Интернет-магазин «Технопоинт»: хороший сервис

Новости розницы

Тестируем доставку крупной бытовой техники в Санкт-Петербурге

«Технопоинт» — один из розничных брендов компании DNS, дискаунтер. DNS, напомним, родом с Дальнего Востока, а значение на рынке техники и электроники имеет давно уже всероссийское. Компания заняла первое место в номинации «Лучшая розничная компания года» — 2016 по версии аудитории iXBT.com, а это значит, что сервис там устраивает самых взыскательных, опытных и умных покупателей.

В Санкт-Петербург, как известно, DNS пришёл не с нуля, а путём выкупа бренда «Компьютерный мир», постепенно превратив магазины последнего в свои и открыв много новых. Мы много раз тестировали различные магазины сети и в последний раз остались весьма довольны сервисом.

Продолжаем наши наблюдения: на этот раз тестируем доставку крупной бытовой техники.

Сайт компании

Сайт компании «Технопоинт» расположен по адресу: http://technopoint.ru/.

Сайт с момента последнего тестирования практически не изменился: удобный, понятный, содержательный. Из минусов — помимо динамического рекламного блока всё время нашего тестирования сквозным образом по всему сайту рекламировалась новая услуга экспресс-доставки. Может, это и полезный сервис, но оповещение немного навязчивое — хорошо, что не разноцветное.

А вот конфигуратор компьютера, про который мы раньше не писали, показался нам не просто нужной, а ещё и качественно и доходчиво реализованной опцией: нашим экспертам он понравился.

Технопоинт

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров нам уже знаком, поэтому мы сразу перешли к процедуре заказа.

Технопоинт

Цены на крупную бытовую технику у «Технопоинта» оказались очень приятными, по ряду позиций — лучшими из имевшихся на рынке предложений на момент тестирования. Ассортимент широкий — есть из чего выбрать, но по сравнению с федеральными «монстрами» рынка, которые рекламируются на каждом шагу, ему есть куда расти.

Поиск в каталоге комфортный и понятный.

Технопоинт

Карточка товара, как и всё в каталоге, удобная.

Технопоинт

При нажатии на кнопку «купить» появляется список предложений аксессуаров к товару. Подбираются они по теме. Мы проверили цены на десяток предложений всевозможных сопутствующих товаров и обнаружили, что цены относительно Яндекс.маркета чаще всего либо средние, либо ниже средних.

Технопоинт

В нижней части нашей карточки товара мы обнаружили и описание от производителя, и видео, и разную другую информацию: немного напомнило Али-Экспресс, но работать с каталогом не помешало.

Технопоинт

Но наша-то цель — протестировать доставку! Кладём товар в корзину; здесь продолжают предлагать аксессуары.

Технопоинт

Выбираем доставку и заполняем поля адреса. Насторожило, что в поле адреса не было обнаружено места для обширного текстового комментария, которым мы всегда без исключений снабжаем заказы во всех тестируемых магазинах.

Технопоинт

Насторожило, что галочка о наличии лифта никак не влияла на стоимость доставки: мы и снимали её, и ставили, всё равно одна и та же сумма.

Технопоинт

А вот от дня доставки сумма зависела! При заказа перед майскими праздниками, 29 апреля, нам предложили на выбор либо доставку 7 мая за 499 рублей, либо 8 мая и далее — за 199 рублей. Мы выбрали 8 мая.

Местоположение магазинов и пунктов самовывоза

Судя по карте и текстовой информации, обнаруженной на сайте тестируемой компании, у «Технопоинта» в Петербурге есть более 30 розничных точек. Также компания доставляет товары с помощью постаматов и партнёрских пунктов выдачи заказов.

Тестирование магазина Технопоинт в Санкт-Петербурге

Для каждой из точек, перечисленных в общем списке, есть карта с адресом, режимом работы и прочими необходимыми сведениями, в том числе фотографиями.

Тестирование магазина Технопоинт в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка произошла в назначенный день и действительно обошлась нам в 199 рублей, видимо, техника оказалась крупной, но лёгкой.

Обычно для крупногабаритной техники её стоимость составляет 350 рублей. Отличная цена.

Заодно выяснилась и загадка с лифтом, насторожившая нас при оформлении заказа: до 7 этажа включительно крупногабаритную технику поднимут бесплатно, дальше — 120 рублей за этаж. Это самое разумное и выгодное предложение по доставке, которое нам до сегодняшнего дня удалось отыскать в Санкт-Петербурге.

При доставке товара возможны два интервала на выбор покупателя: с 12:00 до 17:00, с 16:00 до 22:00.

В нашем случае доставка прошла безукоризненно: курьер получил все комментарии и без труда справился с нашим сложным тестовым адресом, отзвонился заранее, прибыл вовремя, товар был доставлен бережно и по инициативе курьера совместно осмотрен. Ни одного замечания.

Тестирование магазина Технопоинт в Санкт-Петербурге

Гарантия, возврат и обмен

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Манибэка как такового нет, зато есть много цитат из ЗоПП, в том числе про «технически сложные товары». Как только у нас что-либо сломается, мы сразу же протестируем, как дела с возвратом и гарантийным сервисом у тестируемой сети.

Тестирование магазина Технопоинт в Санкт-Петербурге

СПАМ

Никаких писем и СМС, кроме относящихся непосредственно к заказу, мы не получали. Спасибо компании за это.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 7 дней под заказ
Сайт/каталог товара 8 Звонок оператора после оформления заказа СМС
Доставка От 199 рублей Количество пунктов самовывоза 50+
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора 1 мин Диапазон времени доставки День/вечер
Карта местоположения пунктов самовывоза Есть, 8 Доставка до Квартиры/ офиса
Варианты оплаты Наличные, карты, эл.деньги Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Много пунктов самовывоза.
  2. Хорошие цены.
  3. Безукоризненная и недорогая доставка.

Нам не понравилось

  1. Пришлось долго ждать доставки.
  2. Мало информации о сети, её планах и политике, в результате чего её многие не знают.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 14 июля 2017 г.



Кредит на технику Samsung без переплат в СИТИЛИНК!
Предложение по оформлению беспроцентного кредита на смартфоны актуально до 30 июля!


Xbox One всего за 22 990 рублей!
В комплект входит восстановленная консоль Xbox One 500 Гб, новый геймпад, новые аксессуары, подписка Xbox Live Gold на 14 дней и гарантия на 1 год от производителя.


Купон от Мебелион!
Купон: IXBT500JULY

Скидка 500 рублей на мебель, декор, текстиль и посуду с 20.06 по 31.07 от 6000 рублей!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus