Онлайн-магазин «Икс-ком СПб»

Новости розницы

Тестирование компьютерного магазина в Санкт-Петербурге


Введение

Московский «XCOM-shop» наши коллеги неоднократно тестировали, а с работой одноименной компании в Санкт-Петербурге мы до настоящего времени были совершенно незнакомы. Согласно информации с сайта компании, «интернет-магазин XCOMSPB.RU (ООО «Икс-Ком СПб»), создан в Санкт-Петербурге, как филиал на Северо-Западном регионе фирмы Икс-Ком (X-COM), работающей на Московском компьютерном рынке с 1995 г.».Обе компании разместили на сайтах большие баннеры ссылающиеся друг на друга, с надписью «наши коллеги», но при этом и сайты, и внешний вид каталога товаров, и даже цены у тёзок в двух столицах не совпадают.

Так что сегодня представляем «XCOM» Санкт-Петербурге — интернет-магазин с достаточно большим выбором компьютерной техники и комплектующих и достаточно низкими ценами.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «Икс-ком СПб» расположен по адресу: http://xcomspb.ru/.

Х-com главная страница

На стартовой странице находятся:

  • в шапке сайта: название, телефон и логотип компании, блоки корзины, авторизации и поиска; здесь же — меню сайта из шести пунктов;
  • текстовый блок со ссылками на порядок получения товара, вакансию и новостной блок, адресом компании и ссылкой на схему проезда;
  • ссылка на раздел контактов и блок заказа обратной связи;
  • главное меню каталога товаров с подкаталогами;
  • несколько прямых ссылок на некоторые меню подкаталогов, оформленные как рекламные блоки;
  • блоки предложений товаров: новинок, самых продаваемых товаров и рекомендаций;

В нижней части стартовой страницы обнаружен баннер, ссылающийся на московский «Икс-ком», новостной блок и ряд счётчиков посещений сайта.

Икс-ком СПб новости коллеги в Москве и счетчики

Сайт корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров, его можно назвать функциональным, отметив, что реализация этого функционала довольно нестандарта: при видимой «пустоватости» главной страницы вся информация находится без каких-либо затруднений. Дизайн и цветовое решение можно охарактеризовать как не вызывающие никакого негатива, но и не вызывающие особенного интереса. Из недостатков — не совсем приятный глазу размер шрифтов и, прямо скажем, дурацкая опечатка в обращении к уважаемым покупателям, которую не мешало бы исправить.

Прайс-лист

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Каталог товаров занимает всю правую часть главной страницы сайта; главное меню включает основные рубрики и подрубрики. При всей мелкошрифтовости, неяркости и неброскости, пользофаться им оказалось удобно.

Xcom каталог активное сетевое оборудование Внешние накопители данных Зарядные устройства и т.д.

Подразделы — дизайнерский минимализм, открываются слева, всё чётко, ясно, понятно.


Каждый из подразделов второго уровня — это новый список в том же дизайне; удобство на этом шаге несколько ниже из-за того, что предлагаемые группировки не всегда соответсвуют тому, как пользователь формулирует запросы.

Икском жёсткие диски в каталоге товаров

Список товаров можно сортировать по убыванию и нарастанию цены, а также — по алфавиту. Дополнительных фильтров не предусмотрено, что в некоторых случаях и не нужно, потому как после шагания по дереву подкаталогов в финальный список попадает не так уж и много товаров, но при наличии большого выбора создаёт существенные неудобства. Функция поиска работает корректно, функции сравнения товаров обнаружено не было.

Список товаров x-com петербург

Карточка товара содержит его название, цену, модель и артикул, понятную и репрезентативную фотографию, довольно подробное описание его характеристик, в большинстве случаев снабжённое ссылкой на сайт производителя . Также присутствует статус доступности товара, время самовывози или доставки, а какже — стоимость доставки.

При добавлении товара в корзину внешне ничего не происходит, и вполне можно добавить товар несколько раз прежде, чем увидишь, что товары появляются непосредственно в блоке корзины, расположенном в шапке сайта. Блок корзины — из тех удобных решений, где все данные заполняютя в одном окне и регистрация не требуется, хотя и возможна. Несколько смутило то, что при тестировании в середине февраля вверху корзины всё ещё красовалась радостная надпись о том, что магазин не работает в новогодние праздники и, соответственно, заказ не будет обработан не раньше 10 января. Упущение пустяковое, но сразу создаётся ощущение типа «а будет ли мой заказ, если полтора месяца никто не занимался сайтом».

Xcom корзина товаров

После заполнения всех необходимых данных на сайте появляется информация о заказе, снабжённая (что приятно) телефоном приставленного к заказу менеджера, и через несколько минут та же информация поступает по оставленному электронному адресу.

Телефонная консультация

Наш заказ мы отправили в среду вечером; телефонный звонок от менеджера компании раздался приблизительно чере 20 минут после отправки заказа, менеджер был вежлив, сообщив нам время доставки, совспавшее с расчётным временем из карточки товара.

  • время дозвона по телефонному номеру компании составило менее одной минуты.

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «Икс-ком» находится недалеко от станции метро «Выборгская». Выдача заказов производится с 9 до 19 часов в будние дни.

На сайте присутствует фрагмент карты Яндека, но проинспектировать лёгкость местонахождения офиса на местности мы обязательно возьмёмся при следующем же тестировании.

Карта Выборгская Зеленков переулок тестирование магазина

Доставка

Доставка состоялась в назначенный день, около 13:00. Курьер позвонил приблизительно за полчаса до приезда, справился со сложным тестовым адресом, был вежлив, но сдачи не имел.

Стоимость доставки составила 300 рублей; при весе покупки более 10 кг доставка стоит 500 рублей. Доставка осуществляется с 09:00 до 18:00 в будние дни, что показалось нам упущением: это практически исключает возможность заказать товары на дом для всех работающих покупателей, а трудовые ресурсы Санкт-Петербурга, согласно статистическим данным, составляют около двух с половиной миллиона человек.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.
  • Уровень цен в компании «Икс-Ком СПб» — низкий для Санкт-Петербурга (C =1,01). При этом следует заметить, что у московских коллег уровень цен — низкий для Москвы (C =0,98).

Гарантия

Компания «Икс-ком» не участвует в нашем рейтинге.

Судя по информации, представленной на сайте компании, собственный гарантийный центр у магазина имеется, но информации от читателей по опыту взаимодействия с ним в Петербурге не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
Есть, 7
Прайс-лист
Не обнаружен
Количество единиц каталога/прайс-листа
Большое
Уровень цен
Низкий
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Регистрация клиентов
Не обязательна
Звонок после размещения заказа
20 минут
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
< 1 минуты
Консультация
9
Доставка
300 руб
Срок доставки
Через день
Диапазон времени доставки
09:00 - 18:00
Доставка в указанное время
Половина дня
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Рубли, банковский перевод
% при оплате банковскими картами
Удаленность гарантийного отдела от центра
15+10 мин
Общие впечатления
7

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Низкие цены.
  2. Достаточно широкий ассортимент.
  3. Сайт и каталог товаров выполнены в строгой манере и позволяют отдохнуть от засилья рекламы и информации для тех, кто и сам не знает, что ему нужно.

Нам не понравилось:

  1. Сайт функционален, но скучноват: красивым или привлекательным его не назовёшь.
  2. Наличие ошибок на сайте.
  3. Доставка не производится в вечернее время и по выходным.

От компании:

Спасибо за оценку нашего интернет-магазина.

Замечания считаем полностью обоснованными.
- Наличие ошибок на сайте. Данную опечатку исправили.
- Доставка не производится в вечернее время и по выходным. Т.к. сайт в Санкт-Петербурге полноценно начал работать с июня прошлого года мы пока не набрали такого количества клиентов что делать доставки в вечернее время и по выходным. Курьеры в принципе успевают в течении рабочего дня доставить товар всем клиентам. Но по нашим прогнозам думаем уже к лету этого года выйти на ежедневные доставки включая и выходные дни.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены

 

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 13 апреля 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus