Тестируем сервис по продаже аксессуаров для смартфонов и планшетов

Введение

«100 gadgets.ru» — симпатичный современный проект. У него есть чётко заданная специализация — гаджеты и аксессуары для смартфонов и планшетов; в основном, это самые разные чехлы. Есть вполне адекватный сайт, магазин и сервис доставки в Москве, аутсорсинг доставки и пунктов выдачи в Петербурге, налажено сотрудничество с различными логистическими службами, доставляющими товары по всей России. Более того, возможны чуть ли не все мыслимые способы оплаты.

Осталось понять, удобно ли пользоваться сайтом и сделать тестовую закупку — понаблюдать за скоростью обслуживания и его качеством. Поехали?

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «100 gadgets.ru» расположен по адресу: http://100gadgets.ru.

Сайт выглядит незамысловато, но приятно. Содержимое — вполне ожидаемое: логотип, контактный блок, пользовательские меню, поиск и корзина, два больших блока предложений чехлов: для телефонов и для планшетов, кнопки соцсетей и логотипы всех, с кем налажено сотрудничество. Из любопытного можно отметить то, что заглавный рубрикатор каталога товаров объединён с некоторыми пунктами серсисного меню.

Содержимое чисто функциональный характер, что логично, учитывая ассортиментную политику компании. Единственный, но, к сожалению, сильно бросающийся в глаза недостаток: на сайте много ошибок, как грамматических, так и просто результатов небрежности, когда текстовая информация сильно похожа на «передранную» с сайтов других магазинов без тщательной «подгонки». Для иллюстрации — скриншот одного из пунктов главного меню каталога (!), содержащий нелепую ошибку. Больше об этом в статье речи идти не будет, хотя, поверьте, ошибок немало.

Право слово, не так дорого стоит корректор, который просто вычитает весь небольшой сайт.

Каталог товаров

Ассортимент каталога нам очень понравился — здесь можно найти чехлы даже на редкую и морально подустаревшую технику, а богатый выбор аксессуаров и гаджетов делает понятным, зачем вообще нужны такие магазины. Ведь ни один крупный сетевик не позволит себе иметь десятки чехлов для нетоповой модели, и почти никогда крупным популярным сетям не приходит в голову, что, например, провод кабеля USB-Micro USB с металлическими разъемами может быть всех цветов радуги. «100 gadgets.ru» какую нишу нашли, такую и заполняют, причём даже просто разглядывать товары из каталога оказалось приятно.

Рубрикатор каталога товаров находится в верхней части на стартовой страницы и состоит из трёх разделов, раскрывающихся вниз при наведении курсора мыши.

Раздел гаджетов и аксессуаров — списки товаров, которые можно сортировать по цене.

Разделы чехлов для телефонов и планцетов на первом уровне фильтруются по производителю, далее — по модели телефона. Нам этот способ очень нравится — вряд ли человека могут заинтересовать чехлы для не его модели.

Списки чехлов дополнены и прочими аксессуарами, подходящими к данной модели. Учитывая, что ассортимент товаров вполне конечен, мы имеем право охарактеризовать такой каталог как простой, но удобный и понятный.

Карточка товара по содержанию оказалась почти идеальной: все стандарные компаненты, обычно свойственные карточкам, присутствуют, ещё есть мягкое навязывание похожих продуктов, но оно не давит и не мешает — а может, кому-то даже и помогает.

При заказе необходимо не забыть выбрать цвет модели. Многоцветие предложений оказалось интересным — если чехол качественно сделан из хорошего материала, то почему бы не сменить привычный скучный цвет на радикально яркий? Автор данной статьи теперь с радостью носит на телефоне кожаный чехол, покрашенный в ярко-оранжевый цвет.

Выбрав цвет, товар можно добавить в корзину либо заказать звонок оператора.

В число обязательных контактных данных входит ФИО (впрочем, принимается и просто имя), мобильный телефон и электронный адрес.

При заказе доставки нужно выбрать регион и город. После этого появляется список доступных в городе покупки способов получения товара с указанием сроков и стоимости. В Санкт-Петербурге, где проводилось тестирование, доставкой занимается компания «IM Logistics», с работой которой мы уже неоднократно сталкивались и за которой в нашем опыте не числится ни одного «прокола».

В момент заказа можно также выбрать оптимальные часы доставки.

Мы оформили наш заказ во вторник днём.

Офисы самовывоза

Офис самовывоза у компании «100 gadgets.ru» один, и находится он в Москва. В Санкт-Петербурге не только доставка, но и самовывоз отданы на аутсорсинг и на сайте присутствует целых девять точек, но схемы их местоположения на сайте не обнаружены. Доставка до офисов производится бесплатно в течение суток.

Телефонная консультация

Оформив заявку на сайте тестируемой компании в рабочее время, мы уже через несколько минут дождались звонка оператора. Менеджер сообщил, что отгружает наш товар и завтра он будет.
— У нас? — поинтересовались мы.
— Нет, у того, кто вам доставляет!

Подробно исследовав сайт, мы без труда понимаем смысл этого диалога, так как знаем, что доставка производится сторонней компанией, но изначально этот диалог показался нам странным. В целом, к консультации претензий нет — всё по делу и вежливо.

Доставка

Заказ нам привезли в четверг утром. Стоимость доставки составляет 210 рублей, что является не просто весьма адекватной, но скорее даже низкой ценой. Курьер отзвонился заранее, справился с нашим сложным и запутанным тестовым адресом, был доброжелательным. Как и положено курьеру.

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

 

Итого

Нам понравилось:

Нам не понравилось:

Советуем почитать: