Тестирование магазина бытовой техники и электроники «Техномарт 78»

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и службы доставки в Санкт-Петербурге

Мы долго искали необходимый нам товар в крупных торговых сетях, но обнаружили его в небольшом интернет-магазине, который до этого ни разу не тестировали. «Техномарт 78» предлагает довольно богатый выбор бытовой техники и электроники: здесь представлена автоэлектроника, аудио- и видеотехника, телевизоры, климатическое и водонагревательное оборудование, телефония, мелкая бытовая техника.

В процессе тестирования мы обнаружили низкие цены, простой и понятный сайт, внятную процедуру заказа и достаточно оперативную доставку.

Сайт компании

Сайт компании «Техномарт 78» расположен по адресу: http://www.technomart78.ru. Сайт носит абсолютно функциональный характер: это просто интернет-магазин.

На главной странице расположен логотип компании, главное пользовательское меню и меню каталога, блоки с инструкцией о том, как делать заказ, корзиной и новостями, а также некоторое количество рекламы и предложений товаров.

Содержательная часть, из которой можно почерпнуть новых знаний, у данного сайта отсутствует, зато то, что касается будущей покупки, доставки и сервиса, нам удалось разыскать безо всякого труда.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров находится в левой верхней части стартовой страницы и состоит из десяти основных разделов и двух дополнительных, не слишком наполненных: с акциями и с уценкой. Внешнее оформление можно смело оценить как «проще некуда».

При наведении курсора мыши на один из разделов появляется выпадающий список подразделов: логично и наглядно.

Список товаров может быть представлен как в виде галереи, так и в виде простого списка, и отсортирован по цене, названию и новинкам. Существует не особенно детализированная, но оказавшаяся вполне достаточной для поиска система фильтров.

Кому как, а нам такой минимализм понравился. Нельзя, конечно, заявить, что мы познакомились в самым совершенным и современным каталогом на свете, но всё, что нам нужно, мы отыскали без труда. Да и потом, всегда приятно знать, что в цене товара не заложена оплата толпы сайтоделов и суперконсультантов, которые лучше тебя самого знают, как ты, покупатель, обожаешь лишнюю информацию и «навороты».

В карточке товара содержится полная информация о технических характеристиках, фотографии, данные о наличии, сроках доставки и возможностях самовывоза.

Внизу карточки была обнаружена милая подборка альтернативных товаров: схожих по характеристикам и по той же цене.

Корзина оформлена так же логично, как и весь каталог: небольшое фото находящегося там товара, название, количество, стоимость.

Оформление заказа онлайн

Оформление заказа оказалось ещё одной приятной новостью. Здесь, во-первых, все данные вводятся в одном окне, во-вторых, регистрация при этом не обязательна.

Ещё один момент, который показался нам приятным: в процессе заполнения данных, необходимых для отправки заказа, содержимое корзины отображается в небольшом поле справа от основного. То есть, если вы отвлеклись на телефонный звонок или перекур, то, вернувшись к оформлению покупки, легко вспомните, чего вы там, собственно, навыбирали. :)

Телефонная консультация

Свое непосредственное общение с магазином «Техномарт 78» мы начали буквально через пять минут после отправки заказа. Оператор вежливо подтвердил факт приёма заказа и наличия необходимого товара. При заказе в пятницу нам рассказали, что товар привезут в понедельник, так как по выходным доставка не осуществляется — это нас немного огорчило, но мы решили подождать.

Местоположение магазина

У магазина «Техномарт 78» есть один свой и пять «чужих» пунктов выдачи товара. Партнёры называются «Главпункт», доставка в них возможна через день после заказа и стоит 50 рублей.

Собственный пункт выдачи расположен на Бестужевской улице.

В качестве относительного центра Санкт-Петербурга мы традиционно выбрали станцию метро «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до станции «Академическая» (первой из предложенных самой компанией в списке ближайших станций) в среднем уходит около 27 минут.
  • Адрес магазина: Бестужевская улица, дом 10, ТЦ «Бестужевский двор», секция 239.
  • Телефон: +7 812 335-48-00.
  • График работы: в будни с 10:00 до 18:00, в субботу и воскресенье — выходные.
  • Путь от метро до дверей магазина предположительно занимает около 30 минут.

Доставка и оплата

Как и обещали по телефону, товар нам привезли в понедельник. Никаких претензий к доставке у нас не оказалось: стоимость в 300 рублей является достаточно конкурентной, курьер отзвонился за час до прибытия, без труда спавился с нашим намеренно усложнённым тестовым адресом, а также оказался вежливым.

Оплата приехавшему курьеру возможна только наличными деньгами.

Из претензий к доставке — она не только не осуществляется по выходным, но и в будние дни заканчивается очень рано, в шесть вечера. Получается, что человек, который проводит будние дни в офисе, доставку на дом вообще никак заказать не может.

Уровень цен

Подсчет среднего уровня цен в существующих экономических условиях крайне затруднителен. Поэтому сегодня мы позволим себе не вдаваться в расчеты, а ограничиться лишь субъективным наблюдением, сделанным нами в процессе поиска нужных нам товаров в различных магазинах — уровень цен в «Техномарт 78» можно смело назвать низким.

Гарантия

Компания «Техномарт 78» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, потому отзывов от наших читателей на его работу не поступало. Условиям предоставления гарантии на товары на сайте магазина выделена отдельная страница, но, в основном, там цитируется Закон о Защите Прав Потребителей, а также содержится ссылка на список сервисных центров производителей.

Как выглядит процедура общения с сервис-центром компании, мы обязательно проверим, как только у нас сломается что-нибудь из приобретённого во процессе тестовой закупки.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Карта местоположения Есть, 6
Место в рейтинге iXBT.com Звонок оператора после оформления заказа Через 5 минут
Доставка от 300 рублей Возможность заказа по телефону Есть
Дозвон до оператора 30 секунд Уровень цен
Удалённость офиса самовывоза от центра 27+30 минут Диапазон времени доставки С 10:00 до 18:00 по будням
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Простая и понятная структура сайта.
  2. Оперативный отзвон оператора.
  3. Низкие цены.

Нам не понравилось

  1. Компания не работает по выходным.
  2. Узкий диапазон времени доставки.
  3. На сайте имеются грамматические ошибки.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 25 марта 2015 г.


Обсудить в конференции
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus