Онлайн-магазин «STORE-SPB»

Новости розницы

Тестирование компьютерного магазина в Санкт-Петербурге


Введение

Магазин «СТОР-СПБ» занимается продажей компьютеров, комплектующих, различной электроники, банковского и серверного оборудования. Мы его ещё не тестировали, и были весьма приятно удивлены, обнаружив неизведанный компьютерный магазин и открыв для себя хороший уровень сервиса при достаточно низких ценах.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «СТОР-СПБ» расположен по адресу: http://store-spb.ru/.

стор спб главная страница

На стартовой странице находятся:

  • в шапке сайта: название, телефоны и род занятий компании, чуть ниже — меню сайта из шести пунктов и строка поиска;
  • главное меню каталога товаров;
  • в центральной части сайта: приветствие, слоган, информация об ассортименте и крупное изображение здания, похожего на склад;
  • блок контактных данных;
  • блок «доставка товара» со ссылкой на страницу информации о доставке;
  • в подвале: дублёр главного меню и ссылки на рейтинги и счётчики.

Сайт корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров, при всей минималистичности дизайна и обилии пустого места он вполне функционален. Особенно интересным его назвать сложно, но находиться на нём однозначно приятно: ни грамматических ошибок, ни утомительных цветовых решений, ни назойливой рекламы. Словом, приятный сайт, безгрешный на фоне современников.

Прайс-лист

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Каталог товаров находится в левой части главной страницы; главное меню включает 17 основных рубрик и оформлено в фирменно строгом стиле сайта. Распределение товаров по разделам выглядит нелогично (количество позиций в разделе варьируется от 5 до 2173), но пользоваться им оказалось удобно.

Каталог товаров Стор СПб

Подразделы — также минимализм, всё чётко, ясно, понятно.

Store-spb подраздел компьютерных комплектующих

Каждый из подразделов второго уровня — это новый список в том же дизайне; удобство на этом шаге несколько ниже из-за того, что предлагаемые группировки не всегда соответствуют тому, как пользователь формулирует запросы.

store материнские платы

Список товаров красивый, аккуратный, но совсем неудобный: никаких фильтров и никакой возможности выбрать способ сортировки. Совсем.

Список материнских плат в store-spb

Карточка товара содержит его название, цену, модель и артикул, понятные и репрезентативные фотографии, подробное описание его характеристик. Внизу страницы расположена форма быстрого заказа товара.

Формой быстрого заказа мы и воспользовались. Из обязательных сведений нам потребовалось ввести ФИО, телефонный номер и количество позиций в заказе.

Быстрый заказ материнской платы

Телефонная консультация

Наш заказ мы отправили в среду вечером; телефонный звонок от менеджера компании раздался приблизительно через 25 минут после отправки заказа, менеджер был вполне вежлив, но точное время доставки сообщить не смог. Четверг был праздничным днём (23 февраля) и доставка не производилась, поэтому нашу контрольную закупку можно было ожидать либо в пятницу, либо в понедельник.

В пятницу состоялся второй звонок; менеджер извинился и сказал, что он вынужден нас огорчить: доставка возможна только в понедельник. Так как мы заказывали винчестер для ноутбука с такими характеристиками, что он оказался в каталоге товаров всего трёх магазинов города, мы и не ожидали, что он обязательно окажется в наличии, и согласились ждать понедельника.

  • время дозвона по телефонному номеру компании составило менее одной минуты.

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «store-spb» находится недалеко от станции метро «Лиговский проспект». Выдача заказов производится с 10 до 19 часов в будние дни.

На сайте присутствует фрагмент карты Яндекса, а проинспектировать лёгкость обнаружения офиса на местности мы обязательно возьмёмся при следующем же тестировании данной компании.

Доставка

Доставка состоялась в назначенный день, в 17:40. Курьер позвонил приблизительно в 10:30 утра и сообщил, что сможет приехать после 17:00. В 17:00 раздался второй звонок, из которого мы узнали точное время доставки, которое до минуты совпало с фактом последней. Курьер справился со сложным тестовым адресом, был вежлив, и даже имел сдачу.

Стоимость доставки составила 300 рублей; при стоимости покупки более 15000 рублей доставка осуществляется бесплатно. Доставка производится только в будние дни, что показалось нам упущением: это практически исключает возможность заказать товары на дом для всех работающих покупателей, а в праздники, как в нашем тестовом случае, ждать приходится совсем долго. Судя по информации на сайте компании, теоретически доставка осуществляется (читатели-непетербуржцы, трепещите) до крыльца парадной, и о необходимости подъема на этаж (оформления пропусков, поездки в бухгалтерию для подписания документов и т.д.) следует сообщать заранее, но на практике ничего сообщать не потребовалось и наша покупка была досталена до квартиры.

Доставка Стор-спб

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.
  • Уровень цен в компании «store-spb» — низкий для Санкт-Петербурга (C =1,00). При этом следует заметить, что для Москвы этот уровень является средним.

Гарантия

Компания «store-spb» не участвует в нашем рейтинге.

Судя по информации, представленной на сайте компании, собственный гарантийный центр у магазина отсутствует и гарантийное обслуживание осуществляется в сервисных центрах производителей.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
Есть, 6
Прайс-лист
Не обнаружен
Количество единиц каталога/прайс-листа
Около 12000
Уровень цен
Низкий
Возможность отложить / сохранить корзину
Не обнаружена
Регистрация клиентов
Не обязательна
Звонок после размещения заказа
25 минут
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
< 1 минуты
Консультация
9
Доставка
300 руб
Срок доставки
4 дня
Диапазон времени доставки
10:00 - 19:00
Доставка в указанное время
Ровно
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Рубли
% при оплате банковскими картами
Удаленность гарантийного отдела от центра
12+10 мин
Общие впечатления
7

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Низкие цены.
  2. Достаточно широкий ассортимент.
  3. Сайт и каталог товаров выполнены в строгой манере и позволяют отдохнуть от засилья рекламы и информации.

Нам не понравилось:

  1. Сайт функционален, но скучноват: красивым или привлекательным его не назовёшь.
  2. Отсутствие фильтров в списке товаров.
  3. Доставка не производится по праздникам и выходным.

 

От компании:

Спасибо за проявленное к нам внимание. Считаем, что Вы правильно описали и лучшие наши стороны, и слабые места. Мы согласны на публикацию данной статьи.

Жаль, что время доставки в Вашем случае так затянулось, оперативность поставок — наш стиль. Мы уделяем скорости много внимания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 23 апреля 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus