ПОЗИТРОНИКА: «Нам важно получать обратную связь»

09 августа 2011, 13:39

В июле в Паланге (Литва) прошла конференция для партнеров федеральной сети магазинов электроники ПОЗИТРОНИКА, на которой были анонсированы открытие 200-го магазина в городе Троицк и планы по дальнейшему расширению сети.

В течение трех дней доклады перед партнерами читали представители вендоров, топ-менеджеры и руководители направлений Управляющей компании, а также сами партнеры рассказывали об опыте развития в своем регионе.

Одним из обсуждаемых вопросов стал сервис и отношение к клиенту: ПОЗИТРОНИКА заинтересована в обратной связи для улучшения уровня предоставляемых услуг.

Представители ПОЗИТРОНИКИ отвечают на вопросы, работают с жалобами и предложениями клиентов в сети Интернет: на городских форумах, в социальных сетях. В популярном ресурсе Вконтакте создаются сообщества в городах присутствия ПОЗИТРОНИКИ – площадки для оперативного общения покупателей и представителей магазинов.

В сообществах люди задают вопросы о наличии товара, спрашивают советы о покупке, выносят предложения по улучшению работы магазина, оперативно узнают об акциях и скидках магазинах, а также участвуют в конкурсах.

Инициирование общения на форумах и в социальных сетях связано в том числе с развитием интернет-торговли: в сети функционирует около 150 интернет-магазинов по адресу www.positronica.ru почти во всех городах присутствия ПОЗИТРОНИКИ. К осени будет готов обновленный дизайн сайта, чтобы покупателям было удобнее находить нужный им товар.

Бренд-менеджер Надежда Броварь: «При покупке сложных технических устройств важна не только цена, но и качество предоставляемых магазином услуг. Нам важно, чтобы клиент, сделав у нас покупку, возвращался в ПОЗИТРОНИКУ за другими товарами. Поэтому в магазинах проводят качественные консультации покупателей при выборе товара, установку ПО, гарантийное обслуживание и т.д. Мы хотим, чтобы наш клиент знал, что если возникнут вопросы – мы рядом, он может всегда к нам обратиться. У нас есть такие клиенты, которые как по часам каждые полгода привозят свой ноутбук на профилактику, как автомобиль в автосервис. И любители новинок, как только у нас появляется более мощный компьютер, – уже здесь».


Не упусти скидки на процессоры AMD Ryzen!
С 12 по 31 декабря 2017 года в OLDI действуют беспрецедентные скидки на процессоры AMD Ryzen!


Получи скидку!
Добавь в корзину 2 и более товаров из каталога распродажи!


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!

Следующий месяц
август
Следующий месяц
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Предыдущий год
2011
Следующий год
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus