«Яркий фотомаркет»: изготавливаем сувениры

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и службы доставки в Санкт-Петербурге

«Яркий» — магазин фототехники, с которым мы уже давно знакомы. Год назад бывшая сеть «Яркий мир» переименовалась в «Яркий фотомаркет» или просто «Яркий», а на рубеже 2014 и 2015 годов стала членом нашего клуба, в который входят «правильные» магазины — то есть сети, где iXBT рекомендует покупать, где покупателей ждёт хорошее обслуживание и качественные товары.

Мы уже тестировали сайт компании и несколько оффлайн-магазинов сети, но ни разу не экзаменовали сервис фотоуслуг. А он здесь весьма интересный: это и фотопечать, и фотокниги, и полиграфия, фотодокументы, домовые таблички, изготовление сувениров и многое другое.

Сайт компании

Сайт компании «Яркий фотомаркет» расположен по адресу: http://www.yarkiy.ru и мы о нём не так давно писали.

Фотоуслуги доступны, если выбрать вторую закладку в верхнем левом углу сайта. Также сюда можно попасть и по прямому адресу http://services.yarkiy.ru.

Каталог услуг

Главное меню каталога услуг расположено в верхней части стартовой страницы и содержит 12 разделов.

Каталог товаров kalinka.ru

Огранизовано оно так же, как и классическое меню каталога товаров: при наведении курсора мыши на один из разделов появляется выпадающий список подразделов. Пользоваться им достаточно удобно: к каталогам товаров в разных магазинах мы уже привыкли, и в данном случае, при всей нестандартности предлагаемых сервисов, не покидает ощущение чего-то привычного и понятного.

По каталогу услуг можно бродить долго и с удовольствием. Здесь всё продумано, никаких специальных навыков для оформления заказа не требуется, а от количества предлагаемых сервисов разбегаются глаза. Пример из отдела полиграфии: можно заказать визитки, не выходя из дома или офиса и ни с кем не общаясь: создать по шаблону, загрузить готовый макет или заказать дизайн.

выпадающий список подразделов: kalinka.ru

Все итерации делает сам пользователь, представление данных при этом наглядное, всё, что надо вводить или загружать, адекватно описано и необходимые действия не вызывают вопросов.

Список товаров и услуг Яркий

Вот ещё пример: фото на документы: паспорт и загранпаспорт, визы и прочее.

Карточка товара kalinka

Фотографию можно заргузить самостоятельно — великолепный выход для тех, кто не любит вылетающую птичку и общение с фотографом, тех, кто хочет сделать несколько проб и выглядеть на документах так, чтобы фотографию было не стыдно показывать, тех, у кого нет времени в рабочее время ходить по ателье... да для многих. Цены соответствуют среднегородским ценам ателье — точно не выше, по крайней мере, не выше тех трёх фотостудий, которые мы не поленились обойти, чтобы вам, дорогой читатель, предоставить эти сведения..

Здесь есть инструкция о том, как правильно сделать фото, а также куча параметров на выбор. Социопат в лице автора данного текста был абсолютно счастлив: теперь даже одевать себя в «верх» нужного вида не обязательно: за сто рублей «Яркий» поменяет тебе одежду.

Фотографии, как и все остальные сувениры, можно получить с помощью курьерской доставки, а можно забрать самовывозом из одного из магазинов сети. Часть точек предоставит их на следующий день, а часть — через 15 минут.

kalinka корзина

Мы в процессе тестирования сделали множество макетов: футболки с фото друзей и различными надписями, фотообои с видами собственной дачи, фотокартины с возможностью их обрамить, фотокниги, которые пришли на смену уже давно забытым многими альбомам... Никакой цензуры мы не обнаружили, и картинки, и надписи примеряли самого разного содержания.

kalinka регистрация

Оформление заказа

В итоге мы остановились на одном из недорогих сувениров: заказали фотомагниты. Стоимость услуги начинается от 130 рублей, содержимое и надпись можно выбрать самостоятельно.

Выбрав все необходимые параметры, необходимо осмотреть и подтвердить содержимое заказа, после чего перейти к его оформлению, которое совершенно аналогично хорошо известной нам процедуре приобретения товаров в различных интернет-магазинах.

kalinka оформляем заказ

Регистрация является обязательной. В общем, логично, фотосувениры — товар, мягко говоря, индивидуальный. Корзина мило называется «тележкой», прямо из неё доступен просмотр просмотр и переход к финальному рекдактированию того, что вы заказали.

kalinka оформляем заказ

Затем, после нажатия на соответсвующую кнопку, мы попали в форму оформления доставки.

kalinka оформляем заказ

Здесь мы ввели адрес и форму оплаты. На относительно крупные заказы — при сумме от 2500 — требуется предоплата, у нас же заказ был небольшим и «Яркий фотомаркет» поверил нам и позволил оформить оплату курьеру при получении.

Телефонная консультация

Заказ мы отправили поздней ночью, а свое непосредственное общение с магазином «Яркий фотомаркет» мы начали на следующее утро после отправки заказа. Оператор позвонил в районе 11 утра и вежливо подтвердил факт приёма заказа, а также сообщил, что его привезут через день.

Местоположение магазинов

У интернет-магазина «Яркий» на сайте есть карта на базе Яндекса, где отмечены все магазины сети.

офис или магазин

Доставка

Товар нам привезли в назначенный день после звонка. Курьер повторно отзвонился перед самым прибытием, без труда справился с нашим намеренно усложнённым тестовым адресом, а также оказался вежливым. Качество полученных товаров нас полностью устроило, а содержимое и форма полностью соответсвовали нашим представлениям о том, что мы заказали.

Доставка нобошлась нам в 200 рублей.

kalinka: доставка

Уровень цен

Подсчет среднего уровня цен в существующих экономических условиях крайне затруднителен. Поэтому сегодня мы позволим себе не вдаваться в расчеты, а ограничиться лишь субъективным наблюдением, сделанным нами в процессе поиска нужных нам товаров в различных магазинах — уровень цен на фотоуслуги в «Ярком» можно назвать низким.

Гарантия

Компания «Яркий» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, поэтому вероятность проблем с постпродажным сервисом минимальна. Если наши магниты вдруг расклеятся или начнут отваливаться от холодильника, мы обратимся в компанию, также как если сломается или забарахлит что-то из купленных товаров — тоже. А пока остается довольствоваться открытыми отзывами в сети и на сайте тестируемой компании: на сегодняшний день положительные превалируют.

СПАМ

Никакой незаказанной нами информации на оставленные при заказе электронный адрес и телефон не поступало. Очень хорошо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 3 Срок доставки 2 дня
Товаров в каталоге >20000 Предупреждающий звонок курьера Есть
Участие в клубе iXBT.com Да Карта местоположения магазинов Есть
Количество пунктов выдачи >30 Звонок оператора после оформления заказа Утром
Регистрация клиентов Обязательна Доставка до Квартиры
Доставка от 200 рублей Возможность заказа по телефону Нет
Дозвон до оператора <1 минуты Уровень цен
Удалённость офиса самовывоза от центра 5 Диапазон времени доставки 10-19
Варианты оплаты Наличные, карты Общее впечатление 9

Нам понравилось

  1. Отличный ассортимент услуг и адекватные цены.
  2. Способ получить уникальные сервисы, не выходя из дома или офиса.
  3. Удобная форма заказа.
  4. Хорошее качество полученных при доставке сувениров.

Нам не понравилось

  1. Не обнаружено информации о том, что делать, если товар окажется бракованным.

Советуем почитать:



Вaлерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 3 сентября 2015 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus