Тест интернет-магазина «Sunny Toy» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем гипермаркет товаров для детей

Интернет-магазин «Sunny Toy» — гипермаркет детских игрушек. Блок текстовой информации на главной странице сайта обещает 17807 товаров. Герои мультфильмов, роботы, куклы, самолёты, железные дороги, настольные игры, уличные качели и надувные бассейны — всё здесь. Есть также небольшой раздел для мам и пап с товарами для ухода за телом, спортгаджетами и будильниками. География магазина — Москва и Санкт-Петербург.

Ассортимент показался нам интересным, поэтому сегодня мы тестируем сайт и службу доставки в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Sunny Toy» расположен по адресу: https://www.sunnytoy.ru/.

Сайт на первый взгляд выглядит вполне соответствующим своему назначению: дизайн смотрится, как весьма «детский». Однако нам «Sunny Toy» понравился: здесь несложно ориентироваться и можно без особого труда отыскать всё необходимое.

Помимо чистого фунцкионала, мы отыскали информацию, которую сначала приняли за гайды и руководства, но, приглядевшись, решили отнести эти материалы к рекламно-новостным.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и состоит из 13разделов. По наведению курсора мыши разделы предоткрываются в списки подразделов.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Структура каталога ветвистая, классическая. Всё просто и понятно. Списки товаров снабжены простейшими фильтрами, которых, впрочем, вполне хватает для успешного поиска.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Карточки товаров приятные и удобные. Правда, на наш взгляд они несколько перегружены содержимым: здесь и кнопка «хочу в подарок», и ссылки на соцсети, и видео, и списки того, что якобы приобретают вместе с просматриваемым товаром — глаза разбегаются.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Товары для мам и пап немногочисленны. Мы лишь смогли сделать вывод, что мамы и папы в том виде, как их представляет создатель каталога, в основном занимаются заботой о здоровье и следят за кожей, весом и волосами.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Мы положили выбранный товар в корзину и перешли к оформлению заказа.

Корзина — для взрослых. Не такая пёстрая, спокойная и приятная.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Все данные для заказа заполняются в одном окне, что нам традиционно нравится.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Мы отправили заказ в субботу вечером.

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил через пять минут после отправки последнего, однако ничего особенно утешительного мы не узнали: нам рассказали, что информация о наличии товара будет только в понедельник.

В понедельник мы прождали до вечера и уже почти разочаровались в тестируемом магазине, приготовившись ждать доставки до бесконечности. Однако в 18:30 нам всё же позвонили, сообщив, что нашей модели нет. Мы попросили подобрать нечто подобное, обозначив круг устраивающих нас производителей и ценовой лаг, на который может отличаться новое предложение от изначального заказа. Девушка-оператор с заданием справилась отлично и через минуту у нас был уже оформлен новый заказ с обещанием доставкить его на следующий же день.

Местоположение пункта выдачи

Собственные пункты выдачи у компании «Sunny Toy» есть в Санкт-Петербурге и в Москве, по две штуки на город.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

На сайте есть раздел контактов, где находятся адреса, режимы работы и ссылки на схемы проезда к каждому из пунктов.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 349 рублей. Курьер прибыл около 13:00, отзвонился за 45 минут до приезда, отлично справился со сложным тестовым адресом. Никаких претензий у нас не возникло. Даже более того: поскольку мы рассчитывались наличными и у нас не было круглой суммы, курьер уступил нам два рубля, что нас очень умилило.

Доставка заказов на сумму в 7000 рублей и выше осуществляется бесплатно.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, равна нулю. Похоже на то, что магазин абстрагируется от данной проблемы, так как мы обнаружили ссылки на ЗоПП, различные сертификаты, адреса сервис-центров, но никаких сведений о собственном сервисе на сайте нет.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Спам не только был и оказался весьма надоедливым, так ещё и рассылка оказалась топорной, даже без учёта того, что мы покупали товар из «взрослого» раздела. Большой минус.

Тестирование магазина Sunny Toy в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 1 день
Сайт/каталог товара 7 Звонок оператора после оформления заказа 5 минут
Доставка 349 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора 1 мин Диапазоны времени доставки Не указаны
Карта местоположения 8 Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные, Яндекс.кошелёк Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Интересный ассортимент.
  3. Оперативная доставка.

Нам не понравилось

  1. Доставка переносилась из-за отсутствия товара.
  2. Спам.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 20 ноября 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus