Компьютерный магазин XMEMORY

Новости розницы

Тест магазина в ВКЦ «Савеловский»


Введение

Не успел этот магазин в полный голос заявить о себе, а заодно и вступить в Клуб нашего сайта, как нам в форум посыпались отзывы о нем. И причина, в принципе, ясна: расположение на территории одного из самых оживленных ИТ-рынков столицы — это уже половина успеха. Оставшаяся половина зависит только от репутации компании-новичка. Очевидно, что именно поэтому наши читатели постоянно сопровождают свои отзывы репликами типа «если не испортится», «если будут продолжать в том же духе». Итак, сегодня мы рассказываем о магазине, который стремительно поднимается в нашем рейтинге: XMEMORY, расположенном на территории савеловской компьютерной ярмарки.

Сайт компании

Сайт компании XMEMORY расположен по адресу www.xmemory.ru. На стартовой странице находятся:

  • логотип и слоган компании;
  • контактная информация: телефоны, e-mail, график работы магазина;
  • информация о «Корзине»;
  • меню сайта;
  • меню каталога;
  • блок рекламных баннеров о маркетинговых акциях;
  • новости компании;
  • блок поиска;
  • меню информационных разделов сайта;
  • анонсы новых статей на сайте.

Сайт XMEMORY корректно открывается в Internet Explorer 7 версии, Opera 9.63 и Mozilla Firefox 3.0.6. Отметим только один маленький недочет: в альтернативных браузерах периодически сбиваются границы блоков меню. Впрочем, на работоспособности сервисов это никак не отражается. Впрочем, нам также поступали отзывы о более серьезных неполадках сайта (а именно, о работе корзины), но мы в процессе общения с ним никаких подозрительных тенденций не заметили.

Стоит отметить позитивный настрой дизайнеров сайта: рекламные баннеры на сайте не лишены юмора. А вот с размером рекламного блока на главной странице сайта, пожалуй, создатели ресурса слегка перестарались: из-за пары баннеров вся прочая информация перебрасывается «ниже на экран».

Прайс-лист и интернет-магазин

Прайс-лист компании доступен для скачивания на главной странице сайта.

  • Формат прайс-листа: MS Excel.
  • Объем для скачивания: 198 Кб.

Прайс-лист оформлен крайне просто: фактически, это «голый» список товаров без каких бы то ни было дополнительных средств навигации. Пользоваться им не очень удобно, но главную информацию он предоставляет. В прайсе содержится три графы: артикул, название товара и цена.

Главное меню каталога на сайте расположено слева от основного поля. Список категорий очень подробный и занимает практически всю левую часть экрана:

Дополнительная разбивка категорий на группы товаров осуществляется или по компании-производителю, или по предназначению устройства. Кстати, «развернуть» сразу несколько списков (например, одновременно открывать процессоры и материнские платы) сайт не позволяет:

Группа товаров отображается в формате «витрины». Предоставляется фотография устройства, его название, краткая сводка технических характеристик и цена:

Карточка товара — это прежде всего галерея его фотографий. Дополнительной информации о параметрах девайса здесь не найдется. Зато присутствует табличка со списком похожих товаров:

Блок быстрого поиска позволяет ограничивать результаты выборкой по названию, описанию или артикулу. Расширенный поиск дает возможность задать требуемый раздел и ценовой диапазон. Результаты поиска сайт выдает единым списком.

Если вы решили купить что-либо непосредственно на сайте, то можете не просто положить товар в корзину, но и задать его количество. Щелчок по иконке-тележке перебрасывает пользователя на страницу заказа, где можно удалить или изменить количество выбранных товаров.

Для заказа не требуется регистрация пользователя, хотя возможность завести свой логин и пароль на сайте присутствует. Для покупок без регистрации нужно будет вводить фамилию, имя, отчество, контактный телефон, e-mail, адрес доставки, метро и возможные комментарии. Дальнейшее продвижение в онлайн заказе позволит выбрать способ оплаты товара, день и время доставки.

Доставка осуществляется на следующий день после заказа.

  • Стоимость доставки: от 350 рублей.

Схема местоположения

Магазин XMEMORY расположен в новом корпусе ВКЦ «Савеловский».

Карта местоположения на сайте предоставлена без дополнительных стрелочек-указателей, что вполне объяснимо: вряд ли найдутся в Москве клиенты компьютерных магазинов, ни разу не побывавшие на савеловском рынке.

Местоположение магазина

Магазин находится рядом со станцией метро «Савеловская». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Савеловская» в среднем уходит около 16 минут.
  • Адрес магазина: улица Сущевский вал, дом 5, строение 20, ВКЦ «Савеловский» (новый корпус), павильон К5.
  • График работы магазина: понедельник — воскресенье с 10:30 до 20:00 часов.

На всякий случай напишем, как добраться до нового корпуса ВКЦ «Савеловский». Выходим к главному зданию:

Оставляем по левую руку главный вход:

Сворачиваем налево и движемся в сторону голубого здания во дворе:

У дверей нами была обнаружена реклама магазина XMEMORY, щедро засыпанная снегом с дороги:

  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 6 минут.

Для автолюбителей на территории ВКЦ «Савеловский» действует платная автомобильная стоянка.

  • Вместимость автостоянки около 200 машиномест.

Структура магазина

Магазин представляет собой стандартную торговую точку ВКЦ «Савеловский». На площадке среднего размера размещается три рабочих места для консультантов, касса, стол выдачи. Вдоль стен расположены витрины с комплектующими и системными блоками.

В ВКЦ «Савеловский» имеется полный спектр сервисов для посетителей: несколько кафетериев, кофейные автоматы, банкоматы, туалеты.

Процесс покупки

Стоит отметить, что мы создавали список покупок задолго до дня посещения магазина, а потому некоторых позиций уже не было в наличии. Впрочем, обо всем по порядку.

Подождав, пока освободится какой-нибудь консультант, мы обратились к нему со списком нужных комплектующих (мы покупали кулер и память). На выбор там было предоставлено три разных модуля памяти, но ни одного из них в наличии не оказалось. Дабы не ошибиться с заменой, решено было позвонить будущему владельцу памяти и выяснить точные требования к последней. В процессе общения по телефону, консультант задавал наводящие вопросы и в итоге выдал две альтернативы: ту, чья цена почти вдвое превышала ожидаемую, и ту, которую мы в итоге приобрели.

Разобравшись с заказом, консультант уже было собрался печатать бумаги для кассы, когда мы поинтересовались, принимает ли магазин пластиковые карточки. Консультант поучительно ответил, что надо было раньше предупреждать на счет карточек, и принялся заново оформлять бумаги.

На кассе мы быстро оплатили покупку. А вот на выдаче пришлось немного подождать: отдав бумаги об оплате, мы около 5 минут простояли в ожидании товара.

  • Процесс покупки занял около 14 минут: 5 минут у консультантов, 2 минуты на кассе, 7 минут на выдаче.

Гарантия

Компания XMEMORY является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает 11-ю строчку нашего рейтинга.

  • Адрес гарантийного отдела: улица Сущевский вал, дом 5, строение 20, ВКЦ «Савеловский» (новый корпус), павильон L21.

Несмотря на «молодость» магазина, отзывов о нем уже достаточно много. Среди них присутствует и пара заметок о работе гарантийного отдела компании. На сегодняшний день все отзывы о работе гарантии только положительные.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании XMEMORY — средний (C = 0,99).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 7
Вывески-указатели6
Есть/Есть
Прайс-лист2
Есть
Оформление магазина7
8
Доставка
Есть, от 350 рублей
Консультация8
8
Карта местоположения3
Есть, 5
Время на покупку9
14 (5+2+7) мин
Дозвон
1 мин
Инфраструктура10
9
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банковские карты
Место в рейтинге iXBT.com
11
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
16+6
Гарантия11
9
Количество единиц прайс-листа
2300
Автостоянка (машиномест)
200
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
9

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. вежливый и компетентный персонал;
  2. средний уровень цен;
  3. возможность оплаты картой.
Нам не понравилось:
  1. не очень богатый ассортимент.


Марина Эль (ml@ixbt.com)
Опубликовано — 2 марта 2009 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus