Компьютерный магазин «Юлмарт» на Ленинском проспекте

Новости розницы

Тестирование третьего кибермаркета компании


Введение

Летом этого года мы побывали на открытии третьего полноформатного магазина лидера нашего петербургского рейтинга. Сразу тестировать свежеоткрытый магазин мы не стали, а выждали несколько месяцев и нагрянули на Ленинский, 95.

Сайт компании

Сайт компании «Юлмарт» расположен по адресу www.ulmart.ru и эксперты лучшего проекта рейтингов компьютерных магазинов в рунете регулярно тестируют его обновления. На этот раз нам повезло: существенных обновлений мы не обнаружили, зато ввиду вечера 31 октября, когда был снят скриншот для данной статьи, тело сайта обрамляли весёлые обои, иллюстрировавшие акцию в честь Хеллоуина.

Юлмарт главная страница

Схема местоположения

В общем списке магазинов на сайте «Юлмарта», мы нашли подробную информацию о тестируемом филиале: адрес, телефон, ссылка на карту, режим работы, сведения об общественном транспорте.

Юлмарт карта Ленинский 95

Карта, посвящённая нашему магазину, весьма минималистична и проста. Найти по ней искомый адрес не так уж и просто, но для жителей ближайших районов она, пожалуй, будет абсолютно понятна, а для прочих — в общем списке информации о магазине присутствует ссылка на Яндекс-карту.

Юлмарт Юго-запад как найти

Местоположение магазина

С микрорайоном Юго-Запад, а также с местонахождением тестируемого магазина мы уже знакомились.

Зная, что третий «Юлмарт» располагается традиционно далеко от метро, мы отправились на тестирование на автомобиле. Из положительных моментов следует отметить то, что в отличие от нашего июньского визита мы беспрепятственно нашли место для парковки, а вот ситуация с пробками оказалась неутешительной: мы ехали (точнее, стояли) на тестирование со стороны Адмиралтейского района по забитому машинами проспекту Стачек, а обратно в центр возвращались по не менее забитым Ленинскому и Московскому проспекту. Впрочем, нельзя списывать со счетов временную дорожную ситуацию: была закрыта для проезда автомобилей параллельная Стачек улица маршала Говорова, перекопан проспект Маршала Жукова — возможно, скоро всё станет лучше.

Однако, посещение магазина на Ленинском можно рекомендовать именно для жителей близлежащих районов — компания настолько активно увеличивает число торговых точек, что выбрать для себя удобную не составит труда ни для кого.

Офис самовывоза находится недалеко от станции метро «Ленинский проспект». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до метро «Ленинский проспект» уходит около 24 минут.
  • Адрес магазина: Ленинский проспект, д. 95, к.1.
  • График работы магазина: для физических лиц — круглосуточно.
  • Путь от метро до дверей магазина предположительно занимает около 20 минут с использованием общественного транспорта. Если исходить из средней скорости пешехода, составляющей 6 километров в час, то пешком тоже получается 20 минут — была бы погода.

Структура и оформление магазина

Магазин, как и прежде, расположен на двух этажах. На первом этаже покупателей приветствует очаровательная барышня-консультант, здесь же висит лаконичная инструкция о порядке совершения покупки (такие инструкции украшают оба этажа магазина). «Сервис у входа» кажется действительно полезным для покупателей, попавших сюда впервые или просто малознакомых с «безвитринной» формой организации торгового пространства.

Юлмарт красивая девушка консультант

Магазин структурирован именно так, как мы и предположили на церемонии его открытия. На первом этаже мы обнаружили отдел выдачи товаров — напротив входа в здание магазина с небольшим уклоном вправо.

Юлмарт на Ленинском проспекте выдача товара

Ещё правее располагаются места для ожидания, а также проход в служебные помещения и к туалетам для посетителей, которые мы настоятельно рекомендуем посетить — каждый из них по размерам напоминает небольшой тронный зал.

Полюбившихся нам аквариумов в интерьере магазина обнаружено не было, зато количество стильной зелени не могло не порадовать глаз.

Юлмарт первый этаж

Левая часть первого этажа — это зона проверки товаров, а также яркий детский уголок.

Юлмарт проверка товара и покупатели с коробками

На второй этаж ведёт широкая лестница, на стенах межэтажного пролёта которой мы обнаружили инструкции для поднимающихся и для спускающихся.

Юлмарт лестница

На втором этаже расположена информационная стойка, за которой всегда находится кто-то из персонала, а также — великое множество терминалов заказа. Дизайн — ультрасовременный, приятный глазу — да прямо скажем: красиво.

Юлмарт красивый дизайн интерьера

На втором же этаже находятся кассы, гарантийный отдел, кредитный отдел.

Юлмарт кассы

Инфраструктурные «бонусы» — аппараты по продаже напитков и снеков, кулеры с бесплатной водой, детский уголок и банкомат — всё нашли, всё на месте.

Процесс покупки

Схема покупки, как несложно догадаться из описания структуры магазина, устроена так: поднимаемся на второй этаж, выбираем товар, оплачиваем его — затем спускаемся на первый этаж, получаем выбранное, проверяем, выходим. Как видно из фотографии настенной инструкции, компания особенно выделяет пункт два. :)

Юлмарт инструкция по применению

Процесс покупки происходил согласно приведённой схеме и занял около 6 минут: две минуты мы выбирали товар, около минуты занял проход к кассе и оплата товара, и около трёх минут — спуск к выдаче и её ожидание. Последнее, признаться, нас особенно впечатлило, учитывая тот факт, что контрольная закупка осуществлялась в час пик, вечером буднего дня.

Доставка

Стоимость доставки начинается от 300 рублей, а сам процесс мы не так давно тестировали.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для Петербурга.
  • Уровень цен в компании «Юлмарт» — низкий (C = 1,0).

    Следует отметить, что если в Москве тестируемая компания уже перешла из дискаунтеров в средний ценовой сегмент, то в Петербурге (при несколько более высоком уровне среднерыночных наценок) цены позволяют сети оставаться в сегменте низких.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт1
Есть, 8
Вывески-указатели6
Есть/Есть
Прайс-лист2
Каталог, 8
Оформление магазина7
9
Доставка
От 300 руб.
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 7
Время обслуживания 9
6 мин.
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
8
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банковские карты
Место в рейтинге iXBT.com
1
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
22+20 мин
Гарантия11
9
Количество единиц прайс-листа
Более 14000
Автостоянка (машиномест)
Около 40
Реклама на станции метро
Есть
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
9

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. очень красивый и удобный магазин;
  2. магазин работает круглосуточно;
  3. наличие на обоих этажах консультантов;
  4. рекордно быстрое обслуживание;
  5. забота об инфраструктуре.
Нам не понравилось:
  1. сильные пробки при движении от центра города;
  2. цены в кофемашинах и прочих автоматах разительно контрастируют с имиджем компании.

От компании

 

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены




Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 8 декабря 2011 г.



   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus