Компьютерный магазин «Юлмарт»

Новости розницы

Тест нового кибермаркета у метро «Аннино»


Введение

Открытие третьего кибермаркета «Юлмарт» в столице стало сюрпризом, учитывая, что всего несколько месяцев назад была перерезана ленточка второго полноформатного магазина, на Бакунинской улице. Предоставив магазину неделю чтобы «обжиться», мы провели тестирование.

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт и интернет-магазин «Юлмарт», расположенные по адресу www.ulmart.ru, последний раз были описаны в тесте «Юлмарта» у метро «Коломенская». Каких-либо изменений с тех пор мы не обнаружили.

  • Стоимость доставки: от 150 рублей.

Схема проезда

Далее речь пойдет о магазине «Юлмарт», расположенном у метро «Аннино».

Схема проезда в Юлмарт у метро Аннино

Схема проезда в магазин у «Аннино» содержит метку станции метро и указатель «от МКАД». Учитывая, что магазин прекрасно виден с Варшавского шоссе, этой информации достаточно.

Местоположение магазина

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Аннино» в среднем уходит около 36 минут.
  • Адрес магазина: Варшавское шоссе, дом 143А.
  • График работы магазина: круглосуточно.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 6 минут.

Из метро «Аннино» необходимо выйти на Варшавское шоссе и проследовать прямо до подземного перехода:

Маршрут в Юлмарт у метро Аннино

Поднявшись из перехода, пройдите мимо остановки до деревянного настила, проложенного через зону ремонтных работ.

Маршрут в Юлмарт у метро Аннино

За настилом поверните налево, к «Макдоналдсу». В этом же здании расположен и «Юлмарт»; вход со стороны шоссе. Вывеска магазина хорошо заметна для автомобилистов.

Маршрут в Юлмарт у метро Аннино
  • Вместимость автостоянки торгового центра: 50-60 машиномест.

Структура магазина

Новый кибермаркет «Юлмарт» находится на втором этаже здания.

Структура Юлмарта у метро Аннино

Слева от входа установлена стойка ресепшн, а за ней — автоматы с едой и напитками; справа — терминал QIWI и уборные.

Структура Юлмарта у метро Аннино

За стойкой вдоль стены — длинная стойка для проверки покупок. Рядом с ней — терминалы для отзывов/предложений и печати товарного чека:

Структура Юлмарта у метро Аннино

Дальше от входа — отдел выдачи с местами для ожидания и детским уголком:

Структура Юлмарта у метро Аннино

Рядом работают с кредитами и корпоративными продажами:

Структура Юлмарта у метро Аннино

Напротив входа размещены кассы и терминалы для выписки готовых резервов:

Структура Юлмарта у метро Аннино

Большую часть торгового зала занимают терминалы для самостоятельного заказа:

Структура Юлмарта у метро Аннино

Процесс покупки

  • Процесс покупки занял 12 минут: 1 минута на печать резерва, 2 — на оплату и 9 — на выдачу покупки.

В магазине к нам сразу обратилась девушка за стойкой ресепшн. Мы сказали, что уже имеем номер заказа, и она пригласила нас пройти к автоматам для выписки готовых резервов, что мы и сделали. Терминал сработал быстро, и мы прошли к кассе. Благодаря отсутствию других покупателей, оплата также не затянулась, и мы перешли к выдаче.

Здесь скорость обслуживания уменьшилась. Почти десять минут мы смотрели на монитор, где, помимо нашего, был всего лишь один номер заказа. Как только показатель готовности стал равен 100%, мы подошли к работнику выдачи. Он проявил живой интерес к купленной нами клавиатуре, и мы поговорили как о ней, так и об отсутствии гарантии на одну из приобретенных термопаст. Закончив диалог, мы сложили покупки в пакет и перешли в торговый зал для получения консультации.

С консультантом «Юлмарт» мы обсуждали принтеры, а также мобильные устройства, поддерживащие подключение USB-накопителей. Работник магазина показал хороший уровень технических знаний, рассказал нам о технологиях печати и даже изобразил схему подключения внешних накопителей к мобильным устройствам. Кроме того, он неплохо ориентировался в общих вопросах, к примеру, в цене печати на принтерах отдельных производителей. После плодотворной беседы мы покинули новый «Юлмарт».

Гарантия

Компания «Юлмарт» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает 4-ю строчку нашего рейтинга.

  • Адрес гарантийного отдела: Варшавское шоссе, дом 143а.

Со времени предыдущего обзора новых отзывов о работе гарантийного отдела мы не получали.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «Юлмарт» — средний (C = 0,99).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 9
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
Оформление магазина7
8
Доставка
Есть, от 150 руб.
Консультация8
8
Карта местоположения3
Есть, 7
Время на покупку9
12 (1+2+9) мин
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
9
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты, безнал. расчет, онлайн-оплата
Место в рейтинге iXBT.com
4
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
36+6 мин
Гарантия11
8
Количество единиц прайс-листа
Автостоянка (машиномест)
50-60
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
8

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Близость магазина к крупному шоссе.
  2. Активность расширения «Юлмарта» в Москве.
  3. Приветливость девушки за стойкой ресепшн.
Нам не понравилось:
  1. С учетом того, что покупателей в магазине практически не было, время выдачи несколько затянулось.
  2. Консультант по телефону довольно долго искал ответы на вопросы по каталогу магазина.

Советуем почитать:



Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано — 30 мая 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus