Интернет-магазин Tmart

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и кэшбэк-сервиса Cash4Brands

Продолжаем серию тестов доставки из китайских интернет-магазинов. Сегодня мы поговорим про сравнительно малоизвестный в России магазин Tmart, который достаточно интересен за счет широкого ассортимента и бесплатной доставки. А заодно познакомимся с очередным кэшбэк-сервисом, на этот раз — под названием Cash4Brands.

Сайт магазина

Русскоязычная версия сайта магазина расположена по адресу http://ru.tmart.com, при заходе на http://tmart.com с российских ip система делает автоматический редирект на нее. В каждом из последних тестирований магазинов из Китая мы говорим о том, что все их сайты сверстаны по одному и тому же принципу: «шапка» с поисковой строкой, меню в левой колонке, «плитка» из товаров в основной части страницы.

Сайт героя сегодняшнего теста не является исключением, при этом каких-либо ярких элементов, добавляющих ему оригинальности, мы не нашли. Но они особо и не нужны, гораздо важнее удобный каталог и хорошее качество перевода на русский. Каталог у магазина вполне удобен на фоне других «китайшопов», но сильно «не дотягивает» даже до среднего для наших обзоров уровня. Но об этом мы еще поговорим в соответствующей главе. Что касается перевода, его качество вполне позволяет сориентироваться в ассортименте, однако ошибок хватает. А часть заголовков каталога, например, вообще почему-то отображается на английском.

Судя по тому, что в меню выбора валюты и страны обслуживания мы увидели меню сервиса Google Translate, сайт вообще переводится в автоматическом режиме.

На главной странице сайта расположены:

  • Над «шапкой» находится меню партнерской программы с одним-единственным «раскрывающимся» подразделом, меню выбора города и небольшое уведомление о бесплатной доставке.
  • В самой «шапке» традиционно находятся логотип, поисковая строка, модули авторизации, а также небольшое меню на английском с одним «выпадающим» подразделом — ссылкой на чат со службой поддержки.
  • Далее сайт сверстан в две колонки. Верхнюю часть левой занимает меню каталога. Там же расположены форма подписки на рассылку, пара небольших рекламных баннеров и модуль демонстрации одного из последних отзывов от клиентов.
  • Центральная колонка начинается с крупного динамического баннера, справа от которого расположен еще один слайдер поменьше — с мини-карточками товаров, участвующих в маркетинговых акциях.
  • Ниже мы видим четыре баннера, ведущие на разделы каталога.
  • Основную площадь сайта занимает «плитка» из мини-карточек товара, собранных в три тематические подборки.
  • Над футером расположились несколько баннеров разделов каталога.
  • Сам футер достаточно объемен и вмещает краткую карту сайта, ссылки на версии магазина для разных стран, форму подписки на рассылку, ссылки на аккаунты TMart в соцсетях, логотипы платежных систем и копирайты.

Каталог товаров

Логика отнесения товаров к тому или иному разделу каталога более-менее прослеживается, что для магазина из Китая — серьезное достижение. Внутри раздела каталога нас ждет небольшое меню подразделов, «плитка» из товаров с возможностью смены вида представления и способа сортировки, да несколько ссылок на сопутствующие товары. Ни о каких фильтрах товаров речь, конечно, не идет. А «ships in» везде переведено как «корабли в», что подтверждает высказанную выше догадку об использовании машинного перевода.

Карточка товара традиционно для «китайшопов» подробна: несколько изображений, данные о доставке, рекламные материалы, отзывы от клиентов — вся информация на месте, правда — далеко не вся на русском. Полный скриншот получился бы излишне «длинным» — покажем лишь верхнюю часть страницы.

Оформление заказа онлайн

Первым делом мы определились с покупкой, нашли ее в каталоге и перешли на страницу карточки товара.

Активировать кэшбэк мы решили через браузерное расширение от Cash4Brands, которое мы заранее установили. Нажав на кнопку расширения, мы увидели список магазинов, причем Tmart, на котором мы в тот момент находились, в этом списке отсутствовал. Определять момент входа в магазин, напоминать о доступности кэшбэка, активировать его нажатием одной кнопки — всего этого приложение не умеет.

Более того — нам пришлось вручную искать нужный магазин в списке.

После этого мы, наконец, получили возможность нажать на кнопку активации кэшбэка.

Приложение «выкинуло» нас на главную страницу магазина — сервис на грани фантастики, конечно.

Пришлось заново искать нужный товар поиском — воспользоваться заранее сохраненной ссылкой мы не могли из-за опасений, что кэшбэк «слетит».Расширение, кстати, не умеет даже показывать статус активации кэшбэка, если бы мы объявили конкурс на самое бесполезное расширение от кэшбэк-сервиса — взяли бы Cash4Brands в жюри. Справедливости ради отметим, что сервис развивается и дорабатывается — вполне вероятно, что в скором времени мы увидим новую версию расширения, в которой все необходимые функции уже будут реализованы.

Мы же вновь оказываемся в карточке товара. Отмечаем, что цена по какой-то причине выросла с 1561.59 рублей до 1687.26 рублей. Что очень странно, конечно — практически ровно на сумму кэшбэка.

Кладем покупку в корзину.

Переходим в форму заказа. Система предлагает продолжить оформление с помощью PayPal — эту возможность и выбираем.

ТЕКСТ

Адрес доставки из сервиса платежной системы сайт магазина почему-то «подтянуть» не смог, зато воспользовался предоставленным адресом электронной почты для регистрации нового аккаунта — письмо со сгенерированным паролем мы получили практически мгновенно. Данные для доставки в итоге пришлось добавить в форму заказа вручную.

Далее нам предстояло выбрать форму доставки. Tmart известен бесплатной доставкой по всему миру, ею мы и воспользовались. Дополнительную страховку добавлять не стали — при случае было бы интересно возможности возмещения без этой опции.

Переходим на страницу оплаты. Тут все просто — PayPal.

Дополнительная авторизация в платежном сервисе не требуется — сразу получаем сообщение об успешной оплате. Смущает только отсутствующая картинка на странице подтверждения, но будем считать это случайной технической неполадкой.

Переходим на страницу личного кабинета Cash4Brands и видим, что покупка зарегистрирована — сервис ждет подтверждения оплаты.

Для вывода кэшбэк был доступен спустя четыре дня — вполне оперативно.

Доставка

На следующий день после оформления заказа мы получили оповещение о том, что покупка отправлена – очень оперативно. Путь до почтового отделения занял 24 дня, но это уже на совести «Почты России». Хотя, надо отметить, что ряд «китайшопов» потихоньку осваивает сотрудничество с другими перевозчиками, что не может не радовать.

А вот качество упаковки посылки нас расстроило — коробка пришла в виде, который навевал серьезные сомнения в работоспособности купленного устройства. К счастью, все прекрасно работает, но упаковывать посылки стоило бы чуть тщательнее. Ну или, опять же, искать альтернативных перевозчиков на смену «Почте России».

Уровень цен

Наш стандартный для тестирований китайских магазинов «дисклеймер»: рассуждать о среднем уровне цен в «китайшопах» крайне сложно. В первую очередь — благодаря огромному ассортименту. Во вторую — из-за постоянно изменяющихся под действием бесконечных маркетинговых акций цен, не говоря уже о купонах, скидках и прочих нюансах. Tmart принято считать магазином с достаточно низкими ценами. Беглый анализ показал, что в ходе маркетинговых акций можно совершить очень выгодные покупки по ценам намного ниже, чем на более известном и крупном AliExpress. При этом товаров по завышенной стоимости тоже хватает. Мы бы оценили общий уровень цен как «несколько ниже среднего».

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 6 Срок доставки 25 дней
Участие в клубе iXBT.com Нет Возможность трекинга посылки Есть
Уровень цен Несколько ниже среднего Количество товаров в каталоге Более 60 тысяч
Количество пунктов выдачи Нет Письмо после оформления заказа Сразу
Регистрация клиентов В ходе оформления заказа Доставка до Почтового отделения
Доставка Бесплатно Возможность заказа по телефону Нет
Варианты оплаты Пластиковые карты, платежные системы Общее впечатление 5

Нам понравилось

  1. Широкий ассортимент и бесплатная доставка по всему миру.
  2. Более-менее логичное распределение товаров по разделам каталога.
  3. Быстрая отправка покупки.

Нам не понравилось

  1. Невысокое качество перевода сайта на русский язык, вероятно — в автоматическом режиме.
  2. Отсутствие фильтров в каталоге товаров.
  3. Рост цены на выбранный товар при активации кэшбэка.
  4. Ненадежная упаковка товара.
Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 11 мая 2018 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus