Тест магазина «Техносила» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Изучаем новый сайт и магазин на Шоссе Революции

В конце 2014 года питерский «Техношок» влился в московскую «Техносилу», и мы уже тестировали сервис новой «форсированной» «Техносилы». Прошёл год, и мы отправляемся на дальнейшее исследование: прогуляемся по обновлённому сайту компании, сделаем тестовый заказ и заберём покупку в одном из магазинов сети, на шоссе Революции.

Сайт компании

Сайт компании «Техносила» расположен по адресу: http://www.tehnosila.ru.

Техносила главная

Сайт новый, современный и весьма приятный. Наши эксперты не являются поклонниками гигантских и режущих глаз яркостью динамических рекламных блоков в полэкрана, но, похоже, это просто веяние моды, которое придётся потерпеть. С ролью интернет-магазина сайт справляется хорошо, особых вопросов по поиску информации у нас в процессе тестирования не возникло: всё логично и расположено на понятных местах.

Есть у сайта и информационная составляющая: достаточно рерулярно выходящие статьи и гайды, среди которых попадаются как действительно интересные, так и откровенно слабые, ориентированные на наличие ключевых слов, а не на предоставление читателю полезной информации.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится в левом верхнем углу экрана; это традиционное выпадающее меню, а также подменю следующего уровня. Довольно удобно, правда, не всегда «удерживается» мышкой и иногда срывается.

Техносила

Списки товаров особо инновационными вряд ли можно назвать, однако возможна сортировка по нескольким параметрам, а также имеется достаточно удобная система фильтров.

Каталог полноценный, с пустотами на месте фото, отсутствием описаний и прочими «грехами» мы не сталкивались ни разу, процедура поиска была расценена как комфортная.

Техносила

Карточки товаров информативны и при этом не перегружены лишней информацией, работать с ними приятно.

Техносила

При добавлении товара в корзину появляется всплывающее окно, откуда можно перейти в корзину либо продолжить покупки. Здесь же мы впервые столкнулись с подсказкой типа «с этим товаром часто покупают» и остались от этого сервиса в недоумении: нам предлагали скорее то, что можно было купить вместо, а не вместе с выбранными нами позициями.

Техносила

При переходе в корзину мы с удовольствием узнали, что при покупке на сумму от 5000 рублей доставка будет бесплатной.

Техносила

Мы не стали продолжать покупки, чтобы дополнить заказ до суммы в 5000 и смело нажали на кнопку оформления заказа. Внимание: перед этим в правом верхнем секторе корзины нужно выбрать способ получения заказа.

Техносила

Мы этого не сделали, и у нас осталась предпроставленная опция «забрать в магазинах», и на дальнейших этапах передумать и выбрать доставку нам уже не предложили.

Техносила

Выбрав магазин, откуда мы планировали делать самовывоз, мы завершили общение с сайтом.

Местоположение магазина

Магазинов «Техносила» в Петербурге и области в настоящий момент двадцать один. На сайте есть довольно скромная карта их местоположения на базе Яндекса.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

При выборе конкретного магазина ни в прелставлении в виде карты, ни в виде списка не появляется ни укрупнённого фрагмента карты, ни фото магазина — никаких подробностей, кроме адреса и режима работы.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Здание в стиле, характерном для советских торговых центров, перестроенных то ли в рынки, то ли в супермаркеты, находится на перекрёстке шоссе Революции и проспекта Энергетиков. Добираться до него лучше всего на машине: от метро это неудобно ни пешком (занимает около сорока минут), ни на общественном транспорте — это восемь остановок от метро.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Магазин видно хорошо и издалека. Перед зданием расположена небольшая бесплатная парковка.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Внутри торгового центра мы обнаружили эскалатор, ведущий на второй этаж, прямо к нужному нам магазину.

Входим в ТРК

Внутренняя отделка торгового комплекса напоминает о давно не проводившемся ремонте.

Входим в ТРК

Второй этаж забит секциями и магазинами самой разной направленности.

Входим в ТРК
  • Адрес магазина: шоссе Революции, дом 39/41, 2 этаж.
  • График работы магазина: с 10:00 до 22:00 каждый день.

Структура магазина и процедура закупки

Магазин, хоть и находится в окружении стоек с колготками и халатами, сам по себе большой и просторный.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Торговый зал напоминает супермаркет.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Здесь много витрин и стоек, в различных отделах представлено множество цифровой и бытовой техники и сопутствующих товаров.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Есть и демозоны, и промозоны — при всей скромности отделки витринное содержимое на высоте.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Несмотря на большое количество выставленных в зале товаров, площадь помещения позволяет не чувствовать себя в тесноте.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Рабочие места консультантов довольно многочисленны. Во время нашего визита они, в основном, пустовали, но стоило нам начать активные поиски менеджера, как таковой тут же обнаружился и предоставил нам адекватную, понятную и грамотную консультацию — никаких претензий у нас не возникло.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

У входа в магазин располагается инфостойка, где, собственно, и производится выдача интернет-заказов. В нашем конкретном случае, правда, следовало пройти в зал, так как мы зарезервировали последний витринный образец и надо было проверить его целостность. Почему сотрудники магазина не могут сделать это самостоятельно, а потом отнести товар к месту выдачи интернет-заказов, осталось для нас загадкой.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Консультант нашёл наш товар в базе, нашёл его на витрине, проверил его внешний вид вместе с нами. Затем он выдал нам сопроводительный документ и отправил в кассу оплачивать наш товар.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Касса оказалась рядом с инфостойкой, стоять в очереди нам не пришлось. Вся покупка в сумме заняла 6 минут.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Здесь же, на месте выдачи интернет-товаров, мы нашли, наверное, последнее упоминание о «Техношоке»: его старые карточки предлагают выгодно обменять на новые, «техносиловские».

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

В целом, хоть нас и несколько смутило оформление торгового комплекса, посещение магазина оставило приятное впечатление.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка есть, и с виду весьма конкурентная: её стоимость начинается от 190 рублей, обещают подъём и распаковку для осмотра, а также бесплатную доставку товаров стоимостью выше 5000 рублей. В следующей же статье, посвящённой данной сети, обязательно протестируем службу доставки!

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе к нам не поступала. Во время изучения сайта мы обнаружили предложение возврата товара в течение 60 дней и совсем было обрадовались, но выяснилось, что это не совсем money back: товар для обмена нельзя до этого включать в розетку.

В общем, с нетерпением ждём, когда что-нибудь сломается, и гарантийный сервис можно будет протестировать по полной программе.

Тестирование магазина Техносила в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 8
Сайт/каталог товара 8 Вывески-указатели Есть/есть
Доставка От 190 рублей Удаленность магазина от центра 15+20 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Инфраструктура 5 Оформление магазина 7
Карта местоположения Есть, 4 Время на кассе 2 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Новый сайт.
  2. Большой просторный магазин.
  3. Внимательный вежливый персонал.

Нам не понравилось

  1. Магазин расположен не очень удобно для поездки на общественном транспорте.
  2. Торговый центр, где находится магазин, не очень современно и аккуратно отделан изнутри.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 9 февраля 2016 г.



Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


Распродажа до 80%!

Mebelion — один из крупнейших интернет-магазинов товаров для дома


ПОЗИТРОНИКА - легкий выбор сложной техники!
Более 200 магазинов в городах и населенных пунктах страны.
Присоединяйся!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus