Тест магазина «Яркий фотомаркет» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Изучаем магазин на территории гипермаркета О'КЕЙ на Заневском проспекте

«Яркий фотомаркет» — петербургский член нашего клуба хороших магазинов. Специализация — продажа фототоваров через интернет-магазин и свою сеть из 18 фотомагазинов и 16 отделов в гипермаркетах О'КЕЙ в Санкт-Петербурге. Мы уже были в нескольких магазинах сети, но пока что протестировали далеко не всё торговые точки и сервисы, которые предлагает «Яркий».

Сегодня мы исследуем новый тип торговой точки: «Яркий», расположенный на территории гипермаркета О'КЕЙ. Разбираемся с качеством сервиса, а также с тем, зачем нужен такой формат и какую пользу можно извлечь из его существования в ближайшем О'КЕЕ.

Сайт компании

Сайт компании «Яркий фотомаркет» расположен по адресу: http://www.yarkiy.ru. Мы уже тестировали его новую версию и регулярно следим за обновлениями. Принципиальным образом сайт за последний год не менялся, но небольшие изменения происходят: увеличивается количество товаров и услуг в соответствующих разделах, постоянно появляются новинки.

На сайте по-прежнему нескучно. Периодически появляются интересные и красочные обзоры техники, которые наши эксперты с удовольствием заходят почитать.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Есть здесь и постоянно обновляемые новости, и информация о поступлениях, и солидное количество скидок и акций, за которыми можно достаточно выгодно для себя следить.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Местоположение магазина

Мы выбрали один из филиалов, расположенных в сети гипермаркетов О'КЕЙ. Это довольно необычный формат, вот мы решили познакомиться с ним поближе.

На сайте есть карта местоположения всех магазинов на базе Яндекса. При этом «настоящие» полноформатные магазины «Яркого» и салоны в О'Кеях отмечены разными цветами. Во время тестирования мы поняли, почему это так — это действительно разные форматы.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

При выборе конкретного магазина можно увидеть его фотографии, укрупнённый фрагмент карты, а также текстовую информацию: телефон, график работы, имя и фамилию директора точки и список «возможностей», то есть услуг, которые можно здесь получить.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Супермаркет находится на Заневском проспекте, в нескольких минутах ходьбы от метро «Ладожская». Большая часть посетителей прибывает сюла на машинах, но близкое расположение относительно метро нам понравилось: если пользуешься общественным транспортом, то взаимодейстовать с точкой, куда можно зайти по пути от метро к дому, всегда удобно.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Магазин видно хорошо и издалека. Перед зданием расположена большая бесплатная парковка. Ещё один паркинг находится под землёй, прямо под зданием гипермаркета.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Мы отыскали вход и зашли внутрь здания. Оказалось, что магазин, который мы разыскиваем, видно буквально от входа.

Входим в ТРК

Снаружи магазин не выглядит огромным, слово «салон», пожалуй, больше подходит для создавшегося у нас впечатления. На вывеске мы обнаружили два названия: Kodak Express (партнёры «Яркого»), а также «Яркий мир» — название тестируемой сети до ребрендинга. Пора бы уже и поменять, больше года прошло. :)

Входим в ТРК
  • Адрес магазина: Заневский проспект, дом 65, O'КЕЙ, 1 этаж.
  • График работы магазина: с 10:00 до 22:00 каждый день.

Структура магазина и процедура закупки

Магазин небольшой и довольно тесный. Снаружи было не совсем понятно, как там поместится солидный ассортимент фототоваров из ассортимента «Яркого», а внутри стало понятно, что он там и не поместился: фотоаппаратов, объективов и аксессуаров здесь самый минимум.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Витрины в основном посвящены представлению фотоуслуг и фотосувениров.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Есть стойка с рабочим местом консультанта. Это приятная и доброжелательная барышня, которая вежливо и по делу ответила на все возникшие у нас вопросы.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Мы выбрали товар для тестовой покупки и приобрели его: вместе с оплатой эта процедура уложилась менее, чем в две минуты — отлично!

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Насколько мы поняли, магазины такого формата стоит рассматривать как удобно расположенные пункты самовывоза. Сюда можно заказать как любой товар из магазина, так и что-либо из фотоуслуг: печать фотокниги, визиток, календарей, фотографий на футболках и многого-многого другого. Мы уже немного исследовали, как это работает, в этой статье.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Папки, альбомы, рамки, плакаты, подарки для коллег и близких — всё сюда. Забрать можно в любое удобное время по пути с работы домой или за покупками.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Здесь же обнаружился и заинтересовавший нас девайс: аппарат Kodak для мгновенной фотопечати с разъёмами для многочисленных типов носителей.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Что ж, формат понятный, обслуживание — вежливое и быстрое. Нам понравилось.

Доставка

Доставка есть, стоимость её по-прежнему весьма конкурентная: начинается от 200 рублей. Как показали наши предыдущие тестирования, осуществляется услуга достаточно быстро, а заказать домой или в офис можно не только фототовары, а и, например, сувениры с нанесёнными на них фотоизображениями.

Тестирование магазина Яркий фотомаркет в Санкт-Петербурге

Гарантия

Компания «Яркий» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, поэтому вероятность проблем с постпродажным сервисом минимальна. Если наши сувениры вдруг расклеятся или придут в негодность, мы обратимся в компанию, также как если сломается или забарахлит что-то из купленных товаров. А пока остается довольствоваться открытыми отзывами в сети и на сайте тестируемой компании: на сегодняшний день положительные превалируют.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Да Легкость обнаружения 9
Сайт/каталог товара 8 Вывески-указатели Есть
Доставка От 200 рублей Удаленность магазина от центра 16+5 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Инфраструктура 8 Оформление магазина 7
Карта местоположения Есть, 8 Время покупки 2 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Сайт развивается: появляются новые товары, новые обзоры.
  2. Хорошее местоположение магазина.
  3. Внимательный вежливый продавец.

Нам не понравилось

  1. Маленькая площадь не позволяет представить большой ассортимент товара.

От компании

Кризис кризисом, а мы продолжаем расти. В 2015 году открыли пункты выдачи товаров в гипермаркетах Окей, ввели систему он-лайн оплаты, планируем к запуску новый сайт, как всегда не забываем про приятные сюрпризы и скидки для наших клиентов.
Мы работаем для Вашего удобства.
Кроме того, мы всегда открыты и ждем Ваших предложений и пожеланий.
Качество нашего сервиса растет с Вашими потребностями

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 15 февраля 2016 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus