Онлайн-магазин «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ»

Новости розницы


Введение

Не так давно дождались мы того момента, когда компьютерные магазины стали отказываться от продажи комплектующих в пользу развития направления «гаджетов». Первой торговой точкой, за которой мы заметили подобную политику, был «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ», а потому для его тестирования нам теперь приходится выбирать покупки соответствующей «цифровой» тематики.

Сайт компании

Сайт компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» расположен по адресу www.digital.ru. Со времени предыдущего теста компании ресурс претерпел некоторый рестайлинг.

Меню каталога товаров и общее меню сайта поменялись местами, блок текстового поиска занял более значимую часть странички, а поиск по параметрам канул в лету. Исчезла также и подробная контактная информация интернет-магазина.

Что же касается цветового оформления ресурса, оно изменилось незначительно, но ощутимо: появились красные поля по бокам, а темная «шапка» стала более округлой и уменьшилась в размерах. Все это создало впечатление, что сайт посветлел, хотя и предыдущий его вариант имел преимущественно белый фон.

Сайт «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» корректно открывается в Internet Explorer 8 версии, Opera 9.6 и Mozilla Firefox 3.0.5, Google Chrome 4.1, Safari 4.0.5.

Прайс-лист

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Структура интернет-магазина

Главное меню каталога расположено в левой части страницы и в процессе работы с сайтом присутствует там постоянно. Разделено оно по типам устройств и прочей продаваемой продукции.

Для получения доступа к подпунктам основных категорий, достаточно лишь навести курсор на нужное наименование: полный список категорий отобразится автоматически... и так же автоматически пропадет, стоит вам отвести курсор чуть в сторону.

Если же вы не дружите с подобными всплывающими и выпадающими меню, можете смело кликнуть по нужному разделу, и главная часть страницы заменится на стационарный список подпунктов:

Группа товаров предоставляет основные данные о продукции, содержит иллюстрации и информацию о ценах: в рознице и интернете (для онлайн-заказов магазин предоставляет скидку).

Расширенную информацию можно увидеть в карточке товара. На странице позиции имеется галерея фотографий, информация о ценах и сроки доставки, текстовое описание, технические характеристики, отзывы покупателей, рейтинг товара.

Процесс поиска на сайте организован предельно просто: в соответствии с текстовым запросом система выводит на экран список разделов сайта, где можно отыскать искомую комбинацию слов. Поиском нужных товаров сайт не озадачивается.

На сайте реализована удобная возможность покупки «В один клик»: нажимая соответствующую ссылку, вы открываете форму заказа на товар, вводите адрес и контактные данные, выбираете нужный способ доставки, способ оплаты. Все, что потребуется для заказа товара после заполнения формы, это нажать на кнопку отправки информации в магазин.

Если покупать вам нужно несколько товаров или заказ с помощью корзины кажется более надежным, можете использовать проверенный традиционный метод оформления заказа. Кстати, входа в корзину на сайте два: классический (наверху страницы) и непосредственно по клику с кнопки заказа товара (достаточно дважды нажать по ней, чтобы оказаться на странице корзины).

Оказавшись на странице оформления покупки, не пугайтесь обилия строк: это не заказанные каким-то неведомым образом товары, а возможные варианты приобретения дополнительной гарантии. Цены оформлены тоже весьма оригинальным методом: приведены и цифры с ценника розничной сети, и цифры интернет-магазина и «скидки» на товар. Словом, обилие всевозможных цифр и букв вам обеспечено!

Для заказа вам будет ненавязчиво предложено зарегистрироваться на сайте. Процесс этот очень быстрый и заканчивается автоматическим входом в систему (никаких подтверждений реального существования почты от вас не потребуется).

Далее вы сможете продолжить оформление покупки, выбрав город и способ получения товаров. Если же доставка предполагается в классическом ее виде, то для выбора также будет доступен день приезда курьера (на выбор из пяти календарных дней).

Следующим этапом вам предложат выбрать способ оплаты: наличными, картой через интернет или на месте курьеру с терминалом, переводом через банк. Здесь же будет предложено дополнить информацию о заказчике парой-тройкой контактных телефонов и дополнительной информацией о заказе.

Ну и наконец, под занавес оформления вам предоставят информацию о номере заказа и попросят его сохранить для дальнейшей работы.

Офис самовывоза

В компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» функционирует сеть офисов самовывоза заказов.

Телефонная консультация

Нам перезвонили через 18 минут после размещения заказа на сайте. По самому заказу у консультанта не возникло вопросов и единственной темой для подробного обсуждения стала кредитная карта, с помощью которой планировалось произвести оплату. У нас также уточнили номер стационарного офисного телефона.

  • Время ожидания ответа на телефонный звонок в магазин составит в среднем около 1 минуты.

Доставка

В теории товар доставляется на следующий день после заказа, в течение 24 часов в период с 9 до 24 часов. На выбор предоставляется три интервала времени (утро, день, вечер). Компания также гарантирует наличие телефонного звонка от курьера за час до доставки, а для тех, кто особенно сильно спешит с получением нужного товара, есть возможность доплатить 700 рублей и получить оформленный утром заказ уже к вечеру того же дня.

Мы договорились о доставке с 14 до 18 часов, но уже в 11:24 нам позвонил курьер и спросил, возможно ли приехать пораньше. В 11:50 он оказался на нашем пороге. В процессе получения нашей покупки, курьер настоял на том, чтобы мы самостоятельно распаковали и осмотрели заказанный коммуникатор и только после изъявления нашего согласия с тем, что девайс цел и невредим, у нас приняли оплату по банковской карте.

  • Стоимость доставки: от 350 рублей.

Гарантия

Компания «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» занимает 35-ю строчку нашего рейтинга.

В течение семи дней магазин предоставляет возможность возврата или обмена товара без объяснения причины (при условии сохранения внешнего вида). Эту возможность проверили и положительно оценили наши читатели, вернув модем в магазин.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» — очень высокий (C = 1,18).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
35
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт1
8
Прайс-лист
Нет
Количество единиц прайс-листа
-
Уровень цен
Очень высокий
Возможность отложить / сохранить корзину
Автоматически
Регистрация клиентов
Есть
Звонок после размещения заказа
Через 18 минут
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
1 минута
Консультация
8
Доставка
От 350 рублей
Срок доставки
Следующий день
Диапазон времени доставки
С 9 до 24 часов
Доставка в указанное время
Диапазон 5-6 часов
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
квартиры / офиса
Варианты оплаты
Рубли, банковские карты, безналичный перевод
% при оплате банковскими картами
Гарантия
8
Общие впечатления
8

Итого

Нам понравилось:

  1. Возможность быстрого заказа «в один клик».
  2. Пунктуальность курьера.
  3. Возможность оплаты банковской картой.
Нам не понравилось:
  1. Очень высокий уровень цен.


Марина Эль (ml@ixbt.com)
Опубликовано — 04 июня 2010 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus