Онлайн-магазин «Technica-M»

Новости розницы


Введение

Покупатель, выбирающий специализированное оборудование, обычно имеет представление о том, какой товар хочет приобрести. Решив воспользоваться интернетом для покупки, потенциальный клиент в первую очередь обратит внимание на те онлайн-магазины, где представлен богатый ассортимент продукции, обеспечивается гарантийное обслуживание и доступен справочный материал по техническим средствам. Посмотрим насколько удобным для покупок окажется интернет-магазин «Technica-M».

Сайт компании

Сайт компании «Technica-M» расположен по адресу www.technica-m.ru. На стартовой странице находятся:

  • каталог товаров;
  • главное меню;
  • строка для поиска;
  • контактные данные интернет-магазина;
  • новости компании и рекламные баннеры.

Для оформления интернет-магазина, который занимается продажей измерительной техники, паяльного и радиомонтажного оборудования разработчики выбрали сине-белые цвета, приятный, лаконичный, но нескучный дизайн с минимальным количеством деталей и меню. Рекламные баннеры размещены слева на странице, так что они не отвлекают пользователя при работе с сайтом. На главной странице находится большой список новых поступлений и последних событий, поэтому покупатели всегда остаются в курсе свежих новостей из мира техники. Специалисты могут ознакомиться с представленными принципиальными схемами, инструкциями и статьями. Желающие сэкономить могут поискать подходящий товар в разделе распродаж.

Прайс-лист

Прайс-лист компании доступен для скачивания на главной странице сайта.

  • Формат прайс-листа: MS Excel (запакованный в ZIP-архив).
  • Объем для скачивания: 164 Кб.

Таблица прайс-листа оформлена в традиционно строгой серо-черной гамме и содержит всего три столбца: наименование товара, розничная цена и единица измерения.

Структура интернет-магазина

Небольшое главное меню, содержащее ссылки на разделы с информацией о компании, новостями и статьями, расположено внизу страницы, поэтому оно не сразу привлекает внимание.

Основным меню сайта является подробный и большой каталог товаров, расположенный справа на странице и отвечающий за то, чтобы покупатель не потерялся среди разнообразных продаваемых технических средств.

Щелчок на определенной категории открывает подменю производителей группы товаров в формате выпадающего списка, а справа на странице появляется перечень позиций. Для каждой единицы оборудования прилагается красочное изображение, которое можно увеличить, выводятся краткие технические характеристики и цена. У некоторых инструментов доступны инструкция по эксплуатации, таблицы сравнений с аналогичными моделями или иные справочные материалы.

К сожалению на сайте отсутствует возможность сортировки данных. Функции поиска тоже представлены достаточно бедно: общий текстовый поиск, а также текстовый поиск по моделям и категориям товаров. Видимо разработчики посчитали, что каталога товаров и текстового поиска достаточно для быстрого нахождения технических средств.

Карточка товаров доступна только для отдельных позиций и содержит дополнительную информацию и технические характеристики.

Из карточки товаров нет даже возможности оформить заказ. Покупка понравившегося товара осуществляется только через каталог.

Привычной покупателю корзины тоже нет. После нажатия кнопки «Купить» пользователь сразу переходит на страницу оформления заказа.

Весь процесс оформления покупки заключается в заполнении полей с фамилией, именем заказчика, его телефоном и адресом электронной почты. При желании можно указать дополнительную информацию.

После завершения формирования заявки на адрес электронной почты высылается письмо с подтверждением заказа.

Из-за отсутствия механизма корзины, на каждый товар придется оформлять отдельный заказ, что очень неудобно при покупке нескольких позиций. Видимо в интернет-магазине не часто покупают больше одного наименования оборудования.

Кстати, при заказе нескольких единиц техники, помимо электронного подтверждения на каждый товар, приходит одно сводное письмо, со списком товара общего заказа и суммарной стоимостью, включая доставку.

Офис самовывоза

В компании «Technica-M» работает офис самовывоза заказов.

В офис удобнее всего ехать от станции метро «Рязанский проспект». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Рязанский проспект» в среднем уходит около 30 минут.
  • Адрес офиса: 1-й Институтский проезд, дом 5.
  • График работы офиса: понедельник — пятница с 10.00 до 18.00 часов.

Телефонная консультация

Представители компании «Technica-M» связались с нами на следующий день после оформления покупки. Сотрудник представился, напомнил о заказе и поинтересовался адресом доставки. Также нас предупредили, что к оплате принимаются только наличные деньги. Назвав общую сумму заказа и отдельно стоимость доставки, нам пообещали, что в день доставки с нами заранее созвонятся и уточнят время приезда курьера. На этом наш разговор закончился.

  • Время ожидания ответа на телефонный звонок в магазин составит в среднем около 2 минут.

Доставка

Доставка товара осуществляется по будням с 10.00 до 18.00, только в пределах МКАД. Доставка доступна для заказов на сумму свыше 5000 рублей, если покупка на меньшую сумму — придется ехать в офис самовывоза. Стоимость доставки составляет 300 рублей, при сумме заказа свыше 15000 — доставка бесплатная.

Если же вы захотите совершить дешевую покупку, учитывайте, что компания не занимается продажами на суммы менее 3000 рублей.

На следующий день нам позвонил курьер и обрадовал, что уже приехал. К сожалению о нашей просьбе позвонить за час до доставки забыли. Подниматься в помещение сотрудник не захотел, сказав что ждет на улице в машине. Мы осмотрели товар, расплатились, получили чек и гарантийный талон. Пожелав удачного дня, курьер уехал.

  • Стоимость доставки: от 300 рублей.

Гарантия

«Technica-M» не учавствует в нашем рейтинге.

  • Адрес гарантийного отдела: 1-й Институтский проезд, дом 5.
  • График работы гарантийного отдела: понедельник — пятница с 10.00 до 18.00 часов

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
-
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт1
7
Прайс-лист
Есть
Количество единиц прайс-листа
1340
Уровень цен
-
Возможность отложить / сохранить корзину
Нет
Регистрация клиентов
Нет
Звонок после размещения заказа
На следующий рабочий день
Возможность заказа по телефону
Нет
Дозвон
2 минуты
Консультация
9
Доставка
300 рублей
Срок доставки
на следующий рабочий день
Диапазон времени доставки
с 10.00 до 18.00
Доставка в указанное время
не доступна
Предупреждающий звонок курьера
Нет
Доставка до
подъезда
Варианты оплаты
Рубли
% при оплате банковскими картами
Гарантия
Есть
Доставка по гарантии
Нет
Удаленность гарантийного отдела от центра
30 минут
Общие впечатления
8

Итого

Нам понравилось:

  1. богатый ассортимент специализированного оборудования;
  2. наличие справочных материалов.

Нам не понравилось:

  1. отсутствие механизма корзины на сайте;
  2. доставка только при заказе от 5000 рублей;
  3. стоимость заказов от 3000 рублей;
  4. минимальные функции поиска.


Мамонтова Евгения (jmamontova@yandex.ru)
Опубликовано — 21 сентября 2010 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus