Интернет-магазин «Технопоинт»

Новости розницы

Тест самовывоза из представительства в ТЦ «Щелковский»

Наше знакомство с магазинами сети «Технопоинт» началось с Санкт-Петербурга, чуть позже мы протестировали представительство в Екатеринбурге. А вот в московских магазинах мы пока не бывали. Об одном из них мы сегодня и поговорим. Заодно в очередной раз протестируем покупку через «Яндекс.Маркет», перешедший осенью прошлого года на новую модель работы, подразумевающую оформление заказа непосредственно на сайте системы.

Сайт компании

Детальный обзор оформления и структуры сайта «Технопоинта», расположенного по адресу http://technopoint.ru, пару лет назад подготовили наши петербургские коллеги. С тех пор ресурс немного изменился, причем самые заметные нововведения коснулись заглавной страницы. Для начала посмотрим на прошлую версию.

Прошлый вариант оформления заглавной страницы

А потом традиционно сравним ее с текущей. Сразу бросаются в глаза два момента: немного изменившееся оформление основного меню и появление логотипа DNS в «шапке». Ранее компания DNS не особо афишировала свою связь с «Технопоинтом» — планировалось, что бренды будут развиваться параллельно. Но потом «Технопоинт» был официально назван дискаунт-центром от DNS — соответственно, логотип материнской компании появился на сайте. Но эти изменения мы видели уже в ходе теста екатеринбургского магазина.

А вот если мы внимательно посмотрим в левую колонку заглавной страницы, то увидим кнопку нового сервиса — онлайн-конфигуратора ПК. И вот это действительно интересно — потому познакомимся с ним подробнее. Первое, что видит новый пользователь системы — это небольшая пошаговая инструкция по работе с сервисом. Отличное решение.

В верхней части страницы конфигуратора расположено предупреждение о том, что сервис доступен в бета-режиме, а услуга по сборке ПК появится позже.

Но это не мешает нам проверить работу системы подбора комплектующих. Традиционно пытаемся выбрать материнскую плату и процессор с разным сокетом. И понимаем, что нам это не удастся — система автоматически фильтрует доступные платы.

При этом в списке фильтров слева есть чекбокс «совместимые». Можно снять в нем отметку и получить полный список товаров. Видимо, это сделано на случай ошибок в автоматическом подборе для тех пользователей, которые уверены в своих познаниях. В таком случае нам удастся добавить в комплект несовместимые комплектующие, но система предупредит нас о том, что мы можем ошибаться.

Обратим внимание на строку в верхней части страницы, где демонстрируются проблемы собранного ПК, не связанные с совместимостью напрямую. В примере ниже система сообщила нам о недостатке слотов для оперативной памяти, а также о том, что такой ее объем материнской картой не поддерживается. В общем, сервис получился весьма и весьма качественный — один из лучших, что мы видели. Обязательно вернемся к нему в будущем.

Оформление заказа

Как мы уже отмечали во вступлении к обзору, заказ планировалось оформить через систему «Яндекс.Маркет». Находим нужный нам SSD, видим, что цена на него в «Технопоинте» одна из самых низких — начинаем оформлять заказ.

Добавляем товар в корзину. Получаем вполне адекватные рекомендации по другим покупкам. Пока все хорошо.

Выбираем способ получения и оплаты, вводим контактные данные.

Нажимаем на кнопку покупки и получаем сообщение «магазин не отвечает».

Мы пробовали отправить заказ раз в 15-20 минут в течение 4 часов — безрезультатно. Надо отметить, что совсем без проблем нам удалось оформить заказ на обновленном «Яндекс.Маркете» один раз — в ходе тестирования магазина 123.ru. До этого мы пробовали оформить заказ в «ОЛДИ» и «Онлайн-Трейде» и оба раза столкнулись с проблемами синхронизации каталогов, плюс еще парой небольших неполадок. Теперь вот нам вообще не удалось довести покупку до конца. Крепнет ощущение, что обновление на пользу системе не пошло. Делать нечего — оформляем заказ на сайте магазина.

Кладем покупку в корзину, переходим на ее страницу.

Ранее «Технопоинт» использовал форму заказа, расположенную на одной странице, теперь же процесс разбит по этапам. По нашему мнению, первый вариант удобнее, но тут дело вкуса. Кликаем по кнопке оформления — выбираем способ получения. В нашем случае, это магазин-склад в ТЦ «Щелково».

Далее вводим контактную информацию. Заодно соглашаемся стать участниками бонусной программы от магазина.

И мы, и наши петербургские коллеги критиковали «Технопоинт» за то, что процесс заказа в «Технопоинте» осложнен необходимостью ввода кода из автоматически присылаемого СМС. Со времени подготовки прошлых обзоров ничего не изменилось — код все также нужен. Однако сервисы с подтверждением через СМС уже мало кого удивляют — некоторые магазины также начали ими пользоваться, не говоря уже о социальных сетях и мессенджерах. Так что дополнительный этап в оформлении покупки мы отметим, но рассматривать его как минус в работе магазина не будем. Тем более, что телефон нужно ввести только при первой покупке — если бы мы предварительно авторизовались, этого этапа удалось бы избежать.

Остается только выбрать способ оплаты — мы решили заплатить в магазине.

Все — заказ оформлен. На странице подтверждения покупки есть кнопка, позволяющая заранее распечатать документы на оплату, чтобы с ними сразу пройти на кассу. Хороший шанс ускорить получение — почему бы не воспользоваться.

Сообщение о том, что заказ получен, пришло практически сразу. Однако нас несколько удивило время самовывоза — через день после 14 часов. Вроде бы мы выбрали «магазин-склад» — все должно быть максимально оперативно, как-то не верится, что для перемещения товара в рамках одного здания нужно больше суток. Собственно, так и получилось — СМС о готовности пришло около 13:15 на следующий день, вот только планы были уже построены. Так что покупку мы поехали получать в заранее назначенное время.

Местоположение магазина

Ближайшая к выбранному нами магазину станция метро — «Щелковская», от нее мы и начнем свой путь. Изначально мы планировали пройтись пешком, однако из-за ремонта вдоль всего Щелковского шоссе прогулка получилась бы не слишком приятная. Да и далековато. Так что поедем на общественном транспорте.

  • Адрес магазина: Щелковское шоссе, дом 100, корпус 1А.
  • График работы магазина: ежедневно с 10:00 до 22:00.
  • Путь от метро до дверей магазина на общественном транспорте занимает около 11 минут.

Доезжаем до станции «Щелковская», идем в сторону первого вагона из центра, в переходе поворачиваем налево — поднимаемся на поверхность.

Обходим выход из станции — видим перед собой пешеходный переход.

Переходим дорогу…

… и идем прямо.

Нам нужна вторая по счету остановка общественного транспорта.

До места нас довезут автобусы номер 133, 283, 716 и 760. Остановка «МКАД». Вывески «Технопоинта» на фасаде торгового центра видны прямо с остановки — долго искать не придется.

Поднимаемся на третий этаж — и все, мы на месте. К сожалению, мы в очередной раз вынуждены пропустить главу, посвященную инфраструктуре магазина — после тестирования с его администрацией не удалось согласовать фотосъемку. К счастью, несколько фото есть на сайте «Технопоинта». Или, например, можно посмотреть наш обзор екатеринбургского магазина — корпоративные стандарты в оформлении работают и там, вот только администрация не опасается фотосъемки. Как и каждый раз в подобных случаях, мы сразу хотим заметить, что конфликты с сотрудниками магазинов не входят в методику наших тестов — отказали, так отказали. Тем более, что запрет фотосъемки — штука сама по себе достаточно показательная. Но никаких выводов делать не будем — оставим это право нашим читателям.

Процесс покупки

Войдя в магазин, мы некоторое время пытались сориентироваться: прямо напротив входа расположены окна выдачи, а кассы — в нише слева. Увидеть их от входа сложно — указатель был бы совсем не лишним. Подойдя к кассе, мы протянули кассиру заранее распечатанные документы для оплаты, она назвала сумму и поинтересовалась, как мы будем оплачивать покупку. Мы решили попробовать сделать это с помощью недавно начавшего работу Android Pay. Никаких вопросов или проблем это не вызвало, оплата заняла не больше минуты.

Далее мы прошли к окнам выдачи, где к тому моменту собралась небольшая очередь. Однако три менеджера вполне с ней справлялись — ожидание заняло не более минуты. Сотрудник магазина забрал у нас документы, сам принес со склада товар, мы поставили необходимые подписи — на этом все. Весь процесс занял 6 минут — это средний результат для полноформатных магазинов, а с учетом неожиданной для разгара рабочего дня загруженности магазина — так даже и хороший.

Гарантия

TechnoPoint не является участником нашего клуба, потому отзывов на работу его гарантийного отдела от наших читателей не поступало. Если у вас есть опыт обращения в «Технопоинт» по вопросам гарантии — будем рады прочесть о нем в комментариях к данному обзору.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com

Нет

Легкость обнаружения

6

Готовность товара к самовывозу

На следующий день

Подтверждение заказа

Моментально посредством СМС

Доставка

Бесплатно при сумме заказа от 10 000 рублей

Возможность заказа по телефону

Есть

Срок доставки

Заявлена доставка «день в день»

Удаленность магазина от станции метро (на общественном транспорте)

11 минут

Инфраструктура

7

Оформление магазина

7

Карта местоположения

Есть, 8

Время на покупку

6 минут

Варианты оплаты

Наличные, пластиковые карты

Общее впечатление

7

Нам понравилось

  1. Появление качественного онлайн-конфигуратора ПК на сайте магазина.
  2. Оперативное получение покупки.

Нам не понравилось

  1. Ошибочно длительное время на подготовку покупки к самовывозу, указанное в сообщении о приеме заказа.
  2. Отказ в возможности фотосъемки внутри магазина.
Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 17 августа 2017 г.


Смартфон Huawei P10 Lite!
-- 710 рублей в месяц в рассрочку 0-0-24
-- Металлический корпус и 12 Мп фотокамера


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!


Викторина по жестким дискам!
Ответьте на 10 вопросов викторины, участвуйте в розыгрыше жёсткого диска WD Blue 6 ТБ

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus