Компьютерный магазин «Юлмарт»

Новости розницы

Тест нового кибермаркета у метро «Войковская»


Введение

Компания «Юлмарт», бесспорно, является самой бурно развивающмся компьютерным ритейлером на рынке Москвы. Нашествие изначально питерской компании на столицу производит впечатление. Долгое время в Москве работал лишь один кибермаркет, на проспекте Андропова, но в последние полгода ситуация резко изменилась, и сейчас в Белокаменной функционирует целых четыре полноформатных магазина, не говоря уже о сети «Юлмарт Outpost». Мы без промедления посещаем каждый новый кибермаркет, и сегодня пришла очередь последнего на данный момент магазина — у метро «Войковская».

Сайт компании и интернет-магазин

В сайте и интернет-магазине «Юлмарта», расположенных по адресу www.ulmart.ru, со времени последнего обзора компании мы не обнаружили никаких изменений.

  • Стоимость доставки: от 150 рублей.

Схема проезда

Далее речь пойдет о магазине «Юлмарт», расположенном у метро «Войковская».

Схема проезда в Юлмарт у метро Войковская

Учитывая, что путь в «Юлмарт» целиком проходит по Ленинградскому шоссе, на схеме представлено достаточно ориентиров. На контактной странице компании, помимо этого, есть текстовое описание пути и даже указание маршрутов общественного транспорта, с помощью которых можно добраться до магазина.

Местоположение магазина

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Войковская» в среднем уходит около 21 минуты.
  • Адрес магазина: Ленинградское шоссе, дом 25.
  • График работы магазина: круглосуточно (для физических лиц).
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 10 минут.

Из метро «Войковская» необходимо выбрать выход, ближайший к первому вагону из центра, в подземном переходе повернуть налево и подняться на улицу по правой лестнице.

Маршрут в Юлмарт у метро Войковская

Следуя к 4-му Войковскому проезду, через пару минут вы дойдете до моста, по которому необходимо пересечь железнодорожные пути:

Маршрут в Юлмарт у метро Войковская

За мостом по другую сторону Никольского тупика вы увидите ТЦ «Рио» и вывеску «Юлмарта»:

Маршрут в Юлмарт у метро Войковская

Нужный вход расположен справа от вывески «Аптека»:

Маршрут в Юлмарт у метро Войковская

В торговом центре необходимо повернуть налево и спуститься по эскалатору. Вы пришли.

Маршрут в Юлмарт у метро Войковская
  • Вместимость автостоянки торгового центра: 55-60 машиномест.

Структура магазина

Новый кибермаркет «Юлмарт» находится на цокольном этаже торгового центра «Рио». Напротив входа — кредитный отдел:

Структура Юлмарта у метро Войковская

Рядом с ним — корпоративный отдел:

Структура Юлмарта у метро Войковская

Вдоль противоположной входу стены размещены кассы и терминалы для выписки готовых резервов:

Структура Юлмарта у метро Войковская

Слева устроен детский уголок с парой диванов:

Структура Юлмарта у метро Войковская

Рядом расположен гарантийный отдел:

Структура Юлмарта у метро Войковская

В противоположном входу конце зала находится зона выдачи с парой десятков мест ожидания:

Структура Юлмарта у метро Войковская

Далее по ходу движения установлен терминал для печати товарных чеков и стол проверки товара. Здесь же проставляются печати в гарантийных талонах:

Структура Юлмарта у метро Войковская

Около входа сосредоточена большая часть того, что в наших тестах именуется «инфраструктурой»: автоматы с едой и напитками, терминал QIWI и пара мягких диванов. Есть терминал, где можно оставить отзывы и предложения:

Структура Юлмарта у метро Войковская

Процесс покупки

  • Процесс покупки занял 11 минут: 7 минут у консультантов, 3 — на «оплату» и 1 — на выдачу покупки.

Через интернет-магазин мы зарезервировали в «Юлмарте» антенный кабель и целиком оплатили его XXL-бонусами. Вооружившись номером заказа, мы в первый раз отправились в «оффлайн» с намерением получить что-то, не заплатив ни копейки.

Приехав в магазин, мы обратились к девушке за стойкой ресепшн. Свободных консультантов поблизости не было, и она отвела нас к сотруднику на проверке товара. Мы назвали номер нашего заказа и объяснили, что целиком оплатили его бонусами. Это озадачило работника магазина. Несколько минут он не знал, как поступить. Попросил наш паспорт, но так и не посмотрел его, поскольку при регистрации на сайте «Юлмарта» ФИО мы не указывали. Затем спросил номер телефона, но это все равно не решило вопрос. Наконец на помощь бфл привлечен старший менеджер.

Старший менеджер пришел и без лишних вопросов, даже не взглянув на паспорт, вручил нам чек, в котором значилась сумма «0.00». Несмотря на то, что оплачивать было нечего, он посоветовал нам обратиться в кассу за печатью, чтобы избежать непонимания с выдачей.

Структура Юлмарта у метро Войковская

Небольшая очередь на кассе прошла быстро, и когда мы подошли к зоне выдачи, кабель уже ждал нас на столе. Расписавшись в документах, мы начали поиски свободных консультантов.

Увы, поиски прошли безуспешно, и мы вновь обратились на ресепшн. И, как в прошлый раз, нас отвели в зону проверки товара к работнику в красной футболке. Для начала мы задавали ему вопросы о плеерах и планшетах Apple. несмотря на то, что последней модификации iPad в ассортименте магазина не было, консультант смог весьма подробно рассказать о ней.

От продукции Apple мы перешли к топовым видеокартам, чтобы выяснить, какая из них наиболее производительна. Здесь работник «Юлмарта» быстро привлек на помощь справочные материалы, где видеокарты, имевшиеся в наличии, были расставлены в порядке уменьшения производительности, исходя из результатов тестов. По нашей просьбе он нашел в каталоге магазина две верхние позиции и прокомментировал надежность производителей. Насытившись информацией, мы покинули «Юлмарт».

Гарантия

Компания «Юлмарт» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает 4-ю строчку нашего рейтинга.

  • Адрес гарантийного отдела: Ленинградское шоссе, дом 25.
  • График работы: понедельник воскресенье: 10:00 — 21:30

Со времени предыдущего обзора новых отзывов о работе гарантийного отдела мы не получали.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. Из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:
  4. Далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «Юлмарт» — низкий (C = 0,97).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 9
Вывески-указатели6
Есть/Есть
Прайс-лист2
Оформление магазина7
8
Доставка
Есть, от 150 руб.
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 7
Время на покупку9
11 (7+3+1) мин
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
9
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты, безнал. расчет, онлайн-оплата
Место в рейтинге iXBT.com
4
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
21+10 мин
Гарантия11
8
Количество единиц прайс-листа
Автостоянка (машиномест)
50-60
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
8
Общие впечатления
9

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Снижение уровня цен.
  2. Близость магазина к крупному шоссе.
  3. Уровень технических знаний консультанта.
  4. Возможность оплатить бонусами 100% покупки.
Нам не понравилось:
  1. Задержка из-за оплаты заказа бонусами.
  2. Консультацию проводил работник, отвечающий за проверку товара, а не ответственный консультант.

Советуем почитать:



Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано — 11 июля 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus