Компьютерный магазин «Владос» в Сочи

Новости розницы

Тест магазина у Чёрного моря


Введение

Мы продолжаем исследование продавцов компьютеров и цифровой техники в регионах. На этот раз наши эксперты оказались в Южном Федеральном округе, в Краснодарском крае, в самом центре Сочи. Для тестирования был выбран магазин «Владос» — один из двух десятков магазинов сети, работающей на юге России: в Анапе, Геленджике, Туапсе, Ейске, Майкопе и т.д. Мы решили, что прочитать про такой магазин с большой вероятностью будет интересно не только читателям с «большой олимпийской стройки», но и многочисленной группе тех, кто периодически приезжает на море «погреться».

Сочи магазин Владос вход

Сайт компании

Сайт сети компьютерных магазинов «Владос» расположен по адресу http://www.vlados.com/. На стартовой странице находятся:

  • логотип, блок выбора филиала и символ компании — симпатичный робот с кисточкой;
  • блок поиска;
  • меню сайта из восьми пунктов;
  • главное меню каталога товаров;
  • новостной блок;
  • крупные блоки спецпредложений, новинок и т.п.;
  • некоторое количество рекламы;
  • ссылки на социальные сети.
Владос главная страница

Простой сайт без особых излишеств, корректно открывается в Internet Explorer 8 версии, Mozilla Firefox 8.0, Google Chrome 16.0.912 и в Opera 11.52., отыскать необходимую информацию достаточно легко. Из минусов — вниз страницы лучше не заглядывать: реклама оптом, аляповатый дизайн раздела товаров по низкой цене, огромное незаполненное пространство — безобразие, одним словом.

Пример плохого дизайна

Прайс-лист

Прайс-лист расположен в одноименном разделе главного меню сайта. Он доступен для скачивания в форматах «zip» и «xls», занимает 243 и 719 Кб соотвественно, в шапке обнаружена информация о компании в целом, а также всех её филиалах.

Владос прайс-лист

Содержание актуализируется, судя по нашим наблюдениям, раз в несколько дней, включает около 2500 позиций, каждой из котороых соответствует наименование, цена и срок гарантии.

Каталог товаров и интернет-магазин

Каталог товаров выполнен максимально просто и лаконично: главное меню и выпадающие подменю.

Каталог товаров

При входе в один из разделов подменю попадаешь почему-то не в сам раздел, а в первую часть его содержимого: например, вывести список всех винчестеров не получится, и кликнув по надписи «жёсткие диски», попадаешь на список товаров того из производителей, который стоит первым. Это неудобно и является, несомненно, серьёзной недоработкой, и ситуацию спасает лишь то, что поиск по каталогу вполне осуществим — товаров не очень много и они правильно сгруппированы. Сортировка списка выведенных товаров возможна по цене либо алфавиту.

Владос каталог ошибка

Карточка товара довольно стандартная: фото, цена, характеристики, кнопка корзины. Количество товаров на складе отмечается звёздочками, а количество соцсетей, известных «Владосу» — едва ли не максимальное из встреченных нами ранее в соответствующей ситуации.

Карточка товара

Содержимое корзины отображается в правой части экрана.

Доставка возможна только по Краснодару; её стоимость начинается от 150 рублей. Все остальные филиалы компании при заказе в интернет-магазине могут служить пунктами самовывоза.

Карта местоположения

Здесь и далее речь пойдёт только об одном магазине компании, расположенном в городе Сочи. В общем списке филиалов мы обнаружили его фотографию, контактную информацию, сведения о времени работы и ссылку на схему проезда.

Местоположение магазина Владос в Сочи

Схема проезда — доходчивая, крупноплановая — ровно ни о чём нам не сообщила, так как не содержала никаких понятных нам привязок. Впрочем, как оказалось, для любого, кто хотя бы раз бывал в Сочи, никаких сложностей с поиском тестируемого магазина не возникнет и с такой картой.

Местоположение магазина

В городах, где нет метрополитена, условным центром города обычно считается железнодорожный вокзал. Не стал исключением и город Сочи, и мы отправились от вокзала в сторону магазина пешком.

Сочи центральный железнодорожный вокзал

Выйдя из здания вокзала, мы повернули налево. Вокзал, как оказалось, находится на той же самой улице, что и искомый магазин — на улице Горького.

Сочи привокзальная площадь

Миновав круглый торговый центр, мы продолжили путь вдоль улицы Горького, убедившись по пути, что финиковые пальмы зимой немного желтеют.

Сочи зимой

Путь пешком от вокзала до магазина в итоге занял 17 минут, и все по прямой в сторону моря.

Улица Горького

Чтобы понимать, сколько осталось идти, можно следить за номерами домов — а можно и не следить, проскочить мимо оказалось достаточно сложно: прямо на улице стоит указатель с названием компании, от него нужно подяться на несколько метров влево — и вот, он, тестируемый магазин.

Вход в магазин

Таким образом, найти наш магазин оказлось очень легко; магазин находится аккурат между вокзалом и морем, идти до которого минут 10-15.

Магазин Владос в Сочи

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне. Это довольно просторное прямоугольное помещение, где помещаются и витрины с образцами товаров, и консультанты, и отдел выдачи, и касса.

Процесс покупки

  • Процесс покупки занял 16 минут: 7 минут ушло на ожидание консультантов, 5 — на консультацию и 4 — на оплату и выдачу товара.

Около семи минут мы ожидали консультации: сотрудники были заняты то разговорами между собой, то другими клиентами. В Петербурге и уж тем более в Москве от такой оперативности можно и в обморок упасть, а для юга это показалось нам совершенно естественно: тут вообще никто никуда не торопится. Спросили заинтересовавшегося нами сотрудника компании про fm-модулятор, он вежливо достал его из шкафа и прочитал описание с коробки. Спросили – какие модуляторы есть ещё: продавец подошёл к компьютеру, вывел функцию сравнения на сайте и прочитал вслух. Затем тот же консультант прошёл в кассу и рассчитал нас, он же – вынес товар.

Всё очень доброжелательно, но без лишней старательности и осведомлённости.

Гарантия

Компания «Владос» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и никаких сведений о работе гарантийного отдела от наших читателей не поступало.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для регионов.
  • Уровень цен в компании «Владос» — средний (C = 1,06). При этом распределение выглядит неравномерно: встречаются, как сказочно дешёвые, так и неоправданно дорогие позиции.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 5
Вывески-указатели6
Есть/Есть
Прайс-лист2
8
Оформление магазина7
8
Доставка
Нет
Консультация8
5
Карта местоположения3
Есть, 6
Время на покупку9
16 (7+5+4) мин
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
6
Резервирование товара
Возможно
Варианты оплаты11
Рубли, банковские карты
Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
17 мин
Гарантия12
Количество единиц прайс-листа
около 2500
Автостоянка (машиномест)
Не обнаружена
Реклама на станции метро
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
6

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — в отделе аксессуаров — только наличные
12 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Большая и интересная региональная сеть.
  2. Отличное местоположение магазина.
  3. Доброжелательный персонал.
Нам не понравилось:
  1. Не очень широкий ассортимент товаров.
  2. Неосведомлённость менеджера о товаре.
  3. Отсутствие доставки в Сочи.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 2 марта 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus