АЦ СЕРСО: Quick Pass или ремонт цифровой техники без очереди




23 мая 2011, 16:27

В любом сервисном центре клиенты и приемщики тратят много времени на запись большого количества данных: фамилий, имен, телефонов, емэйлов, названий и моделей сдаваемых аппаратов и техники, серийных номеров и т.д. и т.п., что неизбежно приводит к очередям, среди сдающих в ремонт технику клиентов. Авторизованный сервисный центр и провайдер сервисных услуг компания АЦ СЕРСО, специалист в области ремонта нетбуков и ноутбуков, а также цифровой фото и видео техники и цифровой электроники, с успехом решил эту проблему.

23 мая 2011 года клиентам сервиса АЦ СЕРСО предложена новая услуга Quick Pass, позволяющая заблаговременно через онлайн-сервис сайта компании http://www.cepco.ru/make_order/ вводить информацию о сдаваемой в ремонт технике и далее, уже без очереди, проходить процедуру оформления техники в приемном сервисном пункте, всего за несколько минут. Данная услуга разработана и внедрена в рамках проводимого АЦ СЕРСО комплекса работ, по внедрению системы управления качеством международного стандарта ISO:9001-2008.

Как сказал директор по работе с клиентами СЦ СЕРСО, Михаил Фирсов, «теперь каждый клиент может заблаговременно заполнить на сайте компании специальную форму купона, содержащую все необходимые для приема аппарата данные и распечатать ее. Для удобства клиентов купон содержит карту с указаниями по расположению приемок сервисного центра. В результате процесс сдачи аппарата в ремонт сводится к сканированию приемщиком штрих-кода, имеющегося на купоне и к внешнему осмотру аппарата. Теперь процесс приема техники в ремонт занимает минуты, что в несколько раз меньше, чем раньше, и клиенты сервисного центра с заблаговременно распечатанными купонами обслуживаются без очереди. Только за первые полчаса работы новой услуги на сайте были зарегистрированы три клиента, пожелавшие оформить предварительную заявку и с помощью купона пройти без очереди процедуру оформления сдачи в ремонт сломанной гарантийной или не гарантийной техники. Мы надеемся, что новая услуга будет популярной среди пользователей, выбравших наш сервисный центр».

Следующий месяц
май
Следующий месяц
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Предыдущий год
2011
Следующий год
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus