Компьютерный магазин «Технокомп»

Новости розницы

Тест магазина на территории ярмарки «Юнона» на улице маршала Казакова

Другие статьи из цикла


Введение

В рамках цикла статей «Прогулки по рынку на улице Маршала Казакова» мы протестировали три различных магазина, связанных с техникой, компьютерами и комплектующими. В рамках этой статьи, представляющей первое из наших тестирований, мы изучаем компанию «Технокомп» — это интересный и, как нам показалось, довольно репрезентативный представитель торговой сферы, характерной для бывшего радиорынка и нынешней ярмарки «Юнона».

 

Области своей деятельности компания характеризует следующим образом: оптово-розничная торговля компьютерами, комплектующими, периферией, лицензионным программным обеспечением. «Технокомп» — это небольшая, если можно так выразиться, сеть на территории рынка: две торговых точки в павильоне №4 и протестированный нами магазин с номером 2040, расположенный в рядах «преимущественного размещения бытовой, компьютерной и цифровой техники».

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт компании расположен по адресу: http://texnocomp.com/.

Сайт компании корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров, но очень похоже, что он не поддерживается: центральное место занимают Дед Мороз и Санта Клаус в рамках поздравления с Новым Годом — притом прошлым. При этом некоторую полезную информацию сайт всё же содержит: мы обнаружили там телефон, схему месторасположения, время работы, адрес компании, и даже текущее время и курс валют, а также — зачатки интернет-магазина и каталога товаров. Тестировать последние мы не стали — и так ясно, что сайтом никто не занимается; займутся — не без любопытства потестируем.

Прайс-лист

Прайс-лист, скачанный нами с сайта компании, оказался неактуален. Действующий прайс-лист, однако, существует, но в публичный доступ нигде не выложен.

Схема местоположения

Схема местоположения отделений компании представлена в рубрике сайта «о компании Технокомп — наш адрес» и снабжена телефонами, физическим и электронным адресом компании, данными о режиме работы магазина и гарантийного отдела, а также подробным списком номеров маршрутных такси, с помощью которых можно добраться до «Юноны» от метро. План трудночитабелен, но при клике и увеличении в общих чертах способен дать неплохое представление о том, как разыскать все три торговых точки компании.

 

Местоположение магазина

В дальнейшем речь идёт только о магазине компании №2040 (торговые точки в павильоне мы не тестировали). Магазин находится в Кировском районе Санкт-Петербурга, ближайшая станция метро — «Автово». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до станции метро «Автово» в среднем уходит около 30 минут.
  • Адрес магазина: ул. Маршала Казакова, дом 35, магазин 2040, телефон: (812) 747-09-78.
  • График работы магазина: с 11-00 до 19-00 ежедневно, кроме понедельника.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 25 минут.
  • Опасность попасть в пробку при посещении магазина на автомобиле может быть охарактеризована как низкая.
  • Около ярмарки, на территории которой располагается «Технокомп», имеется обширная парковка вместимостью не менее 500 автомобилей.

Тестируемый магазин может быть достаточно легко обнаружен как при поездке в него на общественном транспорте, так и на автомобиле. О том, как добраться до ярмарки «Юнона», мы уже писали.

При движении к входу на рынок (один из самых удобных путей — слева от крупных красных букв на вышеприведённой иллюстрации) по пути встречается рекламный щит компании:

У входа на рынок (также, как и во многих местах на самом рынке) мы обнаружили ясную и доходчивую схему расположения объектов на рынке, используя которую, найти тестируемый магазин нетрудно.

В нашем случае (от входа) нужно было просто пройти около полутора минут по рядам магазинчиков по траектории «прямо-налево-прямо», и, придерживаясь левой стороны, увидеть эмблему искомого магазина.

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне и представляет собой одно небольшое и довольно тесное от обилия товаров прямоугольное помещение.

 

Здесь находятся и витрины с образцами товаров, и касса, и выдача товара, и предоставляется возможность получить консультацию. На одной из стен расположены различные сертификаты, выданные компании.

Мы пообщались с владельцем «Технокомпа», Виктором Балобановым, и он рассказал нам о том, что компания работает на компьютерном рынке с 2001 года, в том числе на рынке Юнона — с 2005 года; узнали мы и о серьёзном подходе к ведению бизнеса: компания является обладателем статуса обладателями статуса Microsoft Certified Professional (MCP), официальным партнёром почти всех известных фирм (Microsoft, Intel, AMD, NVidia, Seagate, WD, Philips, Lenovo, AOC, ViewSonic, LG, MSI, Samsung, Dell, Dialog, Dr.Web, Softkey и т.д.), участвует в различных семинарах, тренингах и других профильных мероприятиях.

«Технокомп» также подписал соглашение о противодействии компьютерному пиратству и проводит разъяснительные беседы с клиентами по использованию лицензионного софта. По их словам, это одна из трёх организаций в России, которым Microsoft присвоил статус «Microsoft Registered Refurbisher» — программа позволяет малым и средним компаниям, предоставляющим услуги по модернизации бывших в употреблении ПК, предустанавливать на них подлинные продукты Майкрософт по сниженной цене (лицензии second shot).

Процесс покупки

Процесс покупки при полном отсутствии очереди занял 3 минуты: 2 минуты на выбор товара и краткую консультацию и одна минута — на оплату. Уровень консультации показался нам превышающий средний: нам никто ничего не пытался навязать сверх необходимости, и мы услышали вежливые и грамотные ответы на свои вопросы.

Процесс покупки, собственно, подтвердил приятную особенность малого бизнеса, которая состоит в том, что он может себе позволить действительно индивидуальный подход к клиенту, отличающий покупки в таком небольшом магазине от стандартного конвейера гигантских сетей.

Доставка

Доставка товара осуществляется, судя по информации на сайте компании, только при заказе от 50000 рублей — то есть, по сути, доставка не предлагается.

Гарантия

«Технокомп» не участвует в нашем рейтинге, но в статье о компании, опубликованной в журнале бизнес-клуба «Юнона», мы обнаружили уверения в том, что компания более лояльна к своим покупателям, чем «большие торговые центры». Пока не подвернётся случай протестировать это утверждение самим либо узнать о его правдивости из отзывов наших читателей, но рано или поздно эта информация в любом случае будет уточнена.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.
  • Уровень цен в компании «Технокомп» — средний (C = 1,11).

При этом следует отметить, что в процессе тестирования мы обнаружили довольно большое количества товаров с весьма привлекательными ценами; к тому же, прайс, по которому мы вели расчёты, предполагает возможность получения скидки на товары.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть,1
Вывески-указатели6
Нет/Есть
Прайс-лист2
Оформление магазина7
7
Доставка
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 5
Время на покупку9
3 мин.
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
2/9
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, безналичный расчёт
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
30+25 мин
Гарантия11
7
Количество единиц прайс-листа
Автостоянка (машиномест)
>500
Реклама на станции метро
Реклама ярмарки
Интернет-магазин
Нет
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.


Итого

Нам понравилось:

  1. интересные цены на ряд позиций, возможность получения скидок;
  2. качество консультации, быстрота обслуживания;
  3. индивидуальный подход к клиентам;
  4. ответственный подход к ведению бизнеса со стороны владельца компании.
Нам не понравилось:
  1. маленькая площадь магазина;
  2. отсутствие интернет-магазина и поддержки сайта компании;
  3. магазин не предлагает услуги по доставке товара.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — ** июля 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus