов для печати. Помимо оригинальных и совместимых расходников для основных брендов офисной техники, компания занимается также заправкой и восстановлением картриджей и ремонтом техники. Компания родом из Санкт-Петербурга, здесь же находится головной офис. Есть также представительства в Москве и в Севастополе.

Сегодня для знакомства с «A4» мы выбрали самый простой и репрезентативный тест: заказываем картридж с доставкой по Санкт-Петербургу.

Сайт компании

Сайт компании «A4» расположен по адресу: https://a4toner.ru/.

Сайт простой и абсолютно функциональный: никакой теории, просто специализированный интернет-магазин. Пользоваться легко, навигация очевидная. Дизайн можно назвать простецким, а можно и отсутствующим — сайт скорее похож на конструктор, чем на дизайнерский шедевр.

С назначением мвоим ресурс при своей незамысловатости справляется: выбрать здесь товар или заказать услугу несложно, навигация понятная. По сути претензия к ресурсу только одна: много опечаток. Прямо на главной странице обнаруживается, например, «ремонт копировальной технике» и «избранный товары». Корректора в студию!

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров в виде списка расположено в левой части главной страницы. Оно совсем небольшое.

Сам каталог ценен тем, как в стандартное понятие товарного списка попытались включить и наличествующий минимум товаров, и услуги по ремонту, и интегрировать процедуру подбора расходников.

В целом — получилось. Всё понятно и вполне гармонично. В меню каталога, посвящённом ремонту, находится информация о ремонте и ценах на него.

Списки товаров в тех разделах, где они нужны, являются обычными классическими списками товаров — поскольку есть небольшие товарные категории, у нас даже получилось в них ориентироваться.

В тех разделах, где это нужно — сервис по подбору расходников. Всё ищется, работает корректно, наши эксперты сочли поиск удобным.

Корзина товара — классическая, без неожиданностей. Всё видно, всё понятно.

Процедура заказа

Во время работы с сайтом и каталогом поверх экрана постоянно появляется всплывающее окно с просьбой отправить сообщение. Это главное неудобство работы с данным ресурсом, под конец тестирования даже самым спокойным из наших экспертов это мешающее окошко порядком надоело.

Процедура заказа выглядит как перечисление товаров в корзине. Под ней перечислены данные, которые будет необходимо ввести.

Для начала мы выбрали регион и форму доставки — доставку курьером.

Затем мы выбрали форму оплаты — наличными курьеру. Можно ещё оплатить картой прямо с сайта.

После этого заполнили данные покупателя и адрес доставки, затем отправили заказ на обработку.

Подтверждение заказа

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил практически сразу, через несколько минут после отправки формы. Дело было в будний день после обеда. Доставка была готова прибыть через три дня — учитывая, что компания петербургская, мы сочли этот срок небыстрым, но решили подождать.

Местоположение пунктов выдачи

Пункты выдачи у компании «A4» есть в Санкт-Петербурге и в Севастополе. В Москве на момент тестирования представительство находилось в процессе переезда.

Головной офис в Петербурге находится на улице Рубинштейна, в нескольких минутах ходьбы от станции метро «Достоевская».

При случае мы обязательно протестируем головной офис компании — картриджи нужны часто, а лишний раз прогуляться по улице Рубинштейна всегда приятно.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 350 рублей. При заказе на сумму свыше 10000 рублей обещают бесплатную доставку.

Курьер в нужный день отзвонился заранее, прибыл точно вовремя, не запутался в сложном адресе, оказался адекватным и доброжелательным. Если бы не длительное ожидание, доставку можно было бы назвать идеальной.

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, изложена в соответствующем разделе сайта. Повода протестировать гарантийный сервис у нас пока не было, но если появится — обязательно протестируем.

СПАМ

С момента заказа прошло несколько недель, ни одного незаказанного письма на электронный адрес, оставленный нами, не приходило. Отлично.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Низкие цены.
2. Удобный поиск расходников.

Нам не понравилось

1. Опечатки на сайте.
2. Не слишком оперативная доставка.