«Яркий фотомаркет» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Рестайлинг сети «Яркий мир» и тест магазина на Садовой

Введение

Сеть магазинов «Яркий мир» мы в рамках нашего проекта уже неоднократно тестировали и каждый раз оставались довольны. Первый магазин по продаже фотоуслуг и фототехники «Яркий Мир» был открыт в 1995 году в Санкт-Петербурге по адресу улица Некрасова, д.1. Сейчас это крупная сеть, продающая фототовары через интернет-магазин, 20 фотомагазинов и 16 отделов в гипермаркетах О'КЕЙ в Санкт-Петербурге.

Мы выбрали для тестирования один из магазинов, расположенных в самом центре города, на Садовой улице, напротив универмага «Гостиный двор». И обнаружили, что компания проводит рестайлинг и уже с мая 2014 года называется «Яркий фотомаркет». Таким образом, сегодня мы тестируем не только магазин, который от рестайлинга ничуть не стал хуже (по правде говоря, капитальных изменений в магазине мы и не заметили, обычный качественный сервис), но и новый сайт сети.

«Яркий фотомаркет»

Сайт компании и каталог товаров

Сайт компании «Яркий фотомаркет» располагается по адресу: http://www.yarkiymir.ru.

Сайт компании «Яркий фотомаркет»

Сайт довольно строгий, спокойный, приятен глазу. Теперь это вполне современный дизайн, наполнение — типично для интернет-магазина функциональное: информация о компании и сервисах, координаты, каталог товаров и некторое количество их предложений, новости, а также поиск, корзина, пользовательское меню и кнопки соцсетей. Нам всё понравилось.

Яркая кнопка «Фотоуслуги» в правой части каталога ведёт в каталог услуг, которых компания предлагает весьма впечатляющее число: фотопечать, интерьерная печать, широкий спектр полиграфических услуг, собственная багетная мастерская, создание фотосувениров (кружки, футболки, подушки, часы и т.д.), заправка картриджей, оцифровка и монтаж видео... В общем, довольно много полезного, а учитывая размеры сети — ещё и доступного в каждом районе города. У нас нет прописанной методики для определения цен на услуги, но они показались нашим экспертам если не низкими, то вполне адекватными.

довольшо много полезного

Каталог товаров

Каталог товаров выглядит вполне классическим образом: главное меню находится на стартовой странице сайта, рубрики при наведении курсора мышкой раскрываются в подрубрики, структура логичная, шрифт читабельный, ориентироваться легко.

Каталог товаров

Для поиска можно воспользоваться отличной системой фильтров: внешне это как выглядит родной брат множества достаточно популярных в последние пару лет решений, и с нашей точки зрения это хорошо — пользователю понятно, как такой каталог работает, а изобретение велосипедов пусть остаётся работой тех, кто изобретает велосипеды.

Для поиска можно воспользоваться отличной системой фильтро

Карточка товара содержит всю стандартную информацию, а также краткое и подробное описание продукта, информацию о доставке и предложения соответствующих аксессуаров.

Карточка товара

При оформлении покупки есть возможность оформить доставку, но также прямо из корзины доступен список оффлайн-магазинов, еде есть искомая позиция.

Схема местоположения магазина

Фотомаркетов «Яркий» в городе тридцать шесть. На сайте в рубрике контактов есть их адреса,телефоны, графики работы и даже имена и фамилии директоров. Мы выбрали магазин, расположенный в самом центре города, на Садовой улице.

Фотомаркетов «Яркий» в городе тридцать шесть

Магазин находится ближе всего к станции метро «Невский проспект», она же была выбрана нами как точка отсчёта от центра города.

  • Адрес: Садовая ул., дом 24.
  • Путь пешком от выхода из метро занимает около 2 минут.
  • Время работы магазина: 09:00-21:00.
  • Телефон: /812/ 570-32-93.
  • Опасность попасть в пробку при движении на автомобиле характеризуется как высокая.
  • Специальная автостоянка перед магазином не обнаружена.

Местоположение магазина

Мы вышли из метро «Невский проспект» в сторону Гостиного Двора и убедились, что писать про дорогу от метро придётся не очень много: магазин находится совсем близко. После выхода на улицу мы по крытой галерее повернули направо и пошли вперёд.

вышли из метро «Невский проспект» в сторону Гостиного Двора

Через несколько десятков метров переходим Садовую улицу.

переходим Садовую улицу

И вот через дорогу — наш «Яркий мир». Выше можно увидеть, что наше тестирование застало последние дни, когда магазин ещё назывался по-старому: в фотографии магазина на сайте тестируемой компании логотип уже новый. Что же, тем интереснее будет наведаться сюда снова через некоторое время: мы любим рассказывать об изменениях. :)

через дорогу — наш «Яркий мир»

Структура магазина и процесс покупки

Магазин представляет собой помещение, в котором каждый дециметр свободного пространства занят чем-то полезным: небольшой торговый зал со множеством витрин, стеллажей, стоек, информации об услугах, развешанной по стенам до самого потолка. Находиться внутри очень интересно, хоть и немного тесновато: зато есть, чего поразглядывать.

небольшой торговый зал со множеством витрин

В левой части зала расположены витрины и сами по себе фототовары, здесь же расположены стеклянные стойки, за которыми трудятся консультанты. В правой части помещения уместился ещё и пункт выдачи товаров из различных интернет-магазинов, в центральной части можно обнаружить и технику фотолаборатории. Ощущение от разглядывания магазина чем-то напоминает старую добрую питерскую коммуналку, где живёт куча народу и никому не тесно.

фототовары

В магазине не только нескучно, но и присутствуют разные инфраструктырные бонусы: есть настенные часы и диванчик для посетителей, есть возможность сфотографироваться на документы и ещё много чего — всё мы наверняка и рассмотреть-то не успели.

Контрольная закупка заняла около 3 минут: почти всё это время мы консультировались и крутили товар в руках, а оплата и выдача произошли моментально.

Уровень цен

Для определения уровня цен используется следующая методика:

1. Из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара.

2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен в городе Санкт-Петербурге.

3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:


Альт

4. Далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.


Альт

Уровень цен в фотомаркете «Яркий» — средний (С=1,1).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 8
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
В форме каталога, 8
Оформление 7
7
Доставка
От 200 рублей
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 8
Время на обслуживание9
3 мин
Дозвон
< 1 минуты
Инфраструктура10
8
Резервирование товара
Возможно
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты
Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
2 мин
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
>2000
Ёмкость автостоянки
Нет
Реклама на станции метро
Не обнаружена
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
8

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Шикарное месторасположение и уютный торговый зал.
  2. Отличная консультация.
  3. Широкий спектр сопутствующих услуг.
  4. Множество филиалов по городу.
  5. Магазин развивается и не стоит на месте.

Нам не понравилось:

  1. Тесновато в торговом зале.
  2. Для торговых точек, расположенных в гипермаркетах, с сайта невозможно оформить резервирование товара.

От компании:

Спасибо команде itrate и автору отзыва за подробный анализ нашего нового сайта www.yarkiy.ru и работы розничного магазина «Яркий фотомаркет» по адресу Садовая улица, 24.
Наша жизнь не стоит на месте: меняются потребности рынка и потребительские предпочтения. Мы меняемся вместе с ними.
В мае 2014 года в ходе рестайлинга компания получила новое название — «Яркий фотомаркет». Основная задача нашего обновления — быть еще ближе к нашему покупателю!
Мы стремимся сделать процесс покупки более удобным и увлекательным. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания в наших магазинах и над уровнем сервиса интернет-заказов. В связи с этим изменилась версия нашего сайта: современный стильный дизайн и удобный пользовательский интерфейс помогут быстро найти и приобрести необходимый товар, а специальные предложения и акции сделают покупку более доступной и приятной.

Мы постоянно совершенствуемся, стараясь предложить лучший товар и самый современный сервис.
Спасибо за найденные недочёты в нашей работе. Мы обязательно их устраним и наш сервис станет ещё лучше!

С уважением, компания «Яркий фотомаркет»

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 22 октября 2014г.


Обсудить в конференции
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus