Онлайн-консультант BBK в интернет-магазинах

15 ноября 2009, 10:17

У посетителей интернет-магазинов, в которых продается техника BBK, теперь появилась возможность напрямую связаться со специалистами компании BBK и получить консультацию по интересующим их вопросам. Для этого на страницах сайтов с описанием продукции BBK размещена специальная кнопка вызова онлайн-консультанта.

«Некоторым пользователям гораздо комфортнее общаться с консультантами через Интернет, чем звонить по телефону, – поясняет Денис Давыдов, старший специалист по работе с call-центрами представительства в России BBK Electronics. – Поэтому мы решили развивать данную форму обратной связи и вышли к нашим Интернет-партнерам с предложением организовать доступ к службе онлайн-поддержки BBK для посетителей их магазинов. Большая благодарность всем тем, кто согласился! Думаю, что подобный шаг поможет российским пользователям сделать правильный выбор при покупке домашней электроники. И хочу обратить внимание, что BBK – единственная компания-производитель, предоставляющая подобную бесплатную услугу».

Для того, чтобы вызвать консультанта, нужно кликнуть на соответствующую кнопку, размещенную на сайте интернет-магазина партнера. В отдельном окне откроется форма, в которую можно ввести свой вопрос. В течение нескольких секунд пользователю ответит оператор службы поддержки BBK. Дальнейшая переписка происходит в форме чата. Связаться с консультантом можно с 9:00 до 22:00 по московскому времени.

Служба онлайн-поддержки была запущена на официальном сайте компании www.bbk.ru в сентябре 2008 года. В начале 2009 года в поддержку HDTV-медиаплеера PopcornTV был запущен сайт www.popcorntv.ru, на котором также был организован доступ к онлайн-консультанту. С тех пор ежемесячно специалисты копании в онлайн-режиме обрабатывают более 250 запросов.

К настоящему моменту доступ к службе онлайн-поддержки BBK организован в нескольких интернет-магазинах. Количество сайтов, предоставляющих подобную услугу, будет увеличиваться.

С полным списком интернет-мазаинов, в которых продается продукция компании BBK, можно ознакомиться на официальном сайте в разделе «Где купить».


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!


Распродажа до 80%!

Mebelion — один из крупнейших интернет-магазинов товаров для дома


ПОЗИТРОНИКА - легкий выбор сложной техники!
Более 200 магазинов в городах и населенных пунктах страны.
Присоединяйся!

Следующий месяц
ноябрь
Следующий месяц
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Предыдущий год
2009
Следующий год
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus