Компания Terrasoft представила новую программную платформу

Новости розницы

На этой неделе компания Terrasoft, поставщик решений CRM, провела встречу со своими партнерами и клиентами, на которой представила новую программную платформу BPMonline и рассказала о своих успехах в 2010 году.

Компания работает на рынке всего восемь лет, однако за это время уже успела войти в тройку крупнейших CRM игроков, а также разработала более 20 программных продуктов, которые используют на данный момент около 3000 предприятий.

Флагманский продукт Terrasoft – корпоративная система CRM, благодаря которой компания стала популярной на российском рынке. В задачи CRM входят такие корпоративные функции, как улучшение обслуживания клиентов, оптимизация маркетинга, повышения уровня продаж. Программное обеспечение работает по принципу постоянного сбора, обработки и анализа данных о клиентах для принятия соответствующих решений, отметим также, что информация о принятом решении также заносится в базу данных.

Компания Terrasoft изначально делала ставку только на CRM решения. Однако недавно появившийся продукт XRM расширил возможности CRM и смог дополнительно охватывать взаимоотношения не только с клиентами, но и с поставщиками, партнерами, а также обеспечил организацию взаимоотношений внутри компании. В круг задач XRM входит управление финансами, продажами, проектами, сервисом, а также управление рабочим временем и автоматизация бизнес-процессов.

В конце 2010 года компания Terrasoft приняла решение об изменении фирменного стиля, первым шагом переделам восьмилетний логотип:


Изменения коснулись не только внешнего облика компании, но и позиционирования ее продуктов на рынке, а именно: стратегии по максимально простому и доступному образу. Компания постаралась предоставить рынку простой в использовании программный продукт, который можно легко настроить силами аналитиков, без привлечения IT-специалистов. Именно поэтому Terrasoft обратилась к системе управления бизнес процессами BPM.

По данным исследовательской компании Gartner, темпы роста мирового рынка BPM составляют 19% в год. Эта система становится все более популярной в связи с гибкостью и широким масштабом решений, которые она предлагает.

Новый продукт, обсуждение которого стало ключевой темой конференции, получил название BPMonline. Это программная платформа, основанная на решениях системы BPM и стандарте BPMN, и понятная всем пользователям благодаря специальному визуальному конструктору графической модели бизнес-процесса. Таким образом, компания Terrasoft осуществила свою основную цель – сделала такой программный продукт, который можно легко настроить без помощи IT-специалиста.

Платформа, над которой в компании Terrasoft работают около 35 человек, включает в себя web-приложения, не требующие установки клиентской части. Вся работа осуществляется через обычный интернет-браузер, доступ в который возможен с любых гаджетов, включая iPhone. Отметим, что система поддерживает все интернет-браузеры, кроме Opera, однако со слов представителей компании осталось неясным, какие средства защиты будут использоваться против хакеров и других внешних угроз.


Базовым продуктом платформы стало прикладное решение BPMonline CRM, предназначенное для автоматизации бизнес-процессов и задач CRM. Это веб-приложение, как и остальные решения в рамках платформы, распространяется по модели SaaS (Software as a Service), которая снимает ограничения территориально-разрозненных компаний. SaaS позволяет ускорить развертывание и сократить затраты на внедрение продукта и его поддержку.

Среди преимуществ основного веб-приложения платформы: большие возможности объединения системы управления бизнес-процессами BPM и CRM-решений, а также отсутствие начальных затрат, так как в стоимость подписки уже включено право на использование самого программного продукта, техническая поддержка и обновления на все версии.

Платформа может также изменяться в независимости от поставщика – полностью изменяемая конфигурация по принципу коммерческого Open Source позволяет клиенту не только настроить платформу своими силами, включив в нее все необходимое, но и позволяет добавить собственные решение. Полный список горизонтальных и вертикальных решений представлен на Terrasoft Community.

Стоимость подписки составит 250 евро в год, а в пакет также войдет утилита экспорта данных при миграции на другую платформу. Опробовать систему можно скачав демо-версию на официальном сайте компании http://terrasoft.ru/.

На первое полугодие нынешнего года у компании Terrasoft запланировано много мероприятий, таких как интеграция с Gmail и Facebook, появление русской и английской версии BPMonline CRM, а с мая будут анонсированы такие приложения, как BPMonline Call Centre, XRM Bank и BPMonline Studio.


Александра Криштопа (aleksandra@ixbt.com)
Опубликовано — 20 февраля 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus