Компьютерный магазин «Юлмарт»

Новости розницы

Тест магазина в Санкт-Петербурге у станции метро «Ленинский проспект»


Введение

Компания «Юлмарт», плавно и как-то незаметно для петербуржцев становится законодательницей мод на рынке компьютерного ритейла. У «Юлмарта», который мы тестируем достаточно часто, как известно, два крупных магазина в Санкт-Петербурге: на Кондратьевском проспекте и на Благодатной улице. Оба они расположены достаточно далеко от метро и добираться до них не всем удобно, в связи с чем и появился новый формат магазинов — «Юлмарт outpost»: это небольшие точки продаж, ориентированные на работу по предварительному заказу.

Чтобы узнать и рассказать читателям, что это такое и с чем его едят, мы протестировали один из самых первых мини-магазинов «Юлмарт outpost» на станции «Ленинский проспект».

Сайт компании, каталог товаров и интернет-магазин

Сайт компании «Юлмарт» расположен по адресу www.ulmart.ru и мы уже его неоднократно тестировали.

Схема местоположения

В дальнейшем речь пойдет только о магазине «Юлмарт Outpost», расположенном рядом со станцией метро «Ленинский проспект», на Бульваре Новатроров, 10.

Информация о магазине, приведенная в общем списке из 17 филиалов, сообщает нам адрес, телефон, график работы и предлагает ознакомиться с местоположением, кликнув по небольшой иконке с изображением карты.

Карта местности абсолютно понятна и доступна — на ней изображены оба близлежащих к магазину проспекта, множество вариантов выходов из метро «Ленинский проспект», а также схематические изображения окрестных домов.

Не без удовольствия отметили мы на схеме и фирменные зелёные пятна «Юлмарта» — явный намёк на необходимость бороться за ЗНОП — зелёные насаждения общего пользования в Санкт-Петербурге.

Местоположение магазина

Магазин находится рядом со станцией метро «Ленинский проспект». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Ленинский проспект» в среднем уходит около 22 минут.
  • На дорогу от станции метро до магазина уходит 1 минута.
  • Адрес магазина: Бульвар Новаторов, дом 10.
  • График работы: с 10:00 до 22:00.

Интересно: Станция метро «Ленинский проспект» (архитекторы А. С. Гецкин и Е. И. Валь) была открыта 5 октября 1977 года. До этого Кировско-Выборгская ветка метро после «Автово» продолжалась станцией «Дачное» — единственной надземной открытой станцией метро в Санкт-Петербурге. Находилась она на Трамвайном проспекте там, где от него отходит бульвар Новаторов. Метровокзал, названный «Дачным», представлял собой обычную железнодорожную платформу с козырьком. Пути были по обе стороны перрона, а оборотного съезда не существовало. Электрички отправлялись с той же стороны, на которую приходили. В южном конце к Трамвайному проспекту спускалась лестница. 5 октября 1977 станция была закрыта, подводящие пути разобраны, часть посадочной платформы демонтировали. Часть платформы этой станции существует и по сию пору, перестроенная под МРЭО-5 (Трамвайный пр. 18-а). Автора данной статьи всё детство преследовали слухи о том, что станция была закрыта из-за какой-то аварии, но подтверждение этим слухам найти так и не удалось.

Тестируемый магазин найти очень легко. Прибыв на станцию метро «Ленинский проспект» со стороны центра города, нужно двигаться в сторону головы состава, ориентируясь на выход в сторону бульвара Новаторов и кинотеатра «Нарвский».

Выход из метро ведёт в подземный переход, где мы поворачиваем налево.

Пройдя несколько метров по подземному переходу, мы увидели две лестницы, ведущие на поверхность. Можно подняться по любой из них, но мы выбрали правую.

Поднявшись на несколько ступеней вверх, мы посмотрели налево и увидели, что в ближайшем же доме и находится искомый магазин.

Подойдя ближе, мы убедились, что не ошиблись: перед нами был вход в «Юлмарт Outpost» на Ленинском проспекте.

Отдельной автостоянки у магазина нет, но есть возможность без особенного труда припарковаться на бульваре Новаторов.

Интересно: Историческое название района Дачное, в котором находится тестируемый магазин, связано с тем, что после постройки в 1857 году Балтийской железной дороги участок земли, на котором расположен район, стал застраиваться многочисленными дачными постройками.

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне и представляет собой небольшое прямоугольное помещение, в котором мы обнаружили двух доброжелательных сотрудников «Юлмарта».

Слева от входа расположен климатизатор и небольшая витрина, справа — диванчик для посетителей.

Сделав несколько шагов вперёд, посетитель попадает к столу, за которым и находятся рабочие места сотрудников компании. Около стола можно также наблюдать стулья, предназначенные для посетителей.

Противоположная от входа стена занята столом, где можно проверить товар, а в правой части магазина находятся шесть терминалов и аквариум с рыбами — фирменная «фишка» «Юлмарта».

По углам магазина стоят большие цветы в горшках, что создаёт ощущение домашнего уюта.

Процесс покупки

Мы заказали товар на сайте компании во вторник, в 09:15 утра. Сразу же при оформлении заказа мы получили информацию о том, что забрать его можно будет на следующий день после 12 часов дня.

Контрольная покупка производилась в то время (около 16:00), когда в магазине было только два покупателя, один из которых уже получал свой товар.

Очереди не было, один из сотрудников вежливо поздоровался, взял распечатанный нами заранее бланк с номером заказа, отошёл в одну из дверей и вскоре вернулся, принеся наш заказ.

Процесс покупки занял около 3,5 минут: 0,5 минуты на передачу бланка заказа, 1 минута — на ожидание товара и 2 минуты в сумме заняла оплата товара и оформление документов. Контрольная покупка (а это был кулер) находилась в запечатанной заводской упаковке, поэтому проверять её не было необходимости.

Доставка

Стоимость доставки составляет 300 рублей при весе товара до 3 килограммов и осуществляется на следующий день после оформления заказа; при этом на выбор предлагается дневное (с 10:00 до 18:00) либо вечернее (с 18:00 до 22:00). При случае мы обязательно протестируем доставку Юлмарта, но во время данного конкретного тестирования мы убедились, что если рядом с домом имеется «Outpost», то он составляет серьёзную конкуренцию со службой доставки: просто, быстро, никого не надо ждать — зашёл себе в удобное время да получил свой товар.

Гарантия

Компания «Юлмарт» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает 1-ю строчку нашего рейтинга.

Адрес гарантийного отдела: Кондратьевский проспект, дом 15, корпус 3.

Отзывы наших читателей о работе гарантийного отдела компании «Юлмарт» в Санкт-Петербурге, нельзя назвать слишком свежими. Но с лидера рейтинга и спрос больше: мы в ближайшем будущем обязательно протестируем гарантийный отдел — внезапно и с пристрастием.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «Юлмарт» — низкий (C = 0,98).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 9
Вывески-указатели6
Нет/Нет
Прайс-лист2
Каталог, 9
Оформление магазина7
9
Доставка
300 руб.
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 9
Время на покупку9
3,5 мин.
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
8
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банковский карты
Место в рейтинге iXBT.com
1
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
22+1 мин
Гарантия11
8
Количество единиц прайс-листа
Более 10000
Автостоянка (машиномест)
Нет
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
9

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.


Итого

Нам понравилось:

  1. лёгкость нахождения магазина;
  2. доброжелательность консультантов;
  3. чёткость и быстрота всех итераций: сразу при заказе можно увидеть срок его получения;
  4. отсутствие очередей при получении товара;
  5. уютная атмосфера в магазине.

От компании

Благодарим редакцию IT-Rate за прекрасный отзыв!
Идея создания сети мини-магазинов, имеющих ограниченный собственный склад, но при этом работающих со всем ассортиментом товаров, не нова, но в нашем случае доведена до максимально высокого уровня.
В каждом филиале Юлмарт Outpost клиент может выбрать любой товар, который есть в наличии на основном складе, и заказать его доставку до удобного пункта выдачи. При этом такая доставка не будет ему стоить абсолютно ничего. Тем самым мы дважды сэкономили деньги наших покупателей: первый раз — когда не стали держать склад в магазине возле его дома, а значит и не стали платить аренду, а значит, не добавили ее к стоимости товара; второй раз — когда бесплатно доставили товар практически к дому или офису. К тому же у наших клиентов есть возможность приобрести товар сиюминутного спроса в самом мини-магазине, не ожидая его доставку с центрального склада.
Менеджеры филиалов Юлмарт Outpost также как и консультанты основных магазинов проходят ряд обучений и технических тренингов. Клиент, совершающий покупку в филиале, участвует во всех бонусных программах и акциях. Все это позволяет клиентам чувствовать себя также комфортно, как и при покупках в центральных магазинах.
Число филиалов Юлмарт Outpost в ближайшее время будет только расти и позволит совершить покупку практически в каждом районе города.

С уважением,
компания Юлмарт



Валерия Богдан (bogdan.valeria@gmail.com)
Опубликовано — 5 марта 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus