Тестируем «Яркий» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Наносим визит в магазин на Некрасова

«Яркий» — давно знакомый нам магазин фототехники и фотоуслуг, который мы как-то неоправданно долго не тестировали. Так что сегодня прогуляемся по сайту компании, а также протестируем сервис в самом первом магазине этой сети на улице Некрасова.

Сайт компании

Сайт компании «Яркий» расположен по адресу: https://www.yarkiy.ru/. Мы все неплохо знакомы с этим ресурсом и следили за его ребрендингом, уже тестировали его новую версию и регулярно следим за обновлениями.

Принципиальным образом сайт за последние полтора года не менялся, хотя при входе замечена новая симпатичная «обложка», в разделе фототехники появляются новые товары, а в фотоуслугах — новые сервисы и сувениры.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Каталог товаров

Каталог товаров также не изменился: пользоваться им по-прежнему удобно. Благодаря хорошим фильтрам нам удалось без труда найти всё, что мы задумали.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Однако заказ на сайте мы оформлять не стали: нам требовались достаточно редкие фотоаксессуары, и нам хотелось прямо «на месте», то есть в оффлайн-магазине, рассмотреть, насколько они нам подойдут, а также проанализировать качество консультации и скорость покупки.

Местоположение пункта выдачи

Розничных магазинов в Санкт-Петербурге на момент тестирования в сумме 31. Часть магазинов — непосредственно фирменные от «Яркого», часть — франшизные точки в гипермаркетах O'Кей. Все их можно отыскать на карте в соответствующем разделе сайта компании.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Мы решили протестировать «Яркий» на улице Некрасова, 1: здесь мы уже бывали, и наличие принципиальных изменений не осталось бы незамеченным.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге
  • Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Некрасова, 1.
  • График работы магазина: с 9:00 до 21:00 без выходных.
  • Собственной автостоянки нет, припарковаться проблематично.

Ближайшие станции метро — «Маяковская» и «Чернышевская», от любой из них до магазина путь составляет максимум 15 минут.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Магазин оказался на месте, конфигурация помещения не изменилась.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Над окнами в левой части магазина находится вывеска, свидетельствующая о профессиональном дилерстве продукции компании Nikon.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

В правой части — пояснения для тех, кто ещё не в курсе специализации сети: фототехника и фотоуслуги.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Дверь на момент нашего визита заботливо подпирал огнетушитель.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Структура магазина

И вот он — «Яркий» на Некрасова.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Магазин остался вполне узнаваемым. В правой его части — отдел фотоуслуг, здесь сувениры, печать фото, багетная мастерская и ещё куча сервисов.

Основной по площади зал занимают фототовары.

Здесь представлено как любительское, так и провессиональное оборудование.

Витрины богатые, репрезентативные, всего много. Это придаёт помещению ощущение некторой тесноты, но при этом и уюта тоже.

Сложно не заметить фирменные витрины ведущих производителей фототехники.

Сотрудники находятся на рабочих местах за стекланными стеллажами, здесь тоже представлено множество товаров.

Нам всё понравилось: чисто, аккуратно, нескучно, да ещё и расположено в престижном месте в центре города. Хотелось бы ещё много лет заходить сюда и видеть, что магазин остаётся совершенно узнаваемым.

Товары не расположены в открытом доступе, зато сотрудники без проблем покажу-расскажут и дадут подержать витринные образцы.

Процедура покупки

Когда мы вошли, за стеклянной стойкой находилось сразу два консультанта и мы протестировали качество сервиса обоих сотрудников поочерёдно. Оба они оказались вежливыми и терпеливыми: перебирали вместе с нами желаемые аксессуары, размышляли об их полезности и пытались помочь подобрать необходимые нам позиции. Консультация в сумме заняла около шести минут и оставила крайне позитивное впечатление.

Выбрав, наконец, необходимое, мы оплатили товар и получили его, затратив на это в сумме менее 2 минут. Хороший сервис.

Доставка

Доставка по Петербургу есть, стоит от 200 рублей. Осуществляется она только по будним дням с 10:00 до 19:00.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информации про money back мы не нащли, зато отыскали ссылки на действующее законодательство и сервисные центры производителей техники. Любопытно было бы протестировать этот сервис, но у нас, увы, пока ещё ничего не сломалось.

Тестирование магазина Яркий в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 9
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Есть/нет
Доставка От 200 руб Удаленность магазина от центра 5+15 минут
Резервирование товара Возможно Обслуживание 9
Дозвон до оператора <1 мин Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 9 Время покупки 6+2 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, эл. деньги и т.п. Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Удобный сайт.
  2. Хорошее местоположение магазина.
  3. Хорошее качество консультации.

Нам не понравилось

  1. Нет услуги money back.

От компании

Благодарим команду IXBT за внимание к нашей компании и беспристрастный тест нашего PRO-центра на улице Некрасова, 1!

Про "недостаток". Отсутствует "мани бэк". Не понятно про что речь. Товар в магазине можно вернуть в рамках действующего законодательства. Если речь про прокат фототехники, т.е. "взял, поснимал и вернул в магазин, пусть кому-нибудь продадут", то да, мы такую услугу по отношению к новой технике не оказываем.

Плохо, что вы не обратили внимание на такие акции, как "Бесплатный тест-драйв" (более 300 позиций можно взять и поснимать), на акцию "Трейд-ин", по которой можно сдать старую технику и со скидкой приобрести новую. А также на множество других очень выгодных акционных предложений для наших любимых клиентов!

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 30 октября 2017 г.



ПОЗИТРОНИКА - легкий выбор сложной техники!
Более 200 магазинов в городах и населенных пунктах страны.
Присоединяйся!


Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


Распродажа до 80%!

Mebelion — один из крупнейших интернет-магазинов товаров для дома

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus